Asw29238 Предлагаемые программа и бюджет на двухлетний период 2016-2017 ГГ (стр. 46 )

Для простого комплексного измерения качества выполняемой в МБ работы Международное бюро составило агрегированный индекс качества, который рассчитывается как среднее четырех основных показателей качества.  Три из этих показателей основаны на своевременности ключевых действий:  подтверждение получения, публикация и повторная публикация заявки по процедуре РСТ.  Четвертый показатель учитывает ошибки, допущенные при обработке заявок по процедуре РСТ.

Индекс качества формальной экспертизы

Общее качество, отображаемое агрегированным индексом, заметно повысилось, с 81 процента в 2007 г. до 93,1 процента в 2014 г.

Заметное улучшение индекса качества в 2014 г. главным образом связано с повысившейся своевременностью выполнения формальной экспертизы, а также уменьшением задержек при повторной публикации заявок с ОМП. Наблюдавшееся в 2010-2013 гг. ухудшение индекса качества было в основном вызвано задержками в осуществлении формальной экспертизы и повторной публикации.

Своевременность формальной экспертизы

Этот показатель более детально отражает один из компонентов агрегированного показателя качества, а именно время, необходимое МБ для выдачи документа по форме № 000.  Он выдается по завершении формальной экспертизы заявки.  Заявителю важно получить данный документ в кратчайшие сроки, так как он служит подтверждением того, что заявка была получена в МБ, а также позволяет узнать, были ли допущены какие-либо ошибки при оформлении заявки.

Своевременность публикации

Этот показатель более детально отражает один из компонентов агрегированного показателя качества, а именно время, необходимое МБ для публикации заявки.  Статья 21(2)(a) PCT гласит, что «…международная публикация международной заявки осуществляется незамедлительно по истечении 18 месяцев от даты приоритета этой заявки».

Своевременность повторной публикации

Этот показатель более детально отражает один из компонентов агрегированного показателя качества, а именно время, необходимое МБ для повторной публикации заявки с ОМП.  Ввиду допускаемых МПО задержек представлением ОМП, некоторые международные заявки публикуются без ОМП.  После получения ОМП международная заявка должна быть в кратчайшие сроки повторно опубликована вместе с ОМП, что завершает процесс международной публикации.

Качество перевода

Контроль качества осуществляется на основе статистически рассчитываемого числа производно выбираемых переводов рефератов и заключений о патентоспособности, подготовка которых входит в компетенцию МБ. Оценка проводится на предмет «приемлемости» перевода.  Результаты осуществляемого МБ контроля качества применительно ко всем языковым комбинациям и видам документов сводятся в агрегированный показатель.  МБ прекращает сотрудничество с агентствами, менее 80% переводов которых считаются «приемлемыми».

Качество перевода документов PCT

Своевременность перевода заключений

Данный показатель отражает своевременность предоставления МБ заявителям и ведомствам переводов заключений о патентоспособности.  Начиная с 2010 г. неуклонно растет доля заключений о патентоспособности, рассылаемых в 30-месячный срок с даты приоритета международной заявки.  В 2014 г. в 30-месячный срок с даты приоритета было разослано 82,5 процента переводов заключений о патентоспособности.

Своевременность перевода заключений

Качество разработки программного обеспечения

Показатель качества разработки программного обеспечения (КРПО) служит мерилом качества основных новых выпусков программного обеспечения для проектов eDossier и ePCT.  КРПО отражает долю затрат времени на обеспечение новых функциональных возможностей в рамках новых выпусков программного обеспечения (т. е. затрат времени на разработку) относительно общих затрат времени (т. е. затрат времени на разработку плюс доработку).  Доработка – это затраты времени на исправление ошибок, допущенных при разработке и выявленных в условиях реальной работы. 
Согласно данному методу, программные продукты с небольшим компонентом доработки, считаются высококачественными, и это отражается добавочной стоимостью, воплощенной в новых функциональных возможностях.
КРПО рассчитывается по формуле:

Качество разработки программного обеспечения =	Разработка
Разработка плюс доработка

В 2014 г. коэффициент качества основных новых выпусков программного обеспечения, рассчитываемый как КРПО, составил 94,3 процента.  Он почти на пять процентных пунктов выше, чем в 2013 г.

Качество разработки программного обеспечения

Уровни обслуживания информационных систем

Показатель результативности «Уровни обслуживания информационных систем» (УОИС) отражает эффективность работы службы информационных систем PCT по обслуживанию пользователей, которая выражается в выполнении согласованных целевых показателей.
Данный сводный показатель рассчитывается с использованием средневзвешенного значения пяти показателей результативности, основанных на целевых показателях24.  Каждый показатель выражается фактически достигнутой процентной долей целевого показателя. В 2014 г. общий уровень обслуживания составил 95,3 процента от целевого уровня результативности.

Уровни обслуживания информационных систем

       

Пок.	Показатель результативности Краткое описание	Целевой показатель	Условия	Результат за 2013 г.	Результат за 2014 г.
(1)	Сроки устранения неполадок Продолжительность рабочего времени (в интервале с 7:00 до 19:00 в рабочие дни ВОИС) с момента формирования заявки до устранения неполадки.	Степень сложности 1: 4 часа Степень сложности 2: 2 дня Степень сложности 3: 5 дней Степень сложности 4: 10 дней	Работа системы и устранение неполадок обеспечиваются группой обслуживания	85,5%	88,8%
(2)	Сроки загрузки документов Продолжительность времени между получением документа в МБ и доступностью документа в системе eDossier	8 часов	Загрузка документов производится в полностью или частично автоматизированном режиме	80,0%	88,2%
(3)	Коэффициент успешной пакетной обработки	100%	Успешная пакетная обработка до конца запланированного рабочего дня	99,6%	99,5%
(4)	Доступность системы eDossier	99%	В интервале с 7:00 до 19:00 в рабочие дни	100,0%	100,0%
(5)	Доступность системы ePCT	99%	Круглосуточно	100,0%	100,0%
Уровни обслуживания информационных систем (УОИС) Средневзвешенное значение вышеуказанных показателей: (1): 20% (2): 20% (3) 20% (4) 20% (5) 20%.	93,0%	95,3%

Подача заявок в МБ в качестве получающего ведомства (МБ/ПВ)

Заявки

В следующей таблице показано число заявок РСТ, полученных десятью основными получающими ведомствами за последние пять лет вплоть до 2014 г.  Обычно заявка РСТ подается в национальное патентное ведомство страны проживания заявителя или региональное патентное ведомство, на обслуживаемой территории которого проживает заявитель.  МБ выступает в качестве компетентного получающего ведомства (МБ/ПВ) для заявителей из всех стран-членов РСТ.  В таблице показаны динамика изменения числа заявок, поданных в МБ/ПВ, его место по числу полученных заявок по сравнению с другими получающими ведомствами, а также его рыночная доля.

В Программе и бюджете на 2014-2015 гг. для МБ/ПВ были введены следующие два дополнительных показателя результативности: 

Своевременность уведомления о дате международной подачи

Данный показатель отражает время, которое требуется ПВ/МБ для выдачи документа по форме № 000.  Он выдается после установления даты международной подачи.  Заявителю важно получить данный документ в кратчайшие сроки, так как в каждом из указанных государств международная заявка имеет силу обычной национальной заявки начиная с даты международной подачи, которая считается фактической датой подачи заявки в каждом указанном государстве.

Своевременность уведомления о дате международной подачи

Своевременность передачи копии для поиска

Данный показатель отражает время, которое требуется ПВ/МБ для передачи в МПО копий для поиска.  Копии для поиска должны передаваться незамедлительно после уплаты пошлины за поиск, с тем чтобы МПО могли составлять ОМП в сроки, установленные в нормативных документах РСТ.  Задержки в уплате пошлины ведут к задержкам в передаче в МПО копий для поиска, что отрицательно сказывается на способности МПО соблюдать данные сроки.

Своевременность передачи копии для поиска