Иной, более сложный вариант создания системы премирования, предусматривает использование иерархии показателей премирования. В этом случае большая часть премий выплачивается работнику при достижении им основных показателей премирования. Выполнение дополнительных показателей премирования лишь незначительно увеличивает общую сумму премии. Причем при невыполнении основных показателей премия вовсе не выплачивается, а при невыполнении дополнительных показателей работник все же получает какую-то часть премии. И, конечно, дополнительные показатели премирования не должны дублировать обязательные.
Пример 28. Начислить заработную плату экономисту предприятия, должностной оклад которого составляет 6900 д. ед. Ему установлена надбавка за квалификацию 20%. Работник отработал в месяце норму рабочего времени.
На предприятии установлены следующие показатели премирования:
• первый основной показатель — выполнение плана прибыли месяца, за что выплачивается премия в размере 12% базового заработка;
• второй основной показатель — выполнение плана выручки от реализации товаров за месяц, за что выплачивается премия в размере 8% базового заработка;
• дополнительный показатель — своевременная сдача статистической отчетности — 5% базового заработка.
Все показатели премирования выполнены.
Расчет. 1. Определяется базовый заработок работника за месяц:
6900 + 6900 х 0,2 = 8280 (д. ед.).
2. Рассчитывается размер премии работника:
12% +8% +'Ъ% = 25%.
3. Находится сумма премии:
8280 х 0,25 = 2070 (д. ед.).
4. Определяется вся заработная плата работника за месяц:
8280 + 2070 =д. ед.).
Вывод. Заработная плата экономиста за месяц составитд. ед.
Еще более сложный вариант построения системы премирования наблюдается при делении показателей на: а) обязательный; б) основные; в) дополнительные. Обязательным показателем выбирается тот, который является самым значимым в работе предприятия и от выполнения которого зависит почти половина (или больше половины) размера премии. Его невыполнение автоматически лишает права работника на всю премию. Для руководителей и специалистов предприятия им может быть рост прибыли или рентабельности капитала; для работников массовых профессий, например в торговле, — выполнение плана выручки от реализации товаров.
Основными показателями премирования могут быть увеличение выручки от реализации товаров предприятия, рост производительности труда, улучшение финансового состояния предприятия или состояния собственного капитала, экономия ресурсов и др. При их выполнении базовый размер премии значительно увеличивается.
Дополнительные показатели премирования отражают вознаграждение за стороны процесса труда, присущие определенной профессии. Например, для экономиста-менеджера это может быть премия за обоснованность планирования, для бухгалтера — за своевременность и качественность представления баланса, для продавца пищевой розницы — за хорошее санитарное состояние рабочего места. При соблюдении дополнительного показателя премирования базовая величина премии также может увеличиваться, но в меньшем размере, чем в случае с основным показателем.
Пример 29. Определить заработную плату специалисту I категории фирмы за месяц. Его должностной оклад составляет 6250 д. ед. Он отработал 20 дней из 24 рабочих дней нормы месяца.
Система премирования работника предусматривает:
• обязательный показатель премирования — рост рентабельности капитала на 0,1 п. п. (процентный пункт) по отношению к предыдущему месяцу — 20% базового заработка;
• первый основной показатель премирования: прирост выручки от реализации товаров к соответствующему периоду прошлого года (в сопоставимых ценах) — 15% базового заработка;
• второй основной показатель — выполнение плана прибыли месяца — 15% базового заработка;
• дополнительный показатель премирования установлен в зависимости от коэффициента трудового вознаграждения (КТВ), уровень которого не должен быть меньше 1,0 балла, а премия в этом случае устанавливается в размере 10% базового заработка.
В фирме за месяц рентабельность капитала возросла с 24,2 до 24,35%; прирост выручки к соответствующему периоду прошлого года в сопоставимых ценах составил 1,5%; план прибыли месяца выполнен; КТВ работника превышает 1,0 балла.
Расчет. 1. Определяется должностной оклад работника за отработанное время:
6250 : 24 х 20 = 5208,33 (д. ед.).
2. Находится процент премии за выполнение обязательного показателя премирования — прирост рентабельности капитала на 0,15%, т. е. с 24,2 до 24,35%:
![]()
3. Рассчитывается общий процент премии работника:
30% + 15% + 15% + 10% = 70%.
4. Находится сумма премии работника:
5208,33 х 0,7 = 3645,83 (д. ед).
5. Рассчитывается вся заработная плата продавца за месяц:
5208,33 + 3645,83 = 8854,16 (д. ед.).
Вывод. Заработная плата специалиста фирмы составит за месяц 8854,16 д. ед.
Показатели премирования должны быть простыми, понятными и запоминающимися для работника. Считается, что значительное усложнение системы премирования ухудшает ее восприятие работником и поэтому снижает действенность. В системе премирования следует указывать разумное число показателей, что также продиктовано принципом запоминания и простоты учета. Однако принцип простоты создания системы премирования не следует понимать как примитивизм, а выбранные показатели должны быть действительно значимыми для воздействия на работника и пользы предприятию.
При создании системы премирования следует контролировать, чтобы роль ее элементов не дублировалась. Так, если на предприятии применяется сдельная заработная плата, то нет необходимости рост выработки стимулировать системой премирования; она должна быть направлена на улучшение качественных показателей деятельности. Если работнику уже установлена надбавка за стаж работы, то для него не следует применять вознаграждение по итогам работы за год ("тринадцатую зарплату"), а для стимулирования выполнения годовых плановых показателей нужно использовать иной вид поощрения.
Уже понятно, что показатель деятельности предприятия только тогда становится стимулом, когда он увязан с вознаграждением. Действенность поощрения во многом определяется размером премии. При установлении размера вознаграждения рекомендуется учитывать так называемый порог чувствительности. Он формируется у работника под влиянием определенных факторов, связанных со сложностью труда и размером получаемого вознаграждения. Есть мнение, что ежегодным "порогом чувствительности" для работника является прибавка заработка в размере не ниже 3%. Поэтому сумма премии в 500 руб. для одного работника может оказаться "чувствительной", а для другого — "нечувствительной", что необходимо принимать во внимание при создании системы премирования.
Размер премий формирует у работника определенные приоритеты. Так, разные варианты поощрения за выполнение и перевыполнение планового объема работы могут формировать разные цели.
Пример 30. На двух предприятиях фирмы "ABC" установлены разные показатели премирования работников (см. табл. 3.17).
Таблица 3.17
Показатели премирования двух предприятий фирмы "ABC"
Показатели премирования | Размер премии, % базового заработка |
Предприятие № 1 | |
100% выполнения плана выручки | 20 |
100,1-103,0% | 5 |
103,1-105,0% | 3 |
Свыше 105,0% | 1 |
Предприятие № 2 | |
100% выполнения плана выручки | 10 |
100,1-103,0% | 3 |
103,1-105,0% | 5 |
Свыше 105,0% | 7 |
Вопросы. Какие стимулы у работников двух предприятий фирмы будут формировать указанные системы премирования? Укажите отличия в целях стимулирования труда работников этих предприятий. Укажите условия деятельности, при которых следует использовать данные системы стимулирования труда.
При создании системы премирования размер выплачиваемых премий должен быть увязан с финансовыми возможностями предприятия, в частности с его возможностями выделения средств на премирование. Бюджет средств необходимо экономически обосновывать по источникам выплат и предварительным расчетом достаточности средств. Если работник заработал премию, т. е. выполнил показатели премирования, но не получил ее из-за отсутствия средств у предприятия, то это, как уже отмечалось, нивелирует эффективность всей системы вознаграждения. Поэтому от руководства и экономических специалистов предприятия требуется тщательное обоснование бюджета оплаты труда, в частности средств, направляемых на премирование работников. Расчеты направлений использования бюджета оплаты труда указываются по категориям работников, видам и периодам премирования.
Пример 31. Обосновать размеры показателей текущего премирования для составления системы премирования работников предприятия.
В годовом бюджете оплаты труда на текущее премирование могут быть предусмотрены средства в размере 172 тыс. д. ед. В коллективе работают 20 человек. Средняя заработная плата месяца составляет 2500 д. ед.
В проекте системы премирования предприятия предусматривается выплата текущих премий: а) за основной показатель — выполнение плана объема выручки от реализации товаров; б) за дополнительный показатель — прирост выручки к предыдущему периоду.
Расчет. Для обоснования возможных размеров показателей премирования необходимо учесть следующее:
1. На выплату премии по основному показателю можно направить 70% средств, предусмотренных бюджетом, или:
![]()
2. На премирование по дополнительному показателю можно направить оставшиеся 30% средств, или:
![]()
3. Далее учитываются достигнутые в прошлом средние значения выполнения показателей деятельности, которые станут показателями премирования. Так, если план выручки выполнялся на 102% и его рост к предыдущему году в сопоставимых ценах составлял около 103%, то средние проценты текущего премирования могут быть:.»
а) за основной показатель:
![]()
б) за дополнительный показатель:
![]()
Вывод. В системе текущего премирования работников предприятия можно предусмотреть вознаграждение за основной показатель (выполнение плана выручки от реализации товаров) — в размере 10%, а за дополнительный показатель (прирост выручки к соответствующему предыдущему периоду) — 2,8% базового заработка за каждый 1% прироста выручки к соответствующему периоду предыдущего года (в сопоставимых ценах).
Выбор показателей премирования, их размеры, периодичность выплат и другие вопросы указываются в специальном разделе официального документа — положении об оплате труда работников предприятия, которое обобщает основные нормы предприятия по оплате труда (см. приложение). Положение о премировании может быть самостоятельным документом, разделом коллективного договора предприятия, приложением к нему или разделом положения об оплате труда работников предприятия.
Порядок выплаты премий на предприятии состоит из нескольких этапов: 1) подготовка предварительных расчетов; 2) рассмотрение их руководством предприятия; 3) издание приказа (распоряжения) об изменениях в премировании с указанием конкретных причин; 4) уточнение расчетов премий; 5) процедура выплаты премий работникам.
Расчеты по премиям выполняет экономист по труду или бухгалтер по заработной плате. В ведомости начисления заработной платы указываются фамилия, имя, отчество и должность работника, а также сумма его премии. Предварительные расчеты по премированию рассматриваются руководством предприятия, в том числе руководителями функциональных подразделений, которые указывают свои замечания и пожелания по изменению размеров (лишений) премирования отдельных работников, исходя из их достижений или отдельных упущений в работе за период. Затем документ с расчетами и замечаниями окончательно рассматривается руководителем предприятия, который принимает решение об увеличении (уменьшении) размера премий или лишении их работников. Все изменения в размерах премии оформляются приказом (распоряжением) руководства предприятия с указанием конкретных причин. Затем экономисты (бухгалтеры) проводят корректировку сумм премии для выплаты работникам.
Действующая на предприятии система премирования периодически анализируется с целью определения эффекта ее применения. Изменение условий деятельности, смена приоритетов хозяйствования, привыкание работников к старым показателям премирования — все это требует изменения системы поощрения работников.
Система премирования на конкретном предприятии может существенно отличаться от типовых методологических подходов. Она строится для конкретных условий деятельности, и поэтому для нее важно не соответствие общепринятым подходам, а эффективность воздействия на поведение работников данного предприятия. Поэтому в настоящее время имеется множество разновидностей систем премирования работников.
Современная мировая практика построения системы премирования учитывает следующие основные группы мотиваторов труда:
1. Стремление к высокому уровню потребления, положительным эмоциям, самореализации и осуществлению жизненных целей.
2. Повышение значимости деловых качеств работника: квалификации, деловитости, творчества, исполнительности, обязательности. Интенсивный тип воспроизводства экономики усиливает внимание к вопросам качества труда, повышается цена деловых свойств личности.
3. Чувство сопричастности к целям предприятия. Усиление личных интересов наблюдается у человека при появлении у него чувства сопричастности к делу. Такая возможность реализуется путем вознаграждения работника в зависимости от индивидуальных результатов труда и участия в успехе (прибыли, капитале).
4. Положительное отношение к трудовому коллективу, хороший микроклимат на предприятии. Усиление личной заинтересованности работника проявляется через его отношение к трудовому коллективу — к коллегам, руководству, в том числе через неформальные отношения. Меры, направленные на создание положительных эмоций в коллективе, оказывают сильное влияние на производительность труда. Специалисты считают, что хорошие взаимоотношения в коллективе могут увеличить производительность труда на 30-40%.
5. Средства поддержания высокой работоспособности работника в течение длительного времени (как минимум — в течение его трудоспособного возраста). Увеличение личной заинтересованности человека в работе связано с определенными действиями по поддержанию его работоспособности. Положительную роль здесь играют социальные меры, связанные с организацией отдыха, досуга, развлечений, питания, соответствующих жилищно-бытовых условий жизни, оказывающих влияние на здоровье работника.
Социальные выплаты и услуги также включаются в оплату труда работника и могут быть отражены в системе премирования.
Премирование работников может осуществляться в разной форме. Это может быть премия, входящая в систему премирования предприятия, или поощрение работодателя помимо официальной системы. Типовыми формами поощрения являются:
1. Денежное вознаграждение.
2. Увеличение премии хорошим работникам, как правило, каждые полгода.
3. Выплата премии за выслугу лет через 5, 10 лет.
4. Повышение в должности без изменения заработной платы.
5. Предоставление льгот на различные услуги фирмы, по приобретению жилья, путевок и др.
6. Предоставление льготного кредита для приобретения жилья, товаров длительного пользования, учебы.
7. Помощь в социальных услугах, повышенные социальные выплаты.
8. Выдача оплаченного чека на полное медицинское обследование в лучших медицинских учреждениях страны.
9. Страхование жизни и здоровья.
10. Предоставление ссуды с льготной процентной ставкой на обучение детей работников в колледже.
11. Предоставление отдельного кабинета для работы.
12. Предоставление права на бесплатное пользование автомобилем фирмы.
13. Предоставление руководителям высшего звена, проработавшим 10-15 лет и внесшим личный вклад в развитие фирмы, оплаченного отпуска от 6 месяцев до 1 года.
14. Популяризация трудовых достижений работника.
15. Обеспечение процесса повышения трудовой активности работника.
16. Демонстрация положительного отношения руководства к высокой продуктивности труда работника.
17. Планирование карьеры.
18. Применение различных форм, в том числе эксклюзивных, признания заслуг работника.
19. Объявление работнику благодарности.
20. Награждение ценным подарком.
21. Присвоение почетной грамоты.
22. Представление к званию лучшего по профессии.
23. Представление к государственным наградам.
24. Предоставление работнику оплаченного приглашения на два обеда (ужина) в первоклассном ресторане, если он за весь год ни разу не болел.
25. Участие кадровой службы фирмы в решении, личных проблем работников. Например, помощь в погашении банковских кредитов работников, других долгов, решение проблем с детьми, помощь при болезни, юридическая помощь.
26. Открытие в фирме субсидируемого кафетерия.
27. Организация детских учреждений.
28. Организация коллективных гаражей.
29. Оплата расходов на бензин и ремонт личной автомашины работника и др.
Форма поощрения и эксклюзивность ее применения имеют большое значение для работника.
Пример 32. В американской компании "Hewlett-Packard" устраиваются пикники для работников, продукты для которых приобретаются за счет средств фирмы. Здесь активно применяется система долевого участия в прибылях и несение ответственности за последствия временных спадов деловой активности. Доля в прибылях составляет от 4 до 10% заработка работника. Проявление инициативы персонала всячески поощряется, а ущерб, нанесенный в результате небольших ошибок отдельных работников, относится на счет повышения квалификации. Компания применяет практику открытых дверей, когда наемным работникам дается возможность обратиться со своими проблемами к руководителям любого уровня.
Сложившаяся зарубежная практика стимулирования труда работников сбыта обычно строится с учетом:
• знания товара и рынков;
• умения убеждать клиентов;
• способности осуществлять эффективные межличностные коммуникации;
• интуиции;
• импровизации.
Для работников сбыта главным показателем поощрения является рост бизнеса по реализации товаров вообще или на конкретной территории. Размер заработной платы одного работника (в соответствии с его вкладом и результатом) может существенно отличаться от заработной платы другого. Например, в Германии хороший продавец-профессионал может получать годовой доход в 2,5 раза выше, чем его коллеги.
Таким образом, в основе создания системы премирования находится теория мотивации труда. Ее категории, такие как потребность, интерес, мотив и стимул, позволяют понять, как может использоваться система мотивации труда на предприятии для воздействия на поведение работника. Каждый человек имеет отличия в интересах. Мотивация поведения человека может быть положительной и отрицательной, может меняться в течение его жизни. Мотивация труда может быть обусловлена установками разного уровня: чем выше уровень развития личности, тем содержательнее ее действия. Она может быть внутренней и внешней: внутренняя мотивация определяется "внутренней целью" работника, внешнюю мотивацию называют стимулированием, которая может быть в форме экономической и административной, причем вторая должна дополнять первую. Отражение внутренних мотивов труда во внешних обстоятельствах образует сочетание, которое происходит в стимуле. При построении системы мотивации труда необходимо соблюдение принципов: типичность и прогрессивность отобранных интересов; присутствие в каждом стимуле личного интереса; присутствие в одном стимуле нескольких противоположных интересов; главенство одних стимулов над другими; простота и наглядность системы. Премирование работников может осуществляться в различной форме.
Основные вопросы темы
1. Как создается система премирования?
2. Почему система вознаграждения должна учитывать интересы работника?
3. Что такое потребность?
4. Что называется мотивом?
5. Что такое мотивация?
6. Что называется мотивацией труда?
7. Что такое стимул?
8. Элементом какой части зарплаты является премирование?
9. Что называется показателем премирования?
10. Каковы основные принципы мотивации труда?
11. Каковы методические основы построения системы премирования?
12. Какие основные реквизиты должна содержать система премирования?
13. Укажите возможности стимулирования: а) роста выручки; б) повышения качества труда; в) снижения издержек.
14. Какие основные группы мотиваторов труда учитывают современные системы премирования?
15. Каковы современные типовые формы поощрения работников? ,
3.7. Особенности оплаты труда
различных категорий персонала
Организация заработной платы на предприятиях страны строится на основе единой методологии, т. е. совокупности принципов, методов и показателей. Однако всегда имеются исполнители и виды работ, отличающиеся от типовых, по отношению к которым нужно использовать нормы, частично ограничивающие применение общих правил регулирования труда. В этих случаях предусматриваются дополнительные правила для оплаты труда отдельных категорий работников. Соответственно, для них денежные выплаты будут регулироваться специальными положениями об оплате труда или особыми условиями оплаты труда.
Следует различать особенности условий труда и особенности оплаты труда работников. Первая особенность, как правило, учитывается доплатами и надбавками, а вторая зависит от особенной роли работников, продиктованной экономическими, социальными и иными причинами.
Особенности оплаты труда встречаются у руководителей, работников дефицитных профессий и специальностей; они применяются по отношению к беременным женщинам, подросткам, лицам, работающим на дому, вахтовым методом; в соответствии с ними оплачивается труд работников, направленных в служебную командировку, получивших образование за счет средств предприятия, приглашенных на работу из другой местности и др.
Рассмотрим особенности оплаты труда отдельных категорий работников.
В связи с возрастанием цены управленческого решения в рыночной экономике конкурентоспособность предприятия во многом определяется компетентностью его руководства. Это отражается в организации оплаты труда руководящих работников. Прежде привычная низкая цена труда в российском обществе в связи с переходом к рыночной экономике стала заметно подтягиваться до мирового уровня. Тенденция роста заработной платы в России особенно заметно сейчас проявляется у лиц, принимающих на предприятиях подобные решения и наиболее компетентных. На многих предприятиях размеры заработной платы руководителей характеризуются надтарифным установлением. Так, заработная платы директора крупной компании может в десятки раз превышать размер средней заработной платы коллектива. Соответственно, соотношение размера заработка руководителя со средней или минимальной заработной платой предприятия бывает различным. Как правило, оно определяется рыночной ценой труда, возможными результатами работы, зависит от отраслевой значимости, размера предприятия, его прибыльности и др. Для предпринимательского сектора экономики страны ТК РФ не устанавливает ограничений по соотношениям заработной платы руководителя. Ориентиром здесь служит постановление Правительства РФ от 01.01.01 г. № 000 "Об условиях оплаты труда руководителей государственных предприятий при заключении с ними трудовых договоров (контрактов)". Этим постановлением для государственных (унитарных) предприятий предусмотрено предельное соотношение оклада руководителя предприятия и тарифной ставки 1-го разряда рабочего основной профессии в зависимости от численности работников (табл. 3.19).
Таблица 3.19
Предельное соотношение должностного оклада руководителя
предприятия и тарифной ставки 1-го разряда рабочего основной
профессии в зависимости от численности работников
Численность работников на предприятии, чел. | Предельное соотношение |
До 200 | До 10 раз |
От 200 до 1500 | До 12 раз |
От 1500 до | До 14 раз |
Более | До 16 раз |
Заработная плата заместителя руководителя предприятия традиционно устанавливается ниже заработной платы соответствующего руководителя на 10—20%. Конкретный размер должностного оклада заместителя зависит от таких факторов, как: а) объем работы; б) количество заместителей; в) мера ответственности; г) деловые качества и компетенция работника.
При установлении должностного оклада ведущим специалистам также ориентируются на указанные выше факторы труда (рыночную цену, результаты работы, отрасль, размер предприятия, прибыльность и др.)
Принято считать, что размер заработка начальника должен быть выше заработной платы даже самого квалифицированного работника, подчиненного ему. Например, оклад мастера участка устанавливается на 10-15% выше, чем для работника, выполняющего самую сложную работу на этом участке; заработная плата начальника участка еще на 10-15% выше, чем у мастера данного участка. Однако есть и иная точка зрения. Так, например, заработок высококвалифицированного продавца фирмы в Германии может быть выше, чем заработок его непосредственного руководителя, так как считается, что сложный творческий труд основного работника должен оплачиваться выше, чем работника, выполняющего административные функции. Конкретное решение о размерах должностных окладов руководителей различных звеньев и других работников остается за высшим руководством предприятия и принимается в зависимости от того, что на данном этапе развития оно считает главным: квалифицированное осуществление самой деятельности или ее организацию.
Оплата труда зависит от дефицитности профессии и специальностей в конъюнктуре рынка труда, в том числе регионального. Это касается как служащих, так и рабочих. Поэтому заработок работников одной профессии в разной местности может быть различным. Так, например, заработная плата программиста вычислительной техники на селе может быть более высокой, чем в городе, несмотря на закономерность более высоких заработков при урбанизации. Сейчас некоторые организации потребительской кооперации, работающие на селе, испытывают значительные трудности с поиском на вакантную должность мастера по ремонту теле - и радиоаппаратуры при наличии высокого спроса на подобные услуги. Соответственно, этим работникам они устанавливают более высокий размер оклада или доплату за мастерство. В России есть регионы, где в целях привлечения работников ряда профессий им устанавливаются высокие оклады или производится соответствующая доплата. Так, в некоторых регионах специалистам сельской местности устанавливается 25%-ная надбавка. Например, в Волгоградской области для закрепления высококвалифицированных кадров в сельскохозяйственном производстве им выплачивают адресную финансовую поддержку за счет средств областного бюджета. К таким работникам могут относиться: руководитель, главный специалист и молодой специалист. В ряде райпо Чувашского потребсоюза установлена высокая заработная плата мастеров по ремонту обуви, так как имеется значительный спрос на этот вид услуги при отсутствии на селе подобных работников. Кроме высокого заработка, предприятия помогают работникам дефицитных профессий в решении социальных вопросов. Иногда организуется отправка на учебу нужных специалистов с возмещением расходов на обучение.
Есть свои особенности учета расходов при обучении работника. Если он после окончания учебы трудится на предприятии, то они списываются за счет предприятия. Но если он уволился с предприятия без уважительных причин до истечения срока, указанного в трудовом договоре или в соглашении об обучении, то сумма обучения вычитается из его заработка. Такая организация списывания расходов призвана заинтересовать работника в работе на предприятии, которое направило его на обучение.
Если работник приглашен на работу в предприятие из другой местности и ожидается по предварительной договоренности его переезд к новому месту работы, то работодатель возмещает ему и его семье расходы по переезду и провозу имущества, а также по обустройству на новом месте жительства. Подобные гарантии работнику отражаются в трудовом договоре. Конкретные размеры возмещения расходов определяются соглашением сторон, но они не могут быть ниже соответствующих норм, установленных для предприятий бюджетной сферы.
Имеются некоторые особенности организации оплаты труда при ненормированном рабочем дне. Ненормированный рабочий день — это особый режим работы, когда отдельные работники могут по распоряжению работодателя при необходимости эпизодически привлекаться к выполнению своих трудовых функций за пределами нормальной продолжительности рабочего времени. За подобный режим работы им ежегодно предоставляется дополнительный оплачиваемый отпуск продолжительностью не менее трех календарных дней. В случае, если такой отпуск предоставить невозможно, то с письменного согласия работника его труд оплачивается как сверхурочная работа.
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 |


