Подборка учебно-методических материалов по теме «Внедрение СМК» (стр. 18 )

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Ключевые проблемы послевузовской подготовки специалистов в области менеджмента качества, если их попытаться проранжировать, выглядят следующим образом:

Воспитание у руководителей и специалистов вкуса к менеджменту качества; Подготовка и выпуск учебно-методической литературы; Отбор и подготовка преподавателей-практиков; Разработка учебных программ; Закрепление теоретического материала, обмен опытом.

Понятно, что в масштабах страны решение всех этих проблем требует консолидации усилий и государственных структур, и консалтинговых фирм.

Список использованной литературы

Памятка VdTUV по квалификации персонала QM 01 (сентябрь 1996). Европейская организация по качеству. Единая согласованная система ЕОК для регистрации/сертификации специалистов в области качества, менеджеров систем качества и аудиторов качества. ЕОК, март 1994. Моран, Ла Лонде. Программы аттестации персонала в Американском обществе качества // Стандарты и качество. - 2001. - № 2. США: как высшая школа удовлетворяет потребности в менеджерах качества // Стандарты и качество. - 1999. - № 3. Подготовка специалистов по качеству в МГТУ-МАМИ // Стандарты и качество. - 1999. - № 10. Огвоздин качеством. Основы теории и практики: Учеб. пособие. - М.: Изд-во "Дело и сервис", 1999. Мишин качеством: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. Воронин - одна из главных составляющих экономики // Стандарты и качество. - 2000. - № 1. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. Направление подготовки дипломированного специалиста 657000 "Управление качеством". Регистрационный № 000 тех/дс. Утвержден 27 марта 2000 г. , Дж. Петрик, П. Сондерс. То, чему высшее образование должно бы научить в области качества, как раз и нет // Системы качества в образовании: Сб. пер. с англ. Вып. 1. Ч. 1. Под общ. ред. . - М.: МИСиС, 2000. , , Такта - шов В. А. и др. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие. - М.: ИПК "Издательство стандартов", 1997. Окрепилов качеством: Учеб. для вузов / 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 1998. , , и др. Управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. . - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. , , Гу- ров А. И., Зорин управление качеством: Учеб. для вузов / Под ред. . - М.: Радио и связь, 1999. Крылова стандартизации, сертификации, метрологии: Учеб. для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. , , Купря- ков Е. М. и др. Стандартизация и управление качеством продукции: Учеб. для вузов / Под ред. проф. . - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. Гиссин качеством продукции: Учеб. пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2000. Спицнадель качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): разработка, сертификация, внедрение и дальнейшее развитие. Учеб. пособие. - СПб.: Издательский дом "Бизнес-пресса", 2000. Фомин . Управление качеством. Сертификация. Курс лекций. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Изд-во "ЭКМОС", 2000. , Латышев : Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Издательская корпорация "Логос", 2000. Кремнев производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 5. - М.: ИНФРА-М, 2000. , Николаев и статистические методы обеспечения качества промышленной продукции: Учеб. пособие - Изд-во Самарского государственного технического университета, 2000. , Протасьев качеством: Учеб. - М.: ИНФРА-М, 2000, 2001. , , Лебе- дев оценки и управления качеством промышленной продукции. Учебник. Изд. 2-е перераб. и доп. - М.: Информационно-издательский дом "Филинъ", Рилант, 2001. . Стандартизация. Метрология. Сертификация: Учебно-практическое пособие. - М.: "Издательство ПРИОР", 2001. Варакута качеством продукции: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2001. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000. Руководство по подготовке и проведению сертификации; дальнейшие шаги. Изд. 2-е. - М.: ИЗДАТ, 1999. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 1. - М.: ИЗДАТ, 1997. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 2. - М.: ИЗДАТ, 1998. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 3. - М.: ИЗДАТ, 1998. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 4. - М.: ИЗДАТ, 2000. Кернс, Недлер. Пророки во тьме или рассказ о том, как "Ксерокс" восстал из пепла и дал бой японцам.

10. Комплексная система непрерывного образования в области качества

Борис БОЙЦОВ, Юрий ШЛЕНОВ,

Владимир АЗАРОВ, Юрий КРЯНЕВ, Владимир КАПЫРИН

Вхождение России в мировое экономическое сообщество неминуемо требует пересмотра еще сохранившихся установок в мировоззрении и образовании в области качества. Эта переориентация должна произойти незамедлительно, поскольку процесс образования в области качества и конкурентоспособность страны, как показывает опыт развитых государств, связаны между собой довольно сильно. Сегодня недопустимо трактовать образование в области качества как некоторое приложение к образовательному процессу. Абсолютным архаизмом представляются попытки рассматривать проблемы качества и искать их решения только на технологическо-производственном поле. Эти проблемы являются фундаментальным, системным определителем социальной политики, опорным обоснованием стратегии бизнеса и развития экономики страны в XXI столетии.

Система обучения управлению качеством тесно связана с инновациями. Ведь сущность инновационной деятельности состоит в обеспечении возможности создания как новой продукции, удовлетворяющей растущие потребности общества, социальных групп и индивидов, так и новых технологий в области не только производства товаров и услуг, но и культуры и образования, способствующих их развитию путем повышения качества. В свою очередь, многообразие качества, обеспечиваемое в процессе инновационной деятельности, позволяет совершенствовать всю систему. Но для этого необходимо управление качеством, а через него и всем обществом. Возникает потребность в создании и реализации единой для всей страны концепции образования в области качества и управления им.

Речь идет о концепции, реализация которой должна обеспечить значительные изменения и в системе хозяйствования, и в культуре труда, и в социальном устройстве общества, а в конечном счете - улучшение качества жизни, которое, по сложившейся российской традиции, всегда соотносилось с духовностью, нравственными ценностями.

Качество начинается с самой личности человека, развития его духовно-творческих возможностей, реализуемых в созидательно-преобразующей деятельности. Образование играет особую роль в формировании личности, способной осуществлять такие изменения в сфере своей профессиональной деятельности, которые необходимы для все более результативного и эффективного решения проблемы качества.

Вместе с тем качество предстает сейчас и как особая область познания и системного обучения. Стратегия и методология обеспечения необходимого качества требуют использования современных подходов и принятия квалифицированных решений в многообразной жизненной практике. Поэтому все более насущной становится образовательная подготовка специалистов по качеству. Все чаще на крупных и средних предприятиях страны создаются службы качества. Расчеты показывают, что уже в ближайшее время для российских предприятий потребуется не менее 100 тыс. таких специалистов. Кроме того, им нужны будут тысячи хорошо подготовленных внутренних и внешних аудиторов, что связано не только с введением различных видов сертификации, но и потребностью предприятий в специалистах высокого класса, способных свободно ориентироваться в конъюнктуре рынка и усложняющихся запросах современного общества.

Используемые в нашей стране критерии в области качества, как и прежде, направлены большей частью лишь на производственный процесс и на его продукцию, а система управления качеством и сам человек как потребитель все еще остаются на втором плане. Однако вхождение России в мировое экономическое сообщество требует незамедлительного пересмотра таких взглядов, поскольку отношение к качеству и конкурентоспособность экономики, как показывает опыт развитых стран, неразрывно связаны между собой.

Согласно мнению ведущих специалистов в области управления качеством, в частности А. Фейгенбаума, при выработке стратегии следует иметь в виду две формы конкуренции. Первая общеизвестна и традиционна, так как связана с обеспечением конкурентоспособности товаров и услуг на международном рынке и завоеванием этого рынка. Вторая - невидима, так как заключена в самой среде - интеллектуальной, творческой, управленческой, производственной и т. д., а также в том, как понимают проблему качества и решают ее в конкурирующих странах или фирмах руководители и менеджеры, инженеры и рабочие, политики и экономисты. Вторая форма конкуренции менее поддается оценке и требует больших усилий для своего развития, но именно она - ключ к стратегическому обеспечению конкурентоспособности страны, что предполагает эффективность работы руководящих менеджеров, направленной на использование совокупных возможностей людей - их умений, навыков и взаимоотношений - в интересах компаний и общества в целом.

Сегодня уже недопустимо трактовать обучение и подготовку в области качества как некое приложение к образовательному процессу. Следует в полной мере осознать, что в современных условиях качество есть фундаментальная, подлежащая всеобщему изучению область знания, далеко выходящая за пределы простой информации, содержащейся в правовых и нормативно-технических документах, а также в различного рода руководящих методиках. Качество - это сфера научной организации социально-экономической деятельности общества, сложная сфера исследований для специалистов широкого круга.