Подборка учебно-методических материалов по теме «Внедрение СМК» (стр. 19 )

В ряде стран уже осознали это и приступили к практическому решению проблем качества, уделяя особое внимание подготовке работников к результативному и эффективному использованию соответствующих современных подходов, методов и средств. Система всеобщего управления качеством (TQM) завоевала прочные позиции на многих преуспевающих фирмах, существенно меняя и взгляды на образование. TQM предполагает разработку и реализацию долговременной стратегии экономического развития предприятия, вовлекающей всех его работников в творческую деятельность, которая может и должна обеспечивать удовлетворение интересов как самой фирмы, так и потребителей ее продукции и общества в целом, если каждый участник социально-производственного процесса должным образом образован в области качества.

В настоящее время по специальности "Управление качеством" в 28 европейских странах ведется подготовка специалистов более чем в 90 университетах и бизнес-школах. Только за последние годы началась подготовка специалистов по этой специальности в университетах стран бывшего социалистического содружества и бывших республик СССР, претендующих на вхождение в Европейский Союз и вступление в ВТО (Словения, Словакия, Латвия, Литва, Румыния, Эстония, Чехия, Польша, Венгрия).

В странах Европейского Союза существует Единая согласованная система Европейской организации качества (ЕОК) для подготовки, регистрации и сертификации специалистов в области качества. Главной целью ЕОК является стремление к эффективному улучшению положения в области качества и объединению входящих в нее организаций. Комитет по образованию и подготовке ЕОК разработал квалификационные требования к специалистам, работающим в области качества, и соответствующие требования к уровню их подготовки, содержанию экзаменов, проводимых соответствующим органом регистрации/сертификации.

База для развития образования в области качества

Систему образования в области качества нам предстоит строить не с нуля.

В 1987 г. была открыта специальность 1906 "Метрология, стандартизация и управление качеством", по которой около десяти советских вузов вели подготовку инженеров. Позже она разделилась на две самостоятельные специальности: 1908 "Метрология и метрологическое обеспечение" и 0720 "Стандартизация и сертификация". Они были ориентированы на подготовку специалистов, в функции которых входило обеспечение качества продукции, а именно, проверка ее на соответствие требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов. При этом система управления качеством и сам "человеческий фактор" никак не затрагивались.

В 1998 г. Минобразование России ввело уже новую специальность - 340100 - "Управление качеством", овладев которой выпускники вузов получали квалификацию инженера-менеджера. Студент, выбравший эту специальность, изучает маркетинг, менеджмент, управление персоналом, управление процессами, хозяйственное право, экономическую теорию и др. В число изучаемых дисциплин входят метрология, стандартизация и сертификация, методы и средства измерений, испытаний и контроля, квалиметрия, основы CALS-технологий. В результате студент, обретая квалификацию инженера-менеджера, получает системную образовательную подготовку, охватывающую комплекс философских, социальных, экономических, управленческих и инженерных знаний.

В настоящее время разрабатываются проекты новых государственных образовательных стандартов, определяющих минимум требований к содержанию и уровню подготовки выпускников по специальностям: "Экологическое управление качеством", "Инжиниринг качества", "Информационно-интегрированные системы технологии управления качеством", "Менеджмент качества" (второй уровень профессионального образования). На выходе также образовательный стандарт по подготовке бакалавров в области качества и магистерские программы, предусматривающие получение квалификации "менеджер систем качества".

В рамках дополнительного образования можно получить послевузовскую подготовку - менеджер систем качества или инженер в области качества - в зависимости от предшествующего образования, что соответствует второму диплому российского образования или диплому о смене профессиональной деятельности.

Квалификационные требования к инженеру-менеджеру по направлению "Управление качеством", утвержденные приказом Минобразования России , предусматривают:

владение культурой мышления; умение на научной основе организовать свой труд; способность анализировать причины брака и выпуска продукции низкого качества, разрабатывать мероприятия по их предупреждению; знание методов управления персоналом, умение организовать работу исполнителей, находить и применять управленческие решения в условиях различных мнений, знание основ педагогической деятельности; способность к практической деятельности в профессиональной среде на основе системного подхода, умение строить и использовать модели для описания и прогнозирования различных явлений, осуществлять их качественный и количественный анализ; знание методов теории вероятности и математической статистики и умение использовать их при анализе технологических процессов; понимание сущности и социальной значимости своей профессии, основных дисциплин, определяющих конкретную область деятельности инженера-менеджера, необходимости их взаимосвязи в целостной системе знаний и др.

Таким образом, дипломированный специалист по управлению качеством будет готов к выполнению основных видов профессиональной деятельности: производственно-технологической, организационно-управленческой, научно-исследовательской, проектной.

Полученные результаты стали основой для широкого развития межведомственных партнерских связей Минобразования России. В частности, в рамках направления "Качество технологий, продукции, образовательных услуг и объектов" действуют:

двусторонние соглашения с Госстандартом России, Госстроем России, Госгортехнадзором России, Минэкономики России;

международные соглашения с BAM, DAR (Германия), NORD VERITAS (Норвегия).

Совместно с зарубежными партнерами (Англия, Швеция, Германия) созданы получившие международную аккредитацию совместные центры по подготовке и аттестации специалистов в области качества.

Минобразование России работает над созданием системы сертификации питания, одежды, учебного оборудования и учебных помещений для обучающихся. В этих целях подготовлены и направлены в правительство проект постановления "О государственной экспертизе объектов образовательного процесса" и положения о ее проведении.

В России открывается новая область образования - подготовка специалистов по всеобщему управлению качеством. В соответствии с соглашением, заключенным между Минобразованием России и Госстандартом России, создается Единая система подготовки, сертификации и регистрации специалистов по качеству.

В 1996 г. Госстандарт России утвердил и зарегистрировал Систему сертификации услуг по подготовке специалистов в области метрологии, стандартизации, сертификации и управления качеством. В разработке данной системы приняли участие члены Академии проблем качества, преподаватели высших учебных заведений, сотрудники Госстандарта России. В рамках организационного становления Системы были накоплены большой научно-учебно-методический материал и опыт работы, что позволило после доработки зарегистрировать Систему сертификации услуг по подготовке специалистов в области метрологии, стандартизации, сертификации и управления качеством Системы сертификации ГОСТ Р.

Главной целью создания и функционирования Системы является повышение качества образования и содействие в развитии единой образовательной программы в подготовке и переподготовке специалистов в области метрологии, стандартизации, сертификации и управления качеством.

В Системе сертификации ГОСТ Р зарегистрирован перечень квалификационных услуг по подготовке на добровольных началах специалистов в области метрологии, стандартизации, сертификации и управления качеством, который в дальнейшем предполагается аккредитовать в ЕОК. После прохождения обязательных курсов (при наличии опыта работы и после сдачи экзаменов) специалистам могут быть присвоены звания: "Преподаватель-профессионал в области качества", "Менеджер систем качества" или "Профессионал в области качества". Студентам, окончившим университетский курс "Управление качеством", присваивается звание "Адъюнкт качества".

В Москве при поддержке Минобразования и Госстандарта России открыт Европейский центр по качеству (ЕЦК), учрежденный с участием ЕОК, Кренфилдского университета (Великобритания), Академии проблем качества, МАИ и МИЭМ. Главная цель создания ЕЦК - подготовка преподавателей сертифицированных курсов, адаптированных для России (в настоящий момент приобретено два курса: "Введение в обеспечение качества" и "Принципы и методы всеобщего управления качеством" с авторским правом на 99 лет).

В августе 1998 г. за счет ЕС 10 преподавателей российских вузов прошли обучение в европейских университетах и получили сертификаты ЕОК как профессионалы в области качества. На сегодняшний день в ЕЦК прошли подготовку 65 вузовских преподавателей из 15 регионов России, 30 из которых успешно сдали экзамены в Институте обеспечения качества Великобритании (IQA).

К настоящему времени издано около 30 учебников и учебных пособий. Причем учебники "Качество: принципы, структура, управление" и "Антология русского качества", подготовленные Академией проблем качества, награждены дипломами Московского международного форума "Качество жизни" (1999 г.).

Двухтомный учебник "Управление качеством" (выпуск 1999 и 2000 гг.) среди нескольких сот учебников по техническим, естественным и гуманитарным дисциплинам занял первое место в смотре-конкурсе вузовских учебных изданий и "электронных" учебников, проведенном в Северном округе Москвы в 2001 г., а его авторский коллектив (в составе которого и авторы данной статьи) отмечен дипломом первой степени.

Новая в России образовательная область "Управление качеством" полностью гармонизирована с международными требованиями, что позволит отечественным предприятиям, укомплектованным дипломированными специалистами этого профиля, выйти на международный рынок.