Подборка учебно-методических материалов по теме «Внедрение СМК» (стр. 38 )

И наконец, мы приводим перечень лидерских качеств, разработанный человеком, который может посмотреть на проблему руководства с точки зрения как предпринимателя, так и государственного деятеля. Гарднер был секретарем Департамента здравоохранения, образования и социального обеспечения, советником шести президентов и профессором бизнеса в Стэнфордском университете. Им написана книга, в которой Гарднер утверждает, что качества руководителей, представленные в таблице 7, необходимы и в государственном, и в частном секторах.

Таблица 7. Качества лидеров по Джону Гарднеру

Качество	Разъяснение
Жизненная сила и неутомимость	У вас высокий энергетический уровень, и вы физически выносливы.
Интеллект и способность рассуждать в процессе деятельности	Вы способны совмещать проверенные и сомнительные данные и интуитивные догадки и на этой основе приходить к выводу о том, что события будут развиваться в правильном направлении.
Готовность принимать на себя ответственность и обязанности	У вас есть импульс к общественной инициативе. Вы выступаете тогда, когда никто на это не решается.
Компетентность в решении задачи	Вы понимаете задачу, которую предстоит решить.
Понимание подчиненных, коллег и знание их нужд	Вы понимаете различных людей, с которыми работаете.
Навыки работы с людьми	Вы способны точно оценить готовность подчиненных двигаться в заданном направлении или их нежелание делать это. Вы извлекаете максимальный эффект из их мотивов и понимаете их чувства.
Потребность в достижении результата	Вы испытываете внутреннее побуждение добиваться результата.
Способность мотивировать других	Вы способны убеждать людей в процессе общения и подвигать их к действию.
Смелость, решительность, упорство	Вы готовы рисковать, никогда не сдаетесь и настойчиво проводите свою линию.
Умение завоевывать и сохранять доверие	Вы обладаете необычайной способностью завоевывать доверие людей.
Способность управлять, принимать решения, определять приоритеты	Вы очень хорошо выполняете традиционные управленческие задачи: формулируете цели, определяете приоритеты, выстраиваете последовательность действий, выбираете помощников и делегируете полномочия.
Уверенность	Вы постоянно берете на себя руководство и всегда уверены, что остальные положительно отнесутся к этому.
Способность к господству, доминированию, самоутверждению	У вас есть потребность и склонность главенствовать над другими.
Способность к адаптации, гибкость	Вы способны быстро и без колебаний отказаться от бесполезной тактики в пользу других действий, а если и они окажутся неэффективными, то вы продолжите поиски.

Источник: Gardner J. On Leadership. New York: Free Press, 1990, p.48-53.

Помимо того, что эксперты, говоря о лидерах, предлагают перечни привычек и личностных качеств, они используют множество описательных слов и фраз. Во врезке <Оцените свой потенциал лидера> перечислены лишь некоторые из них. Пометьте галочками те, которые, по вашему мнению, относятся к вам, и продолжите оценку вашего лидерского потенциала. Будьте честными.

Оцените свой потенциал лидера Действительно ли вы...
 Умеете хорошо слушать	 Вызываете доверие	 Трудолюбивы	 Надежны
 Готовы рисковать	 Любознательны	 Обнадеживаете других	 Вежливы
 Обладаете видением	 Дерзки	 Смиренны	 Ответственны
 Активны	 Решительны	 Обладаете чувством юмора	 Беспокойны
 Способны к адаптации	 Выполняете свои обещания	 Разумны	 Доверяете себе
 Честолюбивы	 Непосредственны	 Лояльны	 Благоразумны
 Привыкли достигать поставленных целей	 Дисциплинированны	 Рассудительны	 Осторожны
 Настойчивы	 Склонны господствовать	 Умеренны	 Просты
 Уверенны	 Управляемы	 Открыты	 Общительны
 Уравновешенны	 Способны сопереживать	 Оптимистичны	 Внимательны к другим
 Жизнерадостны	 Энергичны	 Страстны	 Духовны
 Преданны	 Фанатичны	 Терпеливы	 Устойчивы
 Конкурентоспособны	 Справедливы	 Пребываете в хорошей физической форме	 Упорны
 Обладаете концептуальным мышлением	 Прозорливы	 Приятны в общении	 Заслуживаете доверия
 Добросовестны	 Тверды	 Позитивны	 Хладнокровны
 Постоянны	 Гибки	 Прагматичны	 Сдержанны
 Отважны	 Ориентированы на достижение цели	 Инициативны	 Считаетесь с другими
 Созидательны	 Счастливы	 Продуктивны	 Мудры

Не тревожьтесь, если вы не вписываетесь в облик лидера, - вы все равно можете быть руководителем.

После того как вы ознакомитесь с этими перечнями характеристик и качеств и отметите те из них, которыми обладаете, вам непременно придут на ум фразы вроде <способен перепрыгивать небольшие дома одним махом> и <большая часть этого ко мне не относится>. Не следует огорчаться. Не только вам приходят в голову такие мысли. Для большинства людей подобные наборы качеств совершенного лидера выглядят несколько устрашающими. Соберитесь с духом. По мнению некоторых гуру, тут много шума из ничего.

Что касается предлагаемых перечней необходимых руководителям черт и характеристик, то среди экспертов наблюдаются существенные разногласия относительно их подлинной ценности. Действительно, говорят гуру, присущие лидерам качества могут быть в числе этих черт, но, возможно, ни одно из них и не является необходимым для руководителя. Наверное, все указанные в перечнях качества иногда очень нужны, но не исключено, что ни одно из них большей частью не требуется. И так далее. Некоторые эксперты, например Джон Гарднер, даже противоречат сами себе. Гарднер предлагает свой перечень качеств, необходимых руководителям, а затем пишет: <Исследования вновь и вновь демонстрируют, что нельзя говорить о качествах руководителей слишком категорично или механистично. Черты, необходимые лидеру, зависят от характера осуществляемого руководства, среды, в которой приходится руководить, от подчиненных и т. д.>.

Некоторые гуру предполагают, что есть несколько избранных, действительно важных качеств или характеристик, тогда как остальные могут наличествовать или отсутствовать либо оказываются ситуационно необходимыми. Например, Манфред де Фрис, которого однажды назвали европейским экспертом по корпоративной патологии, пишет, что большинство исследователей, пожалуй, согласились бы с тем, что добросовестность, энергия, интеллект, превосходство, уверенность в себе, общительность, готовность к восприятию опыта, наличие знаний, необходимых для решения конкретных задач, и эмоциональная устойчивость важны. Однако, говорит он, за пределами этой ограниченной сферы общего согласия <мириады теорий расходятся, и человеку легко заплутаться в ученой казуистике>.

Питер Дракер, великий маг экспертов в области управления, идет еще дальше. Он отвергает возможность выявления хотя бы нескольких фундаментальных черт. По его мнению, вся дискуссия о необходимых руководителю характеристиках и чертах - пустая трата времени:

<Не существует личности лидера, стиля лидерства, черт лидера. Среди самых эффективных руководителей, с которыми я за полвека сталкивался и работал, были и люди, запиравшиеся в своих кабинетах, и люди, отличавшиеся сверхобщительностью. Некоторые (впрочем, немногие) казались славными парнями, тогда как другие являлись приверженцами строжайшей дисциплины. Одни отличались быстротой и импульсивностью; другие изучали проблемы снова и снова, так никогда и не принимая решений. Некоторые излучали теплоту и мгновенно вызывали симпатию; другие держали дистанцию. Кто-то любил поговорить о своих семьях, а кто-то никогда не касался чего-либо, кроме требовавших решения задач. Некоторых руководителей снедало тщеславие, но это не сказывалось на эффективности их работы... Иные были излишне застенчивы, старались держаться в тени, что опять-таки не отражалось на эффективности их работы... Некоторые вели аскетический образ жизни, как отшельники в пустыне; другие любили показной шик и удовольствия, устраивали шум по любому поводу. Я встречал руководителей, умевших слушать, однако в числе самых эффективных из тех, с кем мне доводилось работать, были несколько человек, прислушивавшихся только к своему внутреннему голосу. Одной-единственной чертой личности, общей для всех эффективных руководителей, с которыми я сталкивался, было отсутствие (или почти полное отсутствие) харизмы и минимальное использование и самого этого слова, и того, что оно означает>.