Подборка учебно-методических материалов по теме «Внедрение СМК» (стр. 39 )

Мнение авторов

Кто прав? Кто ошибается? По нашему мнению, Дракер ближе к реальности. Хотя, возможно, есть небольшое число характеристик, присущих всем руководителям, - таких как стремление руководить, готовность к риску, потребность добиваться результатов и т. д., эти черты необязательно свойственны всем лидерам. Безусловно, есть какие-то характеристики, которыми, как мы считаем, хорошо бы обладать нашим руководителям. В их числе - честность, соблюдение этических норм, забота о благополучии последователей. Однако мы без труда назовем лидеров, не проявивших ни одной из этих черт. Таким был, например, Гитлер. Наверное, мы сможем лучше понять руководителей, если сосредоточим наше внимание не столько на личностных чертах, сколько на отношениях, складывающихся между ними и подчиненными. Именно этот подход рекомендуют применять Уоррен Бланк и его коллеги из Leadership Group (Чепел Хилл, Северная Каролина).

Лидерство - это головы; хвосты - это нечто другое

А вот и маленькая викторина. Что общего у перечисленных ниже лидеров?

Аттила, вождь гуннов Гельмут Коль Теодор Рузвельт Мохандас Ганди Роберт Крэндалл Сидящий Бык Луис Гертснер Абрахам Линкольн Тед Тернер Томас Джефферсон Росс Перо Майкл Эйснер Стив Джобс Жан-Люк Пикар Энтони

Адольф Гитлер Лэнд Сэм Уолтон Стэнли Голт Маршалл Билл Уолш Билл Гор Дж. П. Морган Джек Уэлч Ян Карлсон Макс ДеПре Мэри Кей Эш Эндрю Карнеги Рональд Рейган Ли Куан Ю

Энди Гроув Бобби Найт Генри Форд Роберт Гэлвин Дж. Р.Оппенгеймер Иисус Христос Царь Давид Паттон Томас Эдисон Джон Кеннеди Анита Роддик Ли Якокка Мартин Лютер Кинг Рокфеллер Эндрю Янг

Вы озадачены? Ну, тогда дадим вам несколько подсказок.

Забудьте личностные характеристики, особенности поведения и стили руководства. Забудьте о том, что делали или говорили эти люди, и о времени, когда они жили Задайте себе вопрос: что стало тем единственным, превратившим всех этих людей в лидеров?

Так почему перечисленные выше люди были лидерами?

Единственное общее у всех этих людей - наличие готовых идти за ними последователей.

Да, это звучит слишком просто, но тем не менее это так. Наличие последователей и есть то единственное, что явным образом отличает лидеров от нелидеров. За лидерами следуют преданные им ведомые. У нелидеров таковых нет. И никто не становится лидером до тех пор, пока не обретает последователей. <Последователи, - пишет Уоррен Бланк, - это тот элемент, который лежит в основе лидерства, наличие которого всем и во всех ситуациях дает право считаться лидером... Линкольн, Ленин, Кинг, Перо, Эш и Вахнер... стали лидерами тогда, когда обрели последователей... Последователи - это союзники, которые представляют обязательную оборотную сторону медали, называемой лидерством>.

На первый взгляд, мысль о том, что у лидеров есть последователи, а у нелидеров их нет, вряд ли необычна. Она кажется очевидной. Однако глубокий, до поры остающийся скрытым смысл, обусловленный изменением нашего подхода к проблеме лидерства, не столь уж очевиден.

Как только мы перестаем рассматривать отношения <лидер - последователи> как нечто банальное, неинтересное и делаем эти отношения центральными в нашем понимании феномена лидерства, мы обретаем новые способности к более глубокому познанию этого феномена. Сосредоточивая внимание на отношениях <лидер-последователи>, а не на личностных чертах, поведении или привычках лидеров, мы начинаем видеть и их, и лидерство в новом свете. Уоррен Бланк преобразует этот новый подход в то, что он называет <девятью естественными законами лидерства>. Здесь мы вкратце излагаем три из этих девяти законов, поскольку они дают новое видение лидерства (см. врезку <Девять естественных законов лидерства по Уоррену Бланку>).

Девять естественных законов лидерства по Уоррену Бланку У лидера есть готовые идти за ним последователи-союзники. Лидерство - это сфера взаимодействия. Лидерство происходит как событие. Лидеры пользуются влиянием, выходящим за пределы формальной власти. Лидеры действуют за пределами формальных процедур. Лидерство сопряжено с риском и неопределенностью. Инициативы, выдвинутые лидерами, подхватывают не все. Лидерство - продукт сознания, способности к переработке информации. Лидерство - самопроизвольно возникающее явление. Лидеры и последователи обрабатывают информацию в рамках собственных субъективных, внутренних оценок и соотнесений.

Источник: Blank W. The Nine Natural Laws of Leadership. New York: AMACOM, 1995, p.10.

1-й закон: у лидера есть готовые идти за ним последователи-союзники

Первый естественный закон Бланка гласит: у лидера обязательно должны быть последователи. Конечно, скажете вы. Да, разумеется, но задумайтесь о скрытом смысле этого простого утверждения. Если для того, чтобы быть лидером, человеку необходимы последователи, то значительная часть деятельности лидера должна быть направлена на обретение поддержки людей, т. е. на обретение последователей. Бланк пишет: <Большинство людей, стремящихся к лидерству, изначально задают себе неправильные вопросы. В вопросах <Как я осуществляю руководство?> или <Что мне надо делать для того, чтобы стать лидером?> раскрывается ошибочное убеждение в том, что лидерство собрано из элементов-деталей. Правильные же вопросы таковы: <Как заставить других следовать за мной?>, <Каковы нужды других?> и <Как обрести союзников?>. Лори Бет Джонс, автор популярной книги, формулирует ту же мысль следующим образом:

<Лидеры, намеревающиеся совершить нечто достойное, должны заручиться поддержкой других. Я замечаю, что слишком многие управляющие имеют в подчинении служащих, которые работают формально, потому что числятся в штате, но эмоционально не вовлечены в выполнение задачи... Вовлечь других означает следующее: прежде чем вы исчезли в клубах дыма, оставив всех позади себя, вы обеспечили <преданность> всего вашего персонала вам и друг другу. Иисус постоянно проверял своих учеников, задавая им вопрос: <Ты со мной?> - и ожидая ответа на него>.

2-й закон: лидерство - это сфера взаимодействия

Второй сформулированный Бланком естественный закон является производным от первого. Раз лидерам необходимы последователи, значит, лидерство не сводится к проблеме личности. В достаточной мере лидерство является продуктом отношений между лидером и последователями. Бланк говорит об этих отношениях как о <неделимой целостности, напоминающей танец... отражающий превратности взаимодействия лидера и последователя>. Бланк добавляет, что <лидерство лучше понимать как сферу взаимодействия. Лидерство не столько личностный, сколько межличностный феномен... Не сильный разум... сделал лидером Джека Уэлча. Лидером его сделали последовавшие за ним люди. Лидерство в корпорации Microsoft порождено не изобретательским гением Билла Гейтса, а общностью или связью, существующей между Гейтсом и его сотрудниками>. Таким образом, главная задача всех лидеров состоит в построении прочных рабочих отношений с другими людьми. Бланк приводит замечание Джесси Джексона о том, что <лидеры не столько выбирают стороны, сколько сводят их вместе>. Следовательно, <лидеры, чутко воспринимающие окружающую среду... постоянно наводят мосты и создают зоны взаимодействия, для того чтобы другие люди стали более восприимчивы к инициативам таких руководителей>.

3-й закон: лидерство происходит как событие

Как всем нам известно, отношения между людьми не вечны. Следовательно, если лидерство - это отношение, лидеры не могут оставаться всегда впереди; тот, кто сегодня ходит в лидерах, завтра может утратить свое положение. Однако мы ожидаем от лидеров не этого. Когда большинство из нас размышляют о лидерстве, мы склонны рассматривать его как длительный процесс, в ходе которого лидеры руководят, последователи идут за ними, а весь процесс продолжается и продолжается до тех пор, пока лидер жив или предпочитает осуществлять руководство. Бланк утверждает, что на самом деле это вовсе не так:

<Лидерство происходит как событие, явление, имеющее начало и конец. Сферы взаимодействия лидера и последователей возникают, достигают зрелости и завершаются. Эти сферы оживают всякий раз, когда встречаются лидер и последователь, т. е. они происходят как дискретные взаимодействия... Если лидер совершает множественные публичные акты-события лидерства, то его положение может казаться продолжающимся... Однако у большей части событий, подтверждающих факт лидерства, короткий срок действия. Эти события происходят как краткие взаимодействия лидера и последователей в особых обстоятельствах>.

Таким образом, жизненный путь лидеров может походить на движение серфингиста по волнам. Ли Якокка смог стать президентом и лидером компании Ford, затем оказался уволенным и сумел возродиться в качестве лидера в компании Chrysler. Стив Джобс преуспевал в компании Apple и потерпел неудачу в компании NeXT. Бланк объясняет:

<Лидерство лучше всего понимать как дискретную реальность... Сфера [взаимодействия] существует лишь до тех пор, пока у лидеров есть последователи. Между событиями, в которых воплощается лидерство, имеются разрывы, подобные тем, которые существуют между составляющими фильм кадрами кинопленки или между буквами в словах, например
л | и | д | е | р | с | т | в | о>.

Мнение авторов

Вот так-то. Если вы хотите понять сущность лидерства, не сосредоточивайтесь исключительно на личностных характеристиках. Лидерство - это событие, а не черта характера. Суть этого феномена заключается скорее в том, что человек делает с самим собой, нежели просто в том, кто он есть. Короче говоря, лидерство, во-первых, подразумевает понимание вами своих сильных и слабых сторон и, во-вторых, принятие ролей и обязанностей, которые устанавливают между вами и вашими последователями особые отношения.