Эффективность хозяйствования акционерных предприятий (стр. 17 )

Управление трудовым коллективом призвано сосредоточить усилия работников на выполнении задач, намеченных стратегией предприятия, обеспечить эффективное использование их интеллектуальных и физических возможностей, реализацию их потенциала, повышение качества жизни, исходя из требований культуры предприятия, содействовать укреплению трудовых отношений в духе сотрудничества и улучшению морального климата, способствовать достижению взаимной выгоды индивидов, профессиональных и социальных групп коллектива предприятия.

Все три вида профессионального управления имеют один объект – человек, от степени включенности которого в деятельность предприятия зависит конечный результат.

Управление трудовым коллективом выступает в качестве непрерывного процесса, направленного на целевое изменение мотивации людей, чтобы добиться от них максимальной отдачи, а следовательно, достижения высоких конечных результатов. Исходя из такого определения, можно сделать вывод: управление – сложный феномен и это обусловлено тремя следующими причинами.

Во-первых, на средних и крупных предприятиях процесс управления протекает на нескольких иерархических уровнях. Это приводит к ситуациям, в которых большинство руководящих работников выступают и как руководители, и как подчиненные.

Во-вторых, управление осуществляется с помощью совокупности одновременно и последовательно выполняемых мероприятий. Диапазон поведенческого воздействия простирается от личных указаний о распределении финансовых средств до письменных директив. Дополнительные сложности возникают и в связи с тем, что мероприятия, используемые для управления каким-либо участком, затрагивают различные иерархические уровни.

В-третьих, управление реализуется в открытых социальных системах. На подчиненных, наряду с мерами поведенческого воздействия, оказывают влияние и факторы окружающей среды. Эти факторы в определенных условиях могут приводить к возникновению запросов, ценностных представлений и принципиальных установок, которые вступают в противоречие с целями руководства. Внешнее воздействие приобретает, таким образом, характер помех, которые затрудняют прогнозирование эффекта управленческих мероприятий.

Прагматический подход к восприятию, анализу и организации многократного феномена управления и составляет суть комплекса управленческих средств.

На рисунке 2.4 представлена структура комплекса средств управления, состоящая из трех подсистем.

Понятие формальных инструментов управления включает все документы, которые могут влиять на решения и поведение работников предприятия. Спектр этих документов весьма широк. В качестве примера можно назвать общие схемы управления, бюджеты, органиграммы, регламенты рабочего времени.

Руководители (лица в роли управляющих)

Фактические средства управления

Формальные инструменты управления

Поведенческие аспекты руководства

Сотрудники (лица в роли подчиненных)

Организация управленческих инструментов и средств

Подсистемы комплекса управления

Комплекс средств управления

Прочие подсистемы управления

Целенаправленное управленческое воздействие

Важные зависимости

Важные взаимозависимости

Рис. 2.4. Структура комплекса средств управления

Фактические средства управления охватывают все виды финансовых и материальных средств, которые предоставляются работникам предприятия в качестве компенсации за их труд. Наряду с денежным вознаграждением сотрудникам могут предоставляться и услуги, например такие, как пользование автотранспортом предприятия или членство в престижном клубе.

Третья подсистема представляет поведенческие аспекты руководства. Наряду с официально установленными моделями коммуникации руководящих работников с подчиненными в эту подсистему следует отнести и управление с помощью личного примера руководителя.

Три подсистемы комплекса средств управления отличаются друг от друга как по форме, так и по содержанию.

Эта вполне обозримая ситуация приводит к тому, что каждый работник предприятия подвержен воздействию двух управленческих субкомплексов. Частично на него оказывают влияние и субкомплексы в параллельных подразделениях организации. Одновременное прямое и косвенное воздействие нескольких управленческих субкомплексов на одного работника, который и сам может быть руководителем, существенно затрудняет организационное оформление инструментария управления.

Трудности структурирования управленческого инструментария нередко приводят к неудовлетворительному решению управленческих задач. Приведенный ниже «перечень недостатков» часто встречается в системе управленческого инструментария организаций.

Важнейший недостаток заключается в отсутствии обозримости используемого комплекса управления. Следствием такой неосведомленности является отсутствие целостного анализа и эффективности структуры комплекса управления, отчего нередко возникают противоречия между его подсистемами и элементами.

Следующая проблема касается исключительно подсистемы формальных управленческих инструментов. В этой области многие крупные предприятия в последнее время переживают настоящую «инфляцию».

По разным причинам большинство руководящих документов дает отрицательный эффект. Часто это объясняется неудовлетворительным качеством документов, так как авторы не могут уделять достаточного времени для их разработки. Иногда и исполнители из-за поверхностного ознакомления с многочисленными документами слабо используют их при принятии решений. Еще одно следствие избытка руководящих документов заключается в повышенной вероятности противоречий между ними, что еще больше усиливает отрицательный эффект.

Часто встречающийся недостаток возникает из-за отсутствия в самом комплексе управленческих средств направляющей идеи относительно его отдельных субкомплексов. Без главной идеи управленческой концепции возрастает опасность того, что в силу управления не будут включены наиболее важные инструменты, а вместо них появятся многочисленные документы, в которых нет насущной необходимости. Риск неувязок и противоречий возрастает, когда различные мероприятия и инструменты комплекса управленческих средств однозначно не сориентированы единой идеей относительно его субкомплексов.

Применяя предложенный инструмент комплексного анализа имеющихся средств управления на различных уровнях, можно привести в соответствие требованиям стратегических задач предприятия имеющиеся в распоряжении руководителей средства управления.