Формирование pr-компетентности бакалавров в условиях вуза как средство повышения конкурентоспособности педагога (стр. 10 )

Формирование современного рынка образовательных услуг началось в 90-х годах прошлого века. С переходом страны на рыночную экономику определились основные его сегменты: государственный и негосударственный. Но сейчас это деление не отражает в полной мере многообразия образовательного рынка. Поэтому специалисты выделяют три основных современных сегмента:
"Белый" сегмент представлен государственными вузами, государственными школами.
"Серый" сегмент представлен платными услугами государственных и негосударственных учебных заведений, различными платными курсами (вождения, бухгалтерского учета, программирования, иностранных языков, повышения квалификации и т. п.).
"Черный" сегмент представлен образовательными учреждениями, действующими без оформления необходимых лицензий, или распространяющими свою деятельность далеко за рамками, обусловленными лицензией [127].

Итак, пафосный акцент постепенно заменяется прагматическим, что дает основания считать образовательные учреждения не только храмами знаний, но и полноправными субъектами образовательного рынка, вошедшими в рыночную ситуацию со всеми присущими ей признаками, в первую очередь — с битвой за ресурс. Речь идет о получении ресурсов (причем не только материальных) на конкурентных началах. А поставщиком ресурсов является заказчик в обмен на продукт, который соответствует какому-либо значимому интересу заказчика.

Кто является заказчиком школы или вуза? Это родители. Их интересует физическая и социальная безопасность ребенка; возможность минимального вложения собственных ресурсов в образование ребенка; вероятность поступления в престижный вуз (для выпускников школ), получить высокооплачиваемую работу в престижной компании (для выпускников вуза). Это органы управления образованием всех уровней. Их интерес — соответствие регламентированных результатов деятельности образовательного учреждения всем нормам; наличие высоких результатов деятельности, подтвержденных внешними экспертами. Это региональные и муниципальные органы власти. Для них — это возможность успешно отчитаться об успешной работе образовательного учреждения и в этом случае повысить и свой статус. Это вузы. Для них важно получить студента, обладающего необходимыми навыками и умениями самостоятельной и коллективной работы; нацеленность на высокий результат; склонность к научно-познавательной деятельности. Это компании-работодатели. Они хотят получить высококвалифицированного специалиста, способного в профессиональной среде оперативно реагировать на все социальные изменения, добиваться высоких результатов, повышать статус компании-работодателя.

Помимо производителей и потребителей образовательных услуг в состав участников рыночных отношений в этой сфере входят широкие круги посредников, включая органы регистрации, лицензирования и аккредитации образовательных учреждений, образовательные фонды, ассоциации образовательных учреждений и предприятий, специализированные образовательные центры и др.

Реальная практика взаимодействия со всеми типами заказчиков показывает, что недостаточно определить сферу их интересов. Нужно еще понимать, как конкретный заказчик будет определять соответствие полученного продукта ожидаемым результатам. Ясности в этом вопросе пока еще нет, т. к. не найдены ответы на ключевые вопросы. Во-первых, реальные ресурсы образовательного учреждения, которые оно может пустить на производство продукта заданного качества. Во-вторых, особенности продуктов конкурентов (еще необходимо установить, кто является вашим конкурентом: гимназия Ахерна в Германии или соседняя школа района). В-третьих, собственные ценностные ориентации образовательного учреждения и его культурная позиция.

Как уже было сказано выше, образовательные услуги на современном рынке являются товаром, для сохранения конкурентоспособности которого образовательному учреждению необходимо владеть методикой комплексного маркетинга (marketing mix) — набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых оно использует в стремлении вызвать желаемую реакцию со стороны целевого рынка [170].

Как показывает практика, применение маркетинга в сфере образования способствует улучшению качества и расширению ассортимента образовательных услуг, позволяет разнообразнее удовлетворять запросы потребителей в подобного рода услугах, а это, в свою очередь, обеспечивает конкурентоспособность на рынке образовательных услуг, что инициирует обеспечение устойчивого уровня качества образовательных услуг. Определение хорошего продукта в образовании – серьезная проблема, решение которой требует привлечения системы экспертных оценок и множественного корреляционного анализа значительного количества данных.

Все используемые характеристики, описывающие образовательную услугу с точки зрения ее качества, можно условно поделить на две группы:

Количественные показатели:

·  численность учащихся;

·  численность педагогического и административного персонала;

·  техническая оснащенность;

·  статистика из разряда "на одного учащегося" и пр.

Безусловно, эти показатели повышают рейтинг образовательного учреждения, но не гарантируют, что старый коллектив в избытке оснащенной орг - и прочей техникой, будет работать лучше. При этом часть количественных показателей может со временем терять свою информативность. Например, активно используемый в прежние времена показатель "число выпускников, поступивших в вузы", перестал быть актуальным: количество мест в вузах давно превышает количество абитуриентов.

Качественные показатели:

·  наличие свидетельства о государственной аккредитации, что означает соответствие государственным образовательным стандартам;

·  квалификация преподавательского состава;

·  устойчивость учебного заведения (срок деятельности);

·  информационное и методическое обеспечение учебного процесса;

·  наличие и состав оборудованных для учебного процесса классов.

Эти показатели достаточно субъективны и при удачном менеджменте могут быть скорректированы в лучшую сторону.

Вместе с тем, если инструменты маркетинга уже давно применяются в бизнесе, экономике, рекламе, то образование в коммерческом контексте еще недавно воспринималось публичным мнением как антагонистическое понятие. Поэтому в сфере образования маркетинговые и рыночные инструменты управления используются в недостаточной степени.

Рынок образовательных услуг еще не полностью сформирован. Как следствие, существует много незанятых ниш, что определяет конкурентные преимущества

для наиболее активных образовательных учреждений. Слабо изучен спрос и потенциальный потребитель, нет устоявшихся цен и т. п. Учебное заведение слабо ориентировано на поиск потенциальных клиентов. Сказывается позиция, выработанная «унаследованным от советского социализма принципом полного финансирования посредством государства». Недостаточная финансовая автономия образовательных учреждений не позволяет им заниматься привлечением внебюджетных доходов. В результате образовательное учреждение слабо мотивировано на использование маркетинга в своей деятельности.

Однако проблема актуальности применения маркетинга в области образования вызывает огромный интерес. Опыт деятельности процветающих образовательных учреждений наглядно демонстрирует, что надежным залогом успешной деятельности образовательного учреждения в условиях рыночной экономики является использование маркетингового подхода в управлении своей деятельностью, в частности сбытом и продвижением услуг.

Что касается педагогического маркетинга, то здесь наработан целый ряд подходов и определений. «Педагогический маркетинг — это система действий руководителя по выработке целей управления», «педагогический маркетинг - концепция, направленная на удовлетворение нужд и потребностей потенциальных потребителей, используемую в качестве основы для достижения целей школы.» [35]

Таким образом, педагогический маркетинг можно определить как деятельность на рынке образовательных услуг с целью удовлетворения образовательных потребностей учащихся. Важной составляющей педагогического маркетинга является PR.

В рамках педагогического маркетинга формирование PR-компетентности у бакалавра педагогического вуза — это овладение совокупностью предоставляемых вузом образовательных услуг профессиональными знаниями, умениями и навыками в области PR-технологий, развитие интеллектуальных способностей, а также индивидуальных качеств личности для решения профессиональных, личных и социальных задач.

Итак, экономическая, социально-политическая и духовная модернизация российского общества привела к модернизации такой важной сферы как образование. Определяющим результатом данного процесса стало, как уже было сказано, появление рынка образовательных услуг с широким спектром предложений, где спрос формирует потребитель, он же делает выбор на основе качества и цены. Такая ситуация требует определенной ломки привычных стереотипов в области управления образовательной организацией, пересмотра механизма взаимодействия образовательного учреждения с общественностью с целью установления благоприятных условий своего функционирования и «реформы личности» сотрудников образовательных учреждений. А интеграция России в мировое образовательное сообщество, характеризуемое стремительно развивающимися социально-экономическими преобразованиями, глобальным кризисом, и, одновременно, инновационными процессами, делает актуальной проблему конкурентоспособности как всего социума, так и каждой отдельной личности.

В настоящее время понятие «конкурентоспособность» только начинает входить в научную литературу и деловую жизнь. В области экономики уже существует определенный круг работ, посвященных изучению этого вопроса. В педагогике проблема конкурентоспособности учителя исследована достаточно слабо. С педагогической точки зрения, как отмечает , конкурентоспособность личности характеризуется синтезом таких качеств, как четкость целей и ценностных ориентаций, трудолюбие, творческое отношение к делу, способность к риску, независимость, способность быть лидером, стремление к непрерывному саморазвитию, непрерывному профессиональному росту, стрессоустойчивость. Конкурентоспособный учитель способен к самоопределению, как в жизни, так и в профессиональной деятельности [7] .