Материалы I Всероссийской научно-практической конференции «Менеджмент и маркетинг: современные тенденции развития теории и практики» (стр. 22 )

Бизнес - переговоры — еще одна область применения аромамаркетинга, как инструмента в конкурентной борьбе. Многие компании перед началом переговоров в комнате распыляют специальные запахи, которые вызывают у деловых партнеров чувство расслабления и доброжелательности. Известно, например, что запах определенных сортов розы провоцирует сговорчивость и податливость, запах груши возбуждает аппетит, а запах лимона вызывает агрессивность. Так же можно пропитать обои и штукатурку разнообразными душистыми веществами, которые уменьшают конфликтность при проведении деловых переговоров.

Еще одной областью применения аромамаркетинга является мотивирование сотрудников компании для увеличения производительности и качества труда. Существует множество мер стимулирования: увеличение зарплаты, бонусы и премии, различные акции и т. д. Но всегда существует предел управляемости при использовании этих методов, однако не существует предела желания руководителей фирмы повышать производительность и качество труда своих работников. Все чаще и чаще менеджеры компании прибегают к аромамаркетингу в мотивировании своих сотрудников. Запахи более тонко и незаметно действуют на человека, заставляя его более качественно выполнять требуемые действия, то есть свою работу. И при этом сотрудник в большинстве случаев не отдает себе отчета в том, что им управляют, что благоприятно сказывается и на репутации руководителей.

Например, лидер косметической промышленности Японии концерн «Shiseido» предлагает японским корпорациям принудительное одорирование рабочих и офисных помещений для увеличения производительности труда рабочих и служащих, а как следствие и высокие рейтинги компании на рынке. Благодаря подобным средствам производительность труда на предприятии увеличивается в среднем на 20%, а точность на 30%. Кроме того, резко уменьшается опасность стрессовых ситуаций и существенно падает психологическое напряжение.

В заключении хотелось бы подчеркнуть получаемые компанией выгоды при использовании аромамаркетинга. Во-первых, при использовании аромамаркетинга правильно подобранные ароматы вызывают яркие и неповторимые эмоции у потребителей, что способствует повышению лояльности к бренду. Во-вторых, аромамаркетинг успешно применяется в мотивировании сотрудников компании, что ведет к повышению производительности и качества труда.

Маркетинговые стратегии и их применение в сфере среднего специального образования

Поморский Государственный университет имени , г. Архангельск

Каждая компания стремится занять выгодное положение на рынке независимо от сферы деятельности, достигнуть высоких экономических показателей, быть просто-напросто конкурентоспособной. Здесь возникает вопрос, каким путем идти к намеченным целям. Речь о путях, то есть маркетинговых стратегиях, и их выборе и применении, учитывая специфику отрасли (рынка), пойдет в данной статье.

Маркетинговая стратегия (согласно, «Современному экономическому словарю») – маркетинговые меры компании по устойчивому продвижению своих товаров на рынок, включая определение целей, анализ, планирование маркетинговых мероприятий, мониторинг. Исходя из определения, становится очевидно, что стратегия в маркетинге – это прежде всего меры продвижения, хотя, считаю, что стратегия более широкое понятие. Так как при реализации стратегии могут быть затронуты все сферы маркетинга. Стратегия – путь достижения целей. Но путь не один, их, как правило, множество.

К примеру, выделяет три группы маркетинговых стратегий [1] корпоративных; функциональных; инструментальных стратегий.

Корпоративные стратегии включают в себя следующие.

- портфельные (матрица BCG (рост/доля), матрица управленческих политик (G. E.));

- стратегии роста (матрица Ансоффа, матрица внешних приобретений, новая матрица (BCG));

- конкурентные стратегии (матрица Портера, матрица конкурентных преимуществ)

Функциональные стратегии базируются на специфических маркетинговых функциях:

- стратегии сегментации рынка (позволяют выбрать участки рынка, сегментированные по различным признакам);

- стратегии позиционирования (дают возможность найти привлекательное положение продукции предприятия на выбранном сегменте рынка относительно продукции конкурентов в глазах потенциальных потребителей);

- стратегии целевого рынка формируют маркетинговый микс, обеспечивающий компании решение маркетинговых задач на выбранном сегменте рынка.

К инструментальным стратегиям относятся отдельные

Составляющие комплекса маркетинга: продуктовые стратегии; ценовые стратегии; стратегии распределения; стратегии продвижения.

Портера существует три основных подхода к выработке стратегии поведения фирмы на рынке: лидерство в минимизации издержек, дифференциация продукции (услуг), фиксация одного определенного сегмента рынка и концентрация усилий на выбранном рыночном сегменте (фокусирование).

Выделяют также четыре подхода к росту:

1.  стратегии концентрического роста.

- стратегия усиления позиции на рынке;

- стратегия развития рынка;

- стратегия развития товара.

2.  стратегия интегрированного роста:

- стратегия обратной вертикальной интеграции;

- стратегия вперед идущей вертикальной интеграции.

3.  стратегии диверсификационного роста.

- стратегия центральной диверсификации;

- стратегия горизонтальной диверсификации;

- стратегия конгломеративной диверсификации.

4.  стратегии сокращения:

- стратегия ликвидации;

- стратегия «сбора урожая»;

- стратегия сокращения расходов.

Хотелось бы отметить, пожалуй, самый интересный вариант построения уже адаптированной к сфере образования стратегии, приведенный (с ссылкой на Г.-Г. Леттау) [2]. Данные авторы разработали на основе маркетинговых проблем и возможных решений матрицу целостной стратегии. Стоит уточнить, что матрица разрабатывалась для высшего профессионального образования, но это не мешает нам применить ее к среднему специальному образованию, так как отрасль не меняется, а только масштаб деятельности. Следуя матрице, можно довольно легко выработать и принимать стратегические решения при организации деятельности образовательного учреждения по всему комплексу маркетинга.

Стратегия – это всего лишь инструмент для достижения целей организации. Поэтому стоит отметить, что не каждый инструмент, как и в любой человеческой деятельности, подходит для решения стоящих проблем.

Попробуем применить теорию к реальному учреждению среднего специального образования, а именно социально-экономическому колледжу при Институте управления права и повышения квалификации Поморского государственного университета имени (далее СЭК ИУППК ПГУ им. ).

Данный колледж появился на рынке образовательных услуг г. Архангельска в 2004 году. Был результатом интеграционной стратегии вуза на понижения уровня образования (с высшего к среднему специальному). Учреждение как продукт было не новым для рынка, но имело свою дополнительную ценность для потенциального потребителя. Колледж выводил на рынок новые специальности, не имеющие на тот момент аналогов. Это такие специальности как «Маркетинг», «Гостиничный сервис» и «Документооборот и управление». В принципе было положено начало формированию рынка образования данных специалистов, что могло принести успех учреждению. Но в реальной жизни обнаружилась нехватка стратегического подхода при выводе организации на рынок. Это было связано, на мой взгляд, с нехваткой продвижения новых образовательных услуг. Результатом явился недобор студентов в группах (особенно маркетологов и документоведов, последние являются провальным направлением деятельности до сих пор).

В ходе обзора рынка образовательных услуг среднего специального образования г. Архангельска, проводимого в марте-апреле 2008 года, и изучения СЭКа ИУППК ПГУ им. на конкурентоспособность, обнаружились существенные проблемы в видении перспектив, если не развития, то, как минимум, занятия устойчивого положения на рынке. Доказательством служат низкие оценки конкурентоспособности.

Поэтому очень актуальным и острым вопросом стоит выбор стратегии и воплощение ее в жизнь. Первоначально стоит определиться с тем, что может помочь в выборе средств для разработки стратегии.

На взгляд автора, всегда нужно начинать с вопросов самому себе, таких как: Что мы представляем собой? (наши сильные и слабые стороны) Куда мы идем и что (кто) нам в этом мешает? Что мы предлагаем? Кто наши клиенты? Что мы можем усовершенствовать?

Вопросов может быть великое множество, но для раскрытия проблемы применения возможных стратегий к учреждению среднего специального образования достаточно.

На первые два вопроса можно ответить однозначно: без SWOT-анализа (S-strength, W-weakness, O-opportunity, T-threat) здесь не обойтись (см. табл. 2.). При чем данный анализ нужно проводить с руководителем учреждения, с человеком, который знает организацию изнутри. Игорь Альтшулер рекомендует сильных сторон и возможностей пытаться назвать на одну больше, чем слабых сторон и угроз. Далее оставить 3-4 наиболее приоритетные составляющие в каждом квадранте и продолжить более детально прорабатывать каждую из них.

Отвечая на третий вопрос, следует проанализировать ценность предоставляемых услуг, их значимость для потребителя, способы доведения ценности до него.

При изучении клиентов нужно четко определиться кто наш потребитель, и какие его запросы. Здесь встает проблема сегментирования рынка и поиска общего языка с «нашим» клиентом.

Наконец завершающим ответом будет разработанная стратегия. И чтобы прийти к завершению, нам нужно начать с начала.

Таблица 2

SWOT-анализ

	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Поле СИВ	Поле СИУ
Слабые стороны	Поле СЛВ	Поле СЛУ

В данной матрице на пересечении предполагается выявить определенные стратегические пути решения, исходя из внутренних параметров и внешних факторов.

При анализе услуг и их ценности целесообразно провести портфолио-анализ, который показал следующее (Таблица 3):

1.  специальность «Маркетинг» заняла позицию «Звезды», так как имеет высокую долю на рынке;

2.  специальность «Гостиничный сервис» «попала» в разряд «Дойной коровы» при высокой доле, но низкой скорости роста;

3.  специальность «ДОУ», не имея привлекательности у потребителя, заняла позицию «Собаки». Как правило с «Собаками» прощаются, так как они не приносят дохода, а только «отяжеляют» портфель.

Что касается вновь введенных специальностей изучаемым колледжем, они в матрице не представлены по причине нереализованности в 2007 году. Поэтому изучение с данных позиций является невозможным. Если данные специальности найдут спрос в 2008 г., матрица БКГ («портфолио-анализ») на соответствующую дату отразит их позиции.

Таблица 3

«Портфолио-анализ»

Относительная скорость роста объемов продаж	Относительная доля рынка
Низкая	Высокая
Высокая	«Трудные дети»	«Звезды»
Низкая	«Собаки»	«Дойные коровы»

Портфель услуг учреждения насчитывает сегодня шесть позиций:

1.  «Маркетинг»;

2.  «Гостиничный сервис»;

3.  «Документооборот и управление»;

4.  «Экономика и бухгалтерский учет» (4);

5.  «Правоведение» (5);

6.  «Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем» (6).

По вновь введенным специальностям хотелось бы отметить, что руководство колледжа, выйдя со старым продуктом на старый и насыщенный рынок, потерпело полное фиаско. Первый набор на данные специальности с нулевой позиции не сдвинулся, то есть не был зачислен не один студент. Несколько таких решений (хватит и двух) могут не безосновательно привести к краху компании. Но с другой стороны, рынок довольно широк по данным образовательным услугам, а спрос достаточно велик. Значит, снова предприятие не может правильно подать свои услуги рынку, обладая в тоже время сбалансированным портфелем.

В маркетинге проблема сегментации всегда имеет место быть, поэтому здесь нужно быть предельно внимательным, чтобы не ошибиться. Считаю, что в данной сфере и при складывающейся ситуации, нужно правильно выбрать обслуживаемый сегмент рынка, так как очень сложно конкурировать с вузами, спрос на услуги которых превалирует, да и демографические проблемы России накладывают свой отпечаток. Работать в сфере среднего специального образования становиться все сложнее и сложнее (о чем в принципе и говорят руководители коммерческих сузов).

Основными критериями при сегментировании можно назвать:

- ценовой уровень (среднее образование, как правило, получают люди не способные оплатить высшую школу);

- интеллектуальный уровень (люди, для себя решившие, что не способны получать высшее образование);

- мотивы для получения образования (что человеком движет при выборе услуг среднего специального образования);

- время затраты на получение профессионального образования (некоторые целенаправленно экономят время, понижая уровень образования).

При усовершенствовании модели поведения на рынке, стоит воспользоваться матрицей, предложенной , тем более, что им даны интересные решения по усовершенствованию методов обслуживания рынка услуг образования. Основываясь на приведенных методах (инструментах) можно разработать довольно целостную стратегию, тем самым повысить конкурентоспособность и достичь поставленных маркетинговых целей.

Но в реальной жизни мало кто задумывается о разработки и внедрении стратегии. Да и маркетинг используется по мере необходимости и только «по вершкам», в основном в расчет берутся аспекты продвижения (коммуникации).

В целях рекомендации хотелось бы пожелать руководителям освоить инструменты маркетинга с учетом специфики своей отрасли. Научиться правильно применять инструментарий на практике, а также уделять время стратегическому планированию, что имеет большое значение в постоянно меняющейся рыночной действительности.

Маркетинговая стратегия – это не панацея от всех проблем коммерческой деятельности. Это направление движения. От качества выбранного пути зависит успех деятельности в целом.

Завершая статью, хотелось бы привести десять принципов построения успешной стратегии, разработанные Майклом Портером.

1. Не стремитесь быть первыми, будьте уникальными.

Главная и худшая ошибка, которую часто допускают стратеги – борьба с конкурентами в одной и той же нише: «Копирование действий конкурентов – это провал с точки зрения стратегии». Ваша цель – стать уникальными, найти уникальное ценностное предложение и разработать оригинальные маркетинговые ходы.

2. Ваша главная цель – высокая отдача на инвестиции.

Главная цель компании – высокий коэффициент рентабельности инвестиционного капитала (ROIC); рост компании – вторичная цель, на которой необходимо сосредоточиться только после достижения первой и основной цели.

Концентрация на таких целях, как увеличение доли рынка, рост доходов, увеличение продаж и т. п., создает серьезные внутренние риски для стратегии компании.

8.  Индустрия – основа стратегического анализа.

Экономическая эффективность компании складывается из двух составляющих: структуры индустрии (задает общие правила конкуренции) и положения, которое компания занимает в своей отрасли (источник конкурентных преимуществ). Стратегия включает в себя оба элемента.

Сравнивать показатели ROIC у компаний из разных отраслей просто бесполезно. Например, ROIC фармацевтической компании Pharmacia&Upjohn в период гг. составил в среднем 19,55%, в то время как этот же показатель за тот же период авиакомпании Southwest Airlines оказался только 12,75%. Однако если взглянуть на общие показатели по отраслям, то средний ROIC в фарме составил 28,14%, тогда как в авиаиндустрии, для которой вообще характерны низкие показатели, - 5,05%. Таким образом, судить об успешности компании на рынке необходимо по ее месту и показателям в своей отрасли.

4. Не бойтесь идти на компромиссы. Существенная часть стратегии – сделать правильный выбор, когда две стратегические позиции несовместимы между собой, то есть определить, что компании не надо делать.

Компания Neutrogena Soap добилась потрясающего успеха в 1990 г., сделав выбор в пользу очень мягкого мыла для чувствительной кожи, пожертвовав его моющими свойствами. Бренд завоевал первую позицию по рекомендациям дерматологов и добился необыкновенно высокой лояльности потребителей, несмотря на их достаточно узкий сегмент. Однако позднее, когда компания перестроила стратегию, переориентировавшись на рост компании и массовую рекламу на телевидении с участием звезд, она сразу же утратила лояльность потребителей, которые прислушивались к советам дерматологов и, как результат, ее доля рынка была сведена практически на нет.

5. Стратегия должна быть успешна в каждом из своих звеньев. Конкурентное преимущество компании не может быть сконцентрировано в одном или нескольких звеньях цепочки создания ценности.

Компания Zara, завоевавшая рынок в рекордно короткие сроки, является ярким примером стратегии, успешной в каждом из своих элементов. Zara сделала ставку на частую смену коллекций – более 15 в год (в то время как другие производители одежды меняют коллекции максимум раз в сезон), ультрамодные тенденции по умеренным ценам, производство в Европе, местоположение магазинов в местах с большим потоком людей (крупные торговые центры, центральные улицы), расчет на «сарафанное радио» и повторную покупку вместо массированной рекламы в медиа и т. п. Невозможно скопировать одно из звеньев стратегии Zara – она успешна только как целостная цепочка.

6. Стратегия должна быть постоянной.

Постоянство стратегии является залогом стабильности основного ценностного предложения компании. Нельзя постоянно идти «на поводу» у своих потребителей и тем самым выбиваться из собственной стратегии.

7. Выберите свой сегмент.

Сегментация – важнейшая часть создания стратегии. Вы можете выбрать абсолютно любой сегмент потребителей, продукт или мотивацию покупки товара или услуги, даже если на первый взгляд этот сегмент кажется непривлекательным. Главное, чтобы предельно четко были очерчены рамки выбранного сегмента, не происходило «размывания», и все звенья цепочки создания ценности находились в соответствии с этим сегментом.

8. CEO – не «потребитель» стратегии, но и не ее двигатель. Роль главы компании в разработке и реализации стратегии сводится к следующим функциям:

- постановка вопросов, ответы на которые должны быть отражены в стратегическом плане;

- выбор участников разработки стратегии;

- личное участие на ранних этапах развития стратегии в каждом бизнес-подразделении компании;

- посвящение совета директоров в основные стратегические планы компании;

- привлечение внешних консультантов.

9. Стратегией не являются: цели; видение; реструктуризация; слияния и поглощения; альянсы и партнерства; технологии; инновации; аутсорсинг; обучение.

10. Стратегия – это:

- уникальное ценностное предложение;

- отличающаяся от конкурентов цепочка создания ценности;

- четкие компромиссы и определение того, что компания не будет делать;

- действия, которые сочетаются друг с другом и взаимно усиливают эффект;

- постоянство позиционирования.

Данные принципы относятся больше к промышленным компаниям, но являются основополагающими, объясняющими суть стратегии, значимость от ее внедрения в организации абсолютно любой сферы деятельности.

Поэтому в сфере образования они также могут помочь при понимании разработки стратегического курса учреждения, что может сделать его более ценным с потребительской точки зрения, тем самым обеспечить стабильно высокий набор студентов каждый год.

Список литературы:

[1] , Конышева маркетингом: теория, практика, информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2002. – С. 304.

[2] Панкрухин образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. М.: Интерпракс, 1995, С. 240.

ВОПРОСЫ МАРКЕТИНГА В ФАРМАЦЕВТИКЕ

Российский университет дружбы народов, Москва

В качестве традиционного определения маркетинга можно привести следующее: маркетинг – это социальный и управленческий процесс, посредством которого отдельные лица или группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности, создавая товары и потребительские ценности и осуществляя обмен ими.

Однако рынок любой отрасли имеет свои особенности, поэтому при работе на отраслевых комплекс маркетинга адаптируется, используются специфические маркетинговые решения.

Фармацевтическая промышленность имеет ряд особенностей, которые влияют на выбор маркетинговых средств и эффективность методов взаимодействия. Специфика отрасли определяется, с одной стороны, продуктами и, с другой стороны, ее участниками.

Фармацевтический рынок условно представлен двумя категориями лекарственных средств: оригинальными препаратами и препаратами-аналогами (так называемыми дженериками).

На разработку и вывод на рынок оригинального препарата компания-производитель тратит в среднем 12 лет и более 500 миллионов долларов США. В данном случае следует учесть тот факт, что молекула оригинального препарата находится под защитой патента в течение 20 лет. Таким образом, в распоряжении компании-производителя остается не более 5-8 лет для того, чтобы окупить произведенные инвестиции. В этой связи важность эффективных средств продвижения лекарственных препаратов становится абсолютно очевидной.

После того, как срок патента истекает, на рынке появляются препараты, являющиеся аналогами оригинального лекарственного средства. Цена на препарат-дженерик значительно ниже цены на оригинальный препарат. Однако присутствие на рынке значительного количества дженериков одного и того же оригинального препарата порождает жесткую конкуренцию, в условиях которой компания-производитель может обеспечить желаемый объем продаж лишь с помощью эффективных средств продвижения товара.

Рис. 1. Участники фармацевтического рынка.

В качестве участников фармацевтического рынка отметим следующих: компания-производитель, компания-дистрибьютор, аптеки, врачи и конечные потребители лекарственных препаратов.

На выбор потребителя влияют не только производитель, но и остальные участники, хотя и в разной степени. Так, руководство аптеки может влиять на объемы продаж при закупке препарата и размещении рекламы в торговых точках, а при приобретении безрецептурного препарата потребитель зачастую советуется с провизором. Таким образом, маркетинговая стратегия фармацевтической компании должна строиться с учетом оказания воздействия не только на конечного потребителя, но и на тех участников фармацевтического рынка, которые влияют на выбор потребителя.

Фармацевтическая промышленность представляет собой индустрию, где на рекламу наложены серьезные ограничения. Так, в соответствии с Федеральным Законом от 01.01.01 г. N 86-ФЗ "О лекарственных средствах» информация о лекарственных средствах, отпускаемых без рецепта врача, может содержаться в публикациях и объявлениях средств массовой информации, специализированных и общих печатных изданиях, инструкциях по применению лекарственных средств, иных изданиях субъектов обращения лекарственных средств. Информация о лекарственных средствах, отпускаемых по рецепту врача, допускается только в специализированных печатных изданиях, рассчитанных на медицинских и фармацевтических работников, а также может быть представлена в виде монографий, справочников, научных статей, докладов на конгрессах, конференциях, симпозиумах, научных советах. В средствах массовой информации допускается реклама лекарственных средств, отпускаемых только без рецепта врача. В этой связи BTL средства являются практически единственной возможностью продвижения товаров (в особенности в случае рецептурных препаратов).

Среди BTL средств наиболее предпочтительным и эффективным с точки зрения рекламы лекарственных средств является директ-маркетинг, сформировавшийся на основе личного и, что немаловажно, доверительного контакта. Только директ-маркетинг обеспечивает детализированную и аргументированную информации о продукте, необходимую при продвижении лекарственных препаратов.

Основой продвижения лекарственных средств в настоящее время является институт медицинских представителей, осуществляющих личные визиты к врачам. В ходе визитов медицинский представитель подробно рассказывает о препарате, его фармакологических свойствах, показаниях к применению, противопоказаниях, эффективности и т. д. Кроме того, в ходе подобных визитов в аптеки медицинский представитель, помимо предоставления основной информации о лекарственном средстве, отслеживает наличие препаратов компании в продаже.

Для рекламы безрецептурных препаратов используют метод интегрированной маркетинговой коммуникации: ATL-BTL-DM.

Проведение рекламной кампании обеспечивает наибольший охват целевой аудитории и, как следствие, формирование клуба лояльных потребителей, активно пропагандирующих компанию-производителя.

Формирование круга лояльных потребителей позволяет компании в будущем использовать и вирусный маркетинг, например в виде устной рекламы. Впоследствии для воздействия на уже сложившийся круг лояльных потребителей используется директ-маркентинг.

Таблица 1

Маркетинговая деятельность в фармацевтике

Вид деятельности	Доля в маркетинговом бюджете, %
Работа через медпредставителей (исключая заработную плату)	12
Direct mail/PR/реклама	20
Постмаркетинговые исследования	20
Обучающие курсы/Конференции	19
Промо-акции и презентации	11
Спонсорство/Другие расходы	5
Opinion leaders	3,5
DTC-реклама	3
Независимые источники информации для врачей и провизоров	0,5
Другие виды	6

На маркетинг своих продуктов лидеры фармацевтической индустрии направляют более 20% бюджета (структура затрат приведена в таблице 1).

Такие значительные затраты объясняются следующими причинами:

  1.  инновации и имитации – существование

оригинальных препаратов и препаратов-аналогов;

  2.  асимметричность информации – в фармацевтической отрасли существует разрыв в информированности врачей и производителей лекарств, с одной стороны, и врачей и пациентов — с другой, что и объясняет необходимость громадных затрат на продвижение препаратов среди врачей и пациентов;

  3.  ценовая эластичность – относительная неэластичность спроса по цене на рецептурные препараты;

  4.  значительная диверсификация маркетинга – необходим полный охват большего числа источников информации для врачей и пациентов.

Таким образом, все эти особенности фармацевтической индустрии необходимо учитывать при использовании тех или иных маркетинговых инструментов.

Список литературы:

1.  , Вапнярская использования маркетинга в здравоохранении. - Маркетинг в России и за рубежом /№2 2002, http://www. *****

2.  Заговор фармацевтов. - «Русский репортер» №6 (36)/21 февраля 2008;

3.  Применять в малых дозах. - «Эксперт Казахстан» №20 (122)/28 мая 2007;

4.  Директ-маркетинг в фармацевтике. Практические решения. - Технологии ДМ, №4, http://*****

5.  Особенности фармацевтического маркетинга. – Библиотека маркетолога, http://www. *****

6.  Материалы газеты «Фармацевтический вестник» - http://www. *****

7.  Материалы портала MEDPRED – http://www. *****