Диагностика квалификации управленческого персонала в системе управления качеством медицинской организации (стр. 10 )

ВАРИАНТ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО УЧЁТА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В МЕДИЦИНСКОЙ

ОРГАНИЗАЦИИ

Управленческий учёт затрат на качество и управление качеством в мед. организации – деятельность управленцев по учёту вариантов:

Форм организации работы, учёбы

ИЗДЕРЖЕК (ЗАТРАТ) НА:

Т.

Н.

Управление качеством

Качество

Качество жизни

Эл. в. с.

АУК

ИУК

Пациентов

Персонала

Структу-ры

Быт

Морально-психич. климат в МО

Стр-ра дохо-дов

З. П. с Н., АО, информационное, правовое, со-циологическое, психо-логическое, инновационное обеспечение качества

Леч. питание

Др. лечение

Процесса

Диагн. - ка

Уровень здоровья

Соблюдение общих прав пациентов

Уровень жизни

Уровень образования

Результа-тов

В т. ч. достаточную З. П. с Н. для удовлетворения норм. потребностей профессионала и членов его семьи

Обучение

Освоение обр. прогр. в связи с болезнью пациента

Профилактику

Устранение дефектов

Формирование МКРТ

Экологию, быт

Исполнение физиолог. ст.

Реализацию творческо-инноваци-онного потенциала профессионала

Примечание:	Т – традиционных;
	Н – новых;
	АУК – административное управление качеством;
	ИУК – индивидуальное управление качеством;
	З. П. с Н. – заработная плата с начислениями администра-тивного персонала, связанного с управлением качеством;
	АО – амортизационные отчисления на элементы инфра-структуры, связанные с административным управлением качеством;
	Эл. в.с. – элементы внешней для медицинской организации среды, влияющие на качество её инфраструктуры;
	Стр-ра доходов – структура доходов медицинской органи-зации;
	МО – медицинская организация;
	МКРТ – модель (модели) конечных результатов труда.

Нами совместно с проведено исследова-ние затрат на качество в Самарском – торгово – оптовом предприятии, действующем на рынках закупок и сбыта медикаментов.

По результатм исследования выявлена следующая струк-тура затрат на качество в этой организации (таблица 2):

Таблица 2

СТРУКТУРА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО В В 2001 г.

№ п. п.	ЗАТРАТЫ НА:	В %% к товарообо-роту
1.	ПРОФИЛАКТИКУ (П):	Восстановление основных фондов	0,18
		Обслуживание обор-я аптечн. склада	1,76
		Обучение персонала	0,07
2.	ОЦЕНИВАНИЕ (О):	Контроль	0,54
3.	ПРОФИЛАКТИКУ И ОЦЕНИ-ВАНИЕ		2,55
4.	УСТРАНЕНИЕ ДЕФЕКТОВ (Д):		0

По данным К. Холмса (К. Холмс Тотальное управление качеством. – М., 2001. – с. 29 – 30) структура затрат на качество в производящих продукцию компаниях, которые ещё не уделя-ли должного внимания улучшению управления качеством по системе ПОД (профилактика, оценивание, устранение дефек-тов) выглядят так: на профилактику и оценивание тратят 1% от товарооборота, на устранение дефектов – от 9 до 19% товаро-оборота.

( Экономика управления качеством. – М., 2001. – с. 37)приводит следующие структуры затрат на качество по системе ПОД в США и Японии (таблица 3):

Таблица 3

СТРУКТУРЫ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО В ОРГАНИЗАЦИЯХ США И ЯПОНИИ

ЗАТРАТЫ НА:	США	Япония
П:	0,5	2,5
О:	4,5	3,0
П и О:	5,0	5,5
Д:	20,0	7,5
Итого:	25,0	13,0

Из таблиц 2 и 3 видно, что затраты на профилактику и оценивание в Самарском почти в два раза меньше чем аналогичные издержки на те же цели в США и бо-лее чем в два раза меньше таких же расходов в организациях Японии.

В связи с приведённой информацией следует также пом-нить, что речь идёт только о затратах на т. н. технико-технологи-ческие аспекты управления качеством.

5.	ВРАЧ КАК СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В МЕДИЦИНС-КОЙ ОРГАНИЗАЦИИ. СОВРЕМЕННАЯ ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТА – УНИВЕРСАЛЬНЫЙ БАЗИС ДЛЯ УПРАВЛЕН-ЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВРАЧА-КЛИНИЦИСТА, ВРАЧА-УПРА-ВЛЕНЦА ОРГАНОВ И УЧРЕЖДЕНИЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, ЭКО-НОМИСТА-МЕНЕДЖЕРА НАЦИОНАЛЬНОГО ЗДРАВООХРАНЕ-НИЯ XXI ВЕКА.

Поступательное движение времени неразрывно связано с увеличением объемов и усложнением профессиональной чело - веческой деятельности. Это положение в большей степени от - носится и к деятельности современных врачей.