Диагностика квалификации управленческого персонала в системе управления качеством медицинской организации (стр. 33 )

Мировоззрение может быть стандартизовано следующим перечнем положений - требований:

1. Человек - элемент макрокосмоса - микрокосм;

2. Человек может и должен реализовать себя как социаль - ную и биологическую сущность;

Образование стандартизовано в виде образовательных стандартов;

Культура - в виде перечня мировых (общечеловеческих), национальных, региональных, индивидуальных духовных цен - ностей;

Экономика - в виде перечня экономических норм;

Политика - в виде перечня политических норм;

Труд - в виде перечня норм труда;

Здоровье - в виде биологических и социальных норм;

Природа - в виде геоэкологических, национальноэкологи- ческих, региональноэкологических норм;

Генотип - в виде стандартного набора структуры нормаль - ных генов.

В целом, как следует из предыдущего изложения, можно говорить о стандартах качества индивидуальной жизни челове - ка трудоспособного возраста, которые, в свою очередь, подраз-деляются на стандарты социальные, биологические, внешнесре - довые, внутрисредовые. В этой связи можно также говорить о нормативном подходе к управлению качеством жизни человека трудоспособного возраста.

Приложение 1.2

Перечень общих принципов сотрудничества

1. Уважение закона (законопослушание).

2. Уважение руководителей всех уровней.

3. Уважение целей партнеров.

4. Уважение достоинства партнеров.

5. Уважение интересов партнеров.

6. Дисциплинированность.

7. Стремление к взаимопониманию.

8. Высокие нравственные устои партнеров.

9. Непрерывное образование и самообразование.

10. Стремление каждого партнера к достижению совмест-ных целей.

11. Ответственность за результаты совместной деятель-ности.

12. Вежливость.

13. Соблюдение приличий.

14. Воспитанность.

15. Учтивость.

16. Пристойность.

17. Тактичность.

Приложение 1.3

Исследуя проблему управления качеством жизни потреби- телей и производителей медицинской помощи в период их пре - бывания в ЛПУ, необходимо в первую очередь выделить прин - ципы, актуальные для потребителей и производителей медицин - ской помощи в плане выработки приоритетов в управлении качеством их жизни и оптимизации качества их жизни в период пребывания тех и других в ЛПУ.

Предлагаем в качестве ориентира следующие три перечня принципов управления качеством жизни потребителей и произ - водителей медицинской помощи в период их пребывания в ЛПУ:

Перечень принципов управления качеством жизни потребителей медицинской помощи

в период их пребывания в ЛПУ.

1.	Максимальная безопасность медицинской помощи.
2.	Максимальная доступность медицинской помощи.
3.	Минимизация сроков пребывания в медицинском учреждении при оптимальных результатах медицинской помощи.
4.	Минимальные экономические затраты потребителя медицинской помощи - опти - мальный результат медицинской помощи.
5.	Максимально возможная свобода общения пациентов с их родственниками, друзьями и сослуживцами.
6.	Неукоснительное обеспечение персоналом ЛПУ гигиенических нормативов пребыва - ния пациентов в ЛПУ.
7.	Индивидуализация сервисных условий пребывания пациента в ЛПУ в зависимости от показаний и противопоказаний при заболеваниях потребителя медицинской помо - щи, его экономических возможностей.
8.	Индивидуализация лечащим врачом образования потребителей медицинской помощи по профилактике имеющихся у него болезней и здоровому образу жизни.

Перечень принципов управления качеством жизни производителей медицинской помощи

в период их пребывания в ЛПУ.

1.	Резервирование работников, в том числе работников - дежурантов.
2.	Дублирование работников, в том числе работников - дежурантов.
3.	Достаточность оплаты труда работников.
4.	Обеспечение здоровых условий труда работающих.
5.	Обеспечение безопасных условий труда работников.
6.	Обеспечение работников современным оборудованием и инструментарием.
7.	Оптимизация элементов систем жизнеобеспечения производителей медицинской по - мощи в период их пребывания в ЛПУ.

Перечень принципов управления качеством жизни потребителей и производителей медицинской помощи в период их пребывания в ЛПУ.

1.	Партнерство (общие принципы сотрудничества).
2.	Соблюдение баланса интересов потребителей и производителей медицинской помо - щи.
3.	Приоритет интересов потребителя над интересами производителя медицинской помо - ши.

Приложение 3

КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ СТАНДАРТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПРАВЛЕНЦА МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

№ п. п.	Уровни управления	Функциональные области менеджмента	Набор профессиональных стандартов управленческой деятельности
1	2	3	4
1.	2.1. Специалист	3.1. Правовое поле 3.2. Взаимодействие с партнерами 3.3. Производствен-ный менеджмент 3.4. Информационное поле	4.1. Должностная инструкция; 4.2. Положение о структурном подразде-лении организации; 4.3. Устав или положение об организа-ции; 4.4. Федеральные, территориальные за-коны, федеральные, отраслевые, терри-ториальные подзаконные акты; 4.5. Договоры с партнерами; 4.6. Технико – технологический стан-дарт (ТТСт.) профессионала (направле-ния профессиональной деятельности и методики реализации этих функцио-нальных направлений профессиональ-ной деятельности); 4.7. Модель конечных результатов тру-да (МКРТ) профессионала (набор пока - зателей производительности – объема, качества, эффективности результатов труда – увязать с показателями качест-ва жизни профессионала); 4.8. Программное обеспечение методик профессиональной деятельности, свя-занных с использованием персонально-го компьютера в качестве рабочего ин-струмента; 4.9. Регламенты индивидуального вкла - да в деятельность по охране труда, тех-нике безопасности, обеспечению норм производственной гигиены и санита-рии; 4.10. Раздел должностной инструкции, регламентирующий информационные
		3.5. Управление пове-дением 3.6. Стратегический менеджмент	коммуникации управленца; 4.11. Общие принципы сотрудничества; 4.12. Дерево личных целей; 4.13. Стратегии профессионального раз-вития: 4.13.1. по специальности; 4.13.2. в управленческой иерархии;
2.	2.2. Руководи-тель подразде-ления организа-ции	3.1. – 3.6. 3.6. + 3.3. + 3.7. Финансовый ме-неджмент 3.8. Риск – менедж-мент 3.9. Маркетинг 3.10. Организацион-ный менеджмент 3.11. Инновационный менеджмент	4.1. – 4.13.2 4.14. Цели подразделения организации; 4.15. Стратегии подразделения органи-зации; 4.16. Программы обучения персонала на рабочем месте; 4.17. Социальные программы развития персонала подразделения; 4.18. МКРТ персонала подразделения организации; 4.19. Другие регламенты работы с пер-соналом организации; 4.20. Протоколы совещаний; 4.21. Информация от персонала: 4.21.1. о планах работы и итогах их ис-полнения; 4.21.2. об уровне и динамике показате-лей в индивидуальных МКРТ; 4.21.3. об уровне и динамике показате-лей МКРТ персонала подразделения; 4.22. Регламенты финансового менедж-мента; 4.23. Регламенты риск – менеджмента; 4.24. Регламенты маркетинговой дея-тельности; 4.25. Структурно – функциональная мо-дель управления подразделением: ин-струментарий формирования – 4.25.1. Матрица предпочтений (парных сравнений); 4.25.2. Матрица целей; 4.25.3. Матрица разделения админи-стративных задач управления; 4.25.4. Организационно – деятельност-ные игры (ОДИ); 4.25.5. Логико – информационные схе-иы (ЛИС); 4.25.6. Метод критического пути; 4.25.7. Другой инструментарий орг. уп-равления; 4.26. Организационная структура и ор-ганизационные механизмы управления нововведениями в подразделении;
3.	2.3. Руководи-тель направле-ния деятельнос-ти организации	3.1. – 3.11. 3.6. + 3.10. +	4.1. – 4.26. 4.27. Цели и стратегии данного направ-ления деятельности организации; 4.28. Организационная структура и ор-ганизационный механизм управления на данном направлении деятельности организации;
4.	2.4. Руководи-тель организа-ции	3.1. – 3.11. 3.6. + 3.10. +	4.1 – 4.28. 4.29. Миссия и цели организации; 4.30. Стратегии организации; 4.31. Организационная структура и ор-ганизационный механизм управления организацией.

Приложение 4

Анкета

Уважаемый коллега!

Просим Вас с помощью символа «v» сделать выбор правильн-ого (ых), по Вашему мнению ответа (ов) на следующие вопросы

№ п. п.	Наименование пункта	да	нет	Затрудняюсь ответить
1.	Что такое цель?:
1.1.	Представление о желаемом состоянии предмета, ситуации, системы
1.2.	Задача
1.3.	Интерес
1.4.	Ваш вариант ответа ___________________ ______________________________________
2.	Что такое миссия?:
2.1.	Предназначение
2.2.	Глобпльная цель
2.3.	Главная цель
2.4.	Ваш вариант ответа ___________________ ______________________________________
3.	Что такое дерево целей?:
3.1.	Совокупность целей
3.2.	Иерархия целей
3.3.	Совокупность и иерархия целей
3.4.	Ваш вариант ответа ___________________ ______________________________________
4.	Что такое матрица целей?:
4.1.	Инструмент
4.2.	Таблица
4.3.	Таблица целей
4.4.	Ваш вариант ответа ___________________ ______________________________________
5.	Как бы Вы определили миссию професси-онала?:
5.1.	Стать лучшим по профессии
5.2.	Постоянное совершенствование в профес-сии
5.3.	Стать лучшим по профессии на основе постоянного самосовершенствования – пополнения знаний, умений, навыков
5.4.	Ваш вариант ответа ___________________ ______________________________________
6.	Как бы Вы определили миссию организа-ции?:
6.1.	Максимизация текущей прибыли
6.2.	Повышение качества и производительно-сти труда
63.	Улучшение качества жизни клиентов и персонала организации при приоритете интересов клиентов, наименьших обще-ственных издержках в условиях ограни-ченных природных ресурсов

БЛАГОДПРИМ ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО!