Диагностика квалификации управленческого персонала в системе управления качеством медицинской организации (стр. 18 )

1	2	3	4
11.	Лидерство:		4,76
11.1		Инициативность	2,36
11.2		Здравый смысл	2,4
12.	Ораторство и презентабель-ность:		4,78
12.1		Убедительность	2,3
12.2		Риторические способности	2.48
13.	Оформление и подготовка ма-териала:		4,78
13.1		Знание делопроизводства и корреспон-денции	0,9
13.2		Компьютерный вариант оформления информации	1,1
13.3		Наличие убедительной аргументации	1,48
13.4		Следование известной схеме изложения информации	1,2
14.	Созидающая активность:		4,84
14.1		Количество предложенных декомпози-тов	1,1
14.2		Внесение предложений	1,74
14.3		Участие в обсуждении	2.0
15.	Своевременность сдачи		4,83
16.	Доклад и защита проекта:		5,39
16.1		Плохое знание проблематики	1,4
16.2		Неумение сформулировать стратегии	1,3
16.3		Отсутствие выводов и предложений	1,39
16.4		Слабая аргументация итогов	1,3
17.	Дополнительная работа:		4,43
17.1		Как результат непродуманности управ-ленческого процесса	1,4
17.2		Форсмажорные обстоятельства	1,53
17.3		Отсутствие исполнителя в силу уважи-тельных причин	1,5
18.	Противодействие работе:		3,58
18.1		Отказ выполнять работу	1,0
18.2		Выполнение нецелевой работы	1.38
18.3		Пропуски работы по неуважительной причине	1,2
19.	Неорганизованность в работе:		3,64
19.1		Незнание и неумение пользоваться мето-диками и орг. технологиями	1,9
19.2		Незнание и неумение использовать др. управленческий инструментарий	1,74
20.	Варианты невежливого поведе-ния		3,36
20.1		Хамство	0,4
20.2		Неподчинение приказам	0,3
20.3		Игнорирование целей команды	0,4
20.4		Неконструктивная дискуссия	0,16
20.5		Неуважение старшего в иерархии	0,4
20.6		Демонстрация отрицательных эмоций	0,4
20.7		Демонстрация ненормативн. лексики	0,4
20.8		Оскорбление словом	0,4
20.9		Оскорбление делом	0,4

По результатам данной деловой игры получены следую-щие показатели производительности, качества деятельности, деловой нравственности команды будущих управленцев – эко-номистов-менеджеров здравоохранения (таблица 7):

Таблица 7

РЕЗУЛЬТАТЫ КОМАНДНОЙ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВЫПУСКНИКОВ 2001 – 2002 уч. г. ФАКУЛЬТЕТА «ЭУЗ» Сам. ГМУ

Производительность труда	Качество труда	Уровень деловой нравственности
0,88	0,61	0,74

Такие показатели трудовой деятельности в команде были получены для каждого командного сотрудника. Они могут быть сравнены с аналогичным показателем общекомандным в ходе работы над ошибками. Результаты сравнения могут стать моти-вами для оптимизации каждой персоной результатов своего вклада в деятельность команды.

После завешения данной деловой игры в 2002 году её уча-стники в количестве тридцать человек были опрошены на пред-мет сравнения аналогичных характеристик административной и демократической систем оценивания результатов командной работы. Результаты опроса представлены в таблице 8:

Таблица 8

СРАВНИТЕЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ В %% АДМИНИСТРАТИВНОЙ И ДЕМОКРАТИЧЕСКОЙ СИСТЕМ ОЦЕНИВАНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ УПРАВЛЕНЦЕВ

№ п. п.	Наименование элементов системы опроса	Да	Нет	Затрудняюсь ответить
	Существовавшая система удовлетво-ряла Вас:
1.	ясностью критериев оценки	83,3	6,7	11,0
2.	справедливостью оценки	43,3	30.0	26,7
3.	уровнем объективности оценки	36,7	50,0	13,3
4.	уровнем демократизации оценивания	36,7	33,3	30,0
	Предложенная система удовлетворяет Вас:
1.	ясностью критериев оценки	83,3	3,4	13,3
2.	справедливостью оценки	86,7	3.3	10,0
3.	уровнем объективности оценки	76,7	6,7	16,6
4.	уровнем демократизации оценивания	76,7	13,3	10,0

Из таблицы видно, что все четыре сравниваемые характе-ристики в демократической системе оценивания результатов командной работы управленцев наиболее актуальны для опро-шенных (76,7 % - 86,7 %), в административной системе оценивания, соответстченно, - одна: «ясность критериев оце-нок» - 83,3 % опрошенных. Уровень актуальности для респондентов других трёх характеристик в этой системе оцени-вания командных результатов управленческого труда находится в зоне от 36,7 %: «уровень объективности оценки», «уровень де-мократизации оценивания» до 43,3 % - «справедливость оценки», в то время как в демократической системе оценивания эта характеристика актуальна для 86,7 % респондентов.