Диагностика квалификации управленческого персонала в системе управления качеством медицинской организации (стр. 13 )

РОЛЕВАЯ МОДЕЛЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВРАЧА XXI ВЕКА:
КЛИНИЦИСТА	УПРАВЛЕНЦА
ОБРАЗОВАНИЕ	САМООБРАЗОВАНИЕ	ОПЫТ
ТЕОРИИ И ПРАКТИКА МЕДИЦИНЫ	ТЕОРИИ И ПРАКТИКА МЕНЕДЖМЕНТА
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ	ТВОРЧЕСКОЕ НАЧАЛО СПЕЦИАЛИСТА
1.	2.	3.	4.	5.	6.	7.	8.	9.	10.	11.	12.	13.	14.	15.	16.	17.	18.
6.1		9.1
6.2	9.2
6.3	9.3
6.4
6.5

Примечание:	1. Диагност;
	2. Терапевт;
	3. Реабилитолог;
	4. Специалист по профилактике болезней;
	5. Управляющий патологическим процессом в организме пациента;
	6. Управляющий поведением (общение):
	6.1. своим;
	6.2. пациентов;
	6.3. родственников пациентов;
	6.4. сослуживцев пациентов;
	6.5. других партнеров по бизнесу;
	7. Управляющий персоналом;
	8. Консультант;
	9. Формирующий информационное поле, связанное с управ-лением патологическим процессом в организме пациента:
	9.1. историю болезни, аибулаторную карту больного;
	9.2. направление для долечивания;
	9.3. тексты консультаций
	10. Стратег;
	11. Управляющий финансовыми ресурсами;
	12. Управляющий производительностью;
	13. Управляющий качеством;
	14. Управляющий качеством жизни: своей, персонала, паци-ентов;
	15. Организатор;
	16. Управляющий рисками;
	17. Маркетолог;
	18. Стабилизирующий и развивающий правовое поле управ-ления.

Известно, что сердцевиной успешной деятельности врача является его адекватное взаимодействие с пациентом и органи-заторами (управленцами, менеджерами) здравоохранения раз-личного уровня, а также адекватное взаимодействие пациента с врачом и организатором здравоохранения и организатора здра-воохранения с пациентом и врачом.

В этой ситуации ролевая модель деятельности пациента может быть представлена в виде двух этапов его поведения в период болезни: пассивного поведения и активного поведения, которые, в свою очередь, базируются на социальных стандартах поведения больного человека, которые связаны с изменением состояния организма больного человека, когда патологический процесс ведет к развитию такой универсальной характеристики больного организма как слабость, что связано с назначением па-циенту лечащим врачом постельного режима и преобладанием у пациента в этот период заболевания поведения преимущест-венно объекта управления.

При положительной динамике заболевания, когда в ре-зультате адекватного воздействия врача на патологический про-цесс пациент выздоравливает, на втором этапе заболевания ле-чащий врач предписывает пациенту свободный двигательный режим, а поведение пациента в этот период демонстрирует при-знаки преимущественно субъекта управления (просьбы пациен-та к лечащему врачу о его скорейшей выписке домой, демон-страция своих возможностей нормального самообслуживания и т. д. и т. п.).

Исходя из описанных представлений ролевую модель деятельности пациента в описанной ситуации можно изобразить так (схема 23):

Схема 23

РОЛЕВАЯ МОДЕЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАЦИЕНТА ТРУДОСПОСОБНОГО ВОЗРАСТА

РОЛЕВАЯ МОДЕЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАЦИЕНТА ТРУДОСПОСОБНОГО ВОЗРАСТА:
СОЦИАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ ПОВЕДЕНИЯ	ТВОРЧЕСКОЕ НАЧАЛО ПАЦИЕНТА
ПАССИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ	АКТИВНОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Слабость	Постельный режим	Преобладание роли объекта управления	Свободный двигательный режим	Преобладание роли субъекта управления

Сущностью профессиональной деятельности специалиста по организации здравоохранения (управленца, менеджера) явля-ется управление организационной системой ступени управле-ния, которую он занимает, через систему образования, самооб-разования, опыта профессиональной деятельности, профессио-нальных стандартов в качестве инструмента управления и твор-ческого потенциала.

Профессиональные стандарты – инструменты стабилиза-ции организационной системы управления на его ступени уп-равления; творческий потенциал: новые знания, умения, опыт – инструменты развития организационной системы управления через ее реструктуризацию - реализация стратегии: «Развитие через качество».

Описанные подходы могут быть представлены в следую-щей ролевой модели профессиональной деятельности организа-тора здравоохранения (схема 24):

Схема 24

РОЛЕВАЯ МОДЕЛЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАТОРА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ (УПРАВЛЕНЦА)

РОЛЕВАЯ МОДЕЛЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАТОРА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ (УПРАВЛЕНЦА):
УПРАВЛЕНЕЦ
ОБРАЗОВАНИЕ	САМООБРАЗОВАНИЕ	ОПЫТ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ	ТВОРЧЕСКИЙ ПОТЕНЦИАЛ
1.	2.	3.	4.	5.	6.	7.	8.	9.	10.	11.	12.

Примечания:	1. Управляющий поведением (в первую очередь через об - щение);
	2. Стратег;
	3. Управляющий производством;
	4. Управляющий производительностью;
	5. Управляющий качеством;
	6. Управляющий финансовыми ресурсами;
	7. Организатор;
	8. Маркетолог;
	9. Управляющий рисками;
	10. Стабилизирующий и оптимизирующий правовое поле управления;
	11. Формирующий информационное пространство управ-ления;
	12. Управляющий нововведениями.

(13), (39) предлагают пред-ставлять модели специалиста медицинского профиля и специа-листа – организатора здравоохранения в виде 2-х моделей: мо-дели профессиональной деятельности и модели личности, а в центр своей модели помещает 4 ведущих группы факторов, влияющих на эффективность ее функционирования: образование, здоровье организатора здравоохранения, организа-ционно-правовая база системы здравоохранения, социально – экономические условия.

Так выглядит модель «Факторы, определяющие эффектив-ность функционирования модели специалиста по организации здравоохранения» (схема 25):

Схема 25

ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ

МОДЕЛИ СПЕЦИАЛИСТА ПО ОРГАНИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

	МОДЕЛЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАТОРА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
	1		2		3		4		5		6
	Организационно-правовая база системы здравоохранения
		СОЦИАЛЬНО – ЭКОНОМИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
	Здоровье организатора здравоохранения	Образование организатора здравоохранения
	7		8		9		10		11
	Социально – психологические свойства		Профессиональные требования
	МОДЕЛЬ ЛИЧНОСТИ ОРГАНИЗАТОРА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

Примечания:	1. Система прав пациента;
	2. Условия и характер труда;
	3. Общая характеристика профессии;
	4. Система должностных обязанностей;
	5. Место профессии в народном хозяйстве;
	6. Подготовка кадров;
	7. Психофизиологические;
	8. Психологические;
	9. Социальные;
	10. Общие;
	11. Профессионально – должностные.

Нам импонируют подходы и - ва в части представлений целостности успешных результатов деятельности профессионала как единство моделей профессио-нальной деятельности и личности профессионала. В то же время структурные (качественные) характеристики ролевых моделей профессиональной деятельности врача и организатора здравоохранения нам представляются так, как это выглядит на схемах 22 и 24.