Диагностика квалификации управленческого персонала в системе управления качеством медицинской организации (стр. 3 )

низкий уровень качества жизни - ощущение неблагополучия жизни;

средний уровень качества жизни - ощущение благополучия жизни;

высокий уровень качества жизни - ощущение радости жизни.

В доступной нам литературе авторы, предлагающие свои системы показателей оценки результатов труда профессионалов от медицины, сосредоточиваются либо на показателях произво-дительности, либо на показателях качества результатов труда, либо индивидуализируют их по профессиональным группам.

Идеологически и концептуально ясно, что результаты труда профессионала, в том числе профессионала от медицины следует оценивать в комплексе, учитывая объемные, качест - венные показатели итогов трудовой деятельности – продукта труда, увязывая этот блок характеристик с показателями каче - ства жизни профессионала – производителя продукта труда.

Такой подход сопрягается с миссией медицинской орга - низации: “Повышение качества жизни потребителей и произ - водителей медицинской помощи при приоритете интересов по - требителей медицинских услуг, наименьших общественных из-держках, в условиях ограниченных природных ресурсов”.

Нам представляется, что универсальные показатели ко - нечных результатов труда профессионалов от медицины могут быть представлены пятью блоками показателей: показателями, характеризующими производительность труда, показателями экономической и медицинской эффективности труда, качества результатов труда со знаком (+) и знаком (-) и показателями, характеризующими качество жизни профессионала.

В этой связи естественно предполагать, что есть также показатели результатов труда профессионалов от медицины, специфичные для каждой профессиональной группы, которые можно сгруппировать в модели конечных результатов труда профессионала конкретной профессиональной группы.

Модель универсальных конечных результатов труда про - фессионала от медицины может выглядеть так: (схема 7).

Модель индивидуальных конечных результатов труда профессионала от медицины должна учитывать специфику дан - ного вида профессиональной деятельности и сопрягаться с уни-

версальными показателями конечных результатов труда про-фессионалов от медицины. Например, модель конечных качест-

Схема 7

ВАРИАНТ-1 МОДЕЛИ УНИВЕРСАЛЬНЫХ КОНЕЧНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА ПРОФЕССИОНАЛА ОТ МЕДИЦИНЫ

УНИВЕРСАЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КОНЕЧНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА ПРОФЕССИОНАЛА ОТ МЕДИЦИНЫ
Показатели произ - водительности труда		Показатели эффек - тивности труда		Показатели качества результатов труда		Показатели качества жизни
						(+)
Уровень и динамика показателя средней длительности пре - бывания пациента на койке.		Уровень и динамика показателей эконо - мической эффектив - ности труда		1. Результаты анкети-рования пациентов (по-требителей) медицинс-кой помощи		1. Показатели уровня и дина - мики помесячной заработной платы;
Уровень и динамика показателя средней длительности СПО.		Уровень и динамика показателей меди - цинской эффектив - ности труда		2. Коэффициенты каче-ства (исполнения стан-дарта):		2. Показатели уровня и дина - мики помесячных доходов;
Коэффициенты уп - равленческих аспек - тов производитель-ности труда						2.1. Диагностики;		3. Уровень заболеваемости с ВУТ;
Коэффициент про - филактических ас - пектов производи - тельности труда						2.2. Лечения;		4. Уровень инвалидности;
					2.3. Реабилитации;		5. Показатель уровня и дина - мики числа лиц ни разу не бо - левших;
						2.4. Профилактики.		6. Показатель уровня и дина - мики повышения квалифика - ции;
					3. Кэффициенты:		7.Показатель количества про - читанных книг:
						3.1.Ориентаций на сот-рудничество; 3.2.Корректности пове-дения.		7.1.По специальности;
						(-)		7.2.Художественной литерату - ры;
						1.Жалобы: пациентов, сотрудников, родствен-ников пациентов		8. Показатель прочитанных журналов по специальности;
						2.Судебные иски к пер-соналу в связи с профе-ссиональной деятельно-стью.		9.Показатели карьерного рос - та;
								10.Показатели удовлетворен - ности:
								10.1. Заработной платой;
								10.2.Системой материального поощрения

венных результатов (МККР) труда врача может выглядеть так (схема 8):

Схема 8

ИНФОРМАЦИОННАЯ КАРТА (МККР) ИНТЕГРАЛЬНОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА (ИОКРТ) ВРАЧА В БАЛЛАХ

№ п. п.	Клинические аспекты	Имидж-деонтологически аспекты	Поведенчес- кие аспекты	Итого- вый нор - матив	Факт. итог в баллах	ИОКРТ (столбец 6/столбец5)
(_______ б.)	(_______ б.)	(______ б.)	50 б.
1	2	3	4	5	6	7

Значимость (в баллах) каждого элемента модели конечных результатов труда профессионала можно определить в ходе де - ловой игры, применяя для ранжирования перечня показателей из предложенных моделей матрицу предпочтений (парных сравнений) по любой профессиональной группе (приложение 1).