Поиск источников финансирования (стр. 18 )

Преимущества и недостатки франчайзинга

Как и любая другая форма финансирования бизнеса, франчайзинг имеет свои специфические преимущества и недостатки, но для начинающих предпринимателей первые, по-видимому, перевешивают вторые, поскольку франчайзинг все больше привлекает и «флагманов» индустрии и, при этом, обеспечивает ресурсами бизнес оператора, создавая его практически «с нуля».

Для франчайзера выгоды состоят в следующем:

увеличение рынка сбыта при минимальных вложениях — опера тор вкладывает свою долю в бизнес и несет риск наравне с франчайзером; экономия на стимулировании наемных работников, занятых в сбытовых подразделениях — предприниматель-оператор, как владелец предприятия, лично заинтересован в максимизации прибыли; завоевание симпатий покупателя — замечено, что торговая точка принадлежащая местному предпринимателю, воспринимается жителями как местное, «близкое» предприятие; снижение расходов на оплату труда, ренты, административных издержек — основные операционные расходы по ведению бизнеса несут операторы; извлечение дополнительной прибыли путем поставок операторам униформы, специальных ингредиентов, оборудования для залов и офисов.

Не меньше положительных возможностей извлекает для себя и оператор. К ним относятся:

возможность управлять собственным, пусть и небольшим, пред приятием, пользуясь преимуществами, которые доступны только круп ным компаниям; экономия на маркетинге — продавая товар с широкой известной маркой, оператор может полностью сосредоточиться на текущих про блемах менеджмента и не заниматься стратегическим продвижением товара на рынке;

низкий объем собственных первоначальных инвестиций — общеизвестно, что из-за хронического недостатка средств в первый год деятельности закрывается более половины малых предприятий, франчайзер же изначально предлагает более выгодные условия вложения капитала, а также, как правило, оказывает комплексную техническую и финансовую поддержку в течение первых нескольких лет деятельности; экономия на НИОКР — мелкие фирмы в зачастую не имеют средств не то что на фундаментальные — но даже на прикладные исследования, а операторы, пользуясь разработками материнской компании, идут в ногу с потребительским спросом; «мягкое» вхождение в бизнес, обретение опыта — начинающий предприниматель не рискует угодить в ловушки, подстерегающие новичков, потому что опирается на поддержку материнской фирмы и работает по отлаженной схеме;

•относительно невысокая конкуренция — ограничивая деятельность дочерних фирм определенной территорией, право льготного предпринимательства снижает остроту соперничества на данном сегменте рынка.

Известные выгоды франчайзинг сулит и потребителям:

франшиза нередко оговаривает продление часов работы торговой или сервисной точки; операторы, как правило, более внимательны к потребителю, чем персонал универмагов, торгующих аналогичной продукцией; благодаря использованию одной торговой марки покупатель может судить о качестве товаров или услуг во всей сети; операторы ориентированы на разнообразие видов услуг и широкий ассортимент товаров в целях концентрации бизнеса.

Как уже говорилось, франчайзинг скрывает в себе и негативные стороны.

Для оператора таковыми являются:

•ограничение самостоятельности — контроль материнской компании оставляет мало простора для самовыражения в бизнесе; лишенный возможности совершенствовать товар или услугу, воплощать собственные идеи. Иногда оператор начинает сомневаться, а хозяин ли он вообще на собственном предприятии;

•опасность краха в случае банкротства или падения популярности франчайзера — зависимые предприятия зачастую гибнут под обломками материнской компании; если же франчайзер запятнал свою репутацию, несмываемое пятно ложится и на доброе имя оператора;

неоправданное повышение издержек в результате пользования услугами франчайзера — нередко оператор вынужден в убыток себе по купать оборудование и ингредиенты у франчайзера, хотя в другом месте мог бы приобрести их гораздо дешевле; опасность перепродажи права льготного предпринимательства — при переходе прав к другой компании не исключено радикальное изменение политики, и необязательно в благоприятную для оператора сторону; проблемы наследования дела — в случае смерти предпринимателя, на которого оформлена франшиза, у его родственников могут воз никнуть трудности с наследованием; получат ли они право управлять торговой или сервисной точкой - зависит от условий договора о льгот ном предпринимательстве, который иногда предусматривает обязательную продажу в случае смерти оператора;

•узкая специализация — франшиза жестко ограничивает спектр реализуемых оператором товаров и услуг, исключая диверсификацию, а потому не исключено, что технический прогресс, изменения законодательства и пристрастий потребителей отрицательно скажутся на бизнесе.

Известная доля неудобств и тягот перепадает и на долю франчайзера:

некоторое снижение прибыли за счет того, что франчайзер полу чает лишь долю от валового дохода, то есть меньше, чем если бы торговые или сервисные точки принадлежали компании и ими управлял наемный менеджер; сложность контроля — поскольку операторы не наемные работники, а предприниматели, руководить ими напрямую невозможно, а плохая репутация лишь одной точки способна испортить репутацию всей сети, поставить под сомнение качество товара или услуг и бросить тень на торговую марку; проблемы с учетом и отчетностью — франчайзер не может быть уверен, что все операторы предоставляют ему правдивый отчет о своей деятельности; даже попытки ввести централизованный бухучет не дают полных гарантий; невозможность замены неугодного оператора — не оправдавшего надежд менеджера предприниматель всегда может уволить или перевести на другую должность, а оператор, неумело управляющий своей точкой, неуязвим, пока не нарушил условия франшизы; нередко интересы франчайзера и оператора вступают в противоречие, когда первый считает, что потенциал территории освоен недостаточно, а второй, достигнув желаемого уровня жизни, не стремится «рвать жилы»; снижение гибкости системы управления — принадлежащие ей точки компания вправе свободно перемещать, если потребуется изменить стратегию продаж и полностью реализовать потенциал рынка; куда трудней лавировать, когда имеешь дело с операторами-собственниками бизнеса; проблемы субъективного плана — франчайзеры зачастую испытывают сложности с подбором подходящих операторов, потому что на эту роль годятся лишь люди, которые согласны на некоторое ущемление самостоятельности, заинтересованы в индивидуальной предпринимательской деятельности и располагают стартовым капиталом.

Большая часть перечисленных выше достоинств и недостатков франчайзинга проистекает из того факта, что это своего рода экономический симбиоз. Успех всего предприятия зависит от того, насколько отлажены взаимоотношения партнеров, неудивительно поэтому, что у многих преуспевающих компаний соглашение о франшизе распухает в толстенный том за счет бесчисленных оговорок и условий.

Принципы партнерства и содержание договора франчайзинга

Вся история развития франчайзинга привела к тому, что выработался новый тип отношений между продавцом и покупателем права льготного предпринимательства: франчайзер признал в операторе равноправного партнера.

В числе главных принципов взаимоотношений преуспевающие франчайзеры называют профессионализм и равенство сторон, постоянный обмен информацией, маркетинговое обеспечение сети, повышение квалификации операторов, планирование роста, поддержку высокого статуса франчайзера, корректный контроль.

Взаимное доверие — залог успеха. Оператор должен точно знать, что реализует качественный товар, качественные услуги, а, потому конкурентоспособен и профессионален. Совершенствуя товар или услуги, франчайзер, таким образом, борется не только за сохранение завоеванного рыночного сегмента, покупателей, но и за доверие оператора. Недоверие обречет на гибель всю систему.

В основе партнерства должна лежать информационная прозрачность. Это означает, что франчайзер должен предоставлять оператору финансовый отчет за последние три года и осведомлять партнера о текущих показателях путем распространения ежегодных рекламных бюллетеней. Обязательна проверка деятельности франчайзера независимой аудиторской фирмой. Соответственно и оператор обязан информировать франчайзера о своей работе. Существенным подспорьем в решении этой задачи оказывается внедрение в сети единой автоматизированной системы бухгалтерского учета.

Поскольку во главу всего франчайзер ставит увеличение объемов реализации, одной из важнейших функций становится эффективное рекламное обеспечение сети. Материнская компания разрабатывает типовое руководство для операторов, которое включает демонстрационный вариант графической программы изображения торговой марки и программу рекламы.

Первое предусматривает использование торговой марки и логотипа только оговоренным в соглашении образом, а также соблюдение неизменной формы маркировки. Например, компания «Макдональдс» построила свою стратегию на идентичности торговых точек вне зависимости от их месторасположения: они одинаковы и в Москве, и в Бангкоке.

Программа рекламы определяет полномочия сторон в части размещения рекламы. Как правило, франчайзер оставляет за собой региональный и национальный уровень, а за оператором закрепляет местный.

Хоть выше и было сказано, что прибыль — достаточный стимул для оператора, материнские компании прибегают и к иным средствам мотивации:

- публикуют поощрительные статьи во внутрифирменных органах печати;

распространяют видеоролики, пропагандирующие работу лучших точек; проводят конкурсы между операторами на лучший уровень обслуживания, наибольший объем продаж, наиболее эффективный способ снижения затрат; выплачивают поощрительные премии; организуют съезды операторов (подобные мероприятия не только позволяют, обменяться опытом, но и формируют у операторов чувство принадлежности команде, осознание миссии компании); регулярно направляют в регионы своих представителей для об следования точек;

-предоставляют льготы в области медицинского страхования и страхования имущества.