Самоучитель предпринимательства (стр. 24 )

Иногда ответы на вопросы анкеты могут натолкнуть вас на оригинальные рекламные ходы, которые вы могли бы использовать при проведении своей рекламной кампании.

Если вы хотите расширить круг своих респондентов, можно обойти жилые дома, находящиеся вблизи вашего магазина, и опустить подготовленные вами анкеты в почтовые ящики жильцов. Чтобы стимулировать возврат заполненных анкет, можно предложить жильцам снижение цены на 5% при покупке товаров в вашем магазине на сумму свыше 10 тыс. руб. при предъявлении заполненной анкеты.

Хотя и в этом случае результаты анкетирования нельзя будет считать "строго научными", тем не менее вы получите полезную информацию.

Могли бы вы использовать метод анкетирования применительно к своим клиентам?

Попробуйте составить шесть вопросов, на которые ваши покупатели смогут дать определенный ответ и которые позволят вам получить информацию, необходимую для дальнейшего развития вашего предприятия.

1.____________________________________________________________

2.____________________________________________________________

3.__________________________________________________________________

4.__________________________________________________________________

5.__________________________________________________________________

6.________________________________________________________________

Организации, занимающиеся проведением маркетинговых исследований

Если вы не хотите задавать вопросы сами, можно поручить эту работу организации, занимающейся проведением маркетинговых исследований. Как правило, это оказывается недешево.

Цена маркетингового исследования, естественно, будет зависеть от конкретной ситуации.

Первый вопрос, который вам могут задать в такой организации: "Зачем вам это нужно?"

У вас будут интересоваться конкретной целью предполагаемого исследования. В этом случае одного вашего желания "изучить свой рынок" может оказаться недостаточно. Поскольку маркетинговое исследование стоит довольно дорого, необходимо четко представлять себе цель предстоящего маркетингового исследования.

Обязательно определите цель, которой вы хотите достичь в результате предстоящего маркетингового исследования. Запишите ее в таблице.

_____________________________________________

_____________________________________________

После того, как цель маркетингового исследования определена, необходимо решить три вопроса:

• метод маркетингового исследования (обычно это опрос прохожих на улице);

• репрезентативность маркетингового исследования (т.е. отбор наиболее типичных ваших потребителей среди общей массы прохожих);

• вопросы для маркетингового исследования.

После этого организация может начинать проведение маркетингового исследования.

Если у вас нет соответствующего опыта проведения опросов и работы с компьютером, вам будет нелегко самостоятельно справиться с поставленными задачами. Полевое маркетинговое исследование требует участия профессионалов.

Работа, порученная профессионалам, стоит недешево, особенно если ее выполняют в интересах одного-единственного человека.

Но все же существует возможность провести полевое маркетинговое исследование с относительно небольшими денежными затратами.

С этой целью можно обратиться в одно из высших учебных заведений (университет, академию, институт и т. д.), в которых изучается современная экономическая теория, встретиться с преподавателем маркетинга и предложить ему "реальный" коммерческий проект, на котором могут попробовать свои силы его студенты.

Для них это будет хорошая практика.

Ваши же затраты в данном случае будут не очень большими - оплата транспортных расходов студентов и, возможно, сравнительно небольшая сумма в качестве материального стимулирования их трудовой активности.

ПОМНИТЕ !

Маркетинговое исследование позволяет лишь получить необходимую вам информацию о состоянии рынка. Эффективность ее использования будет зависеть целиком от вас.

Мы рассмотрели основные виды необходимой вам информации о ситуации на рынке и способы ее получения.

Таблицы семейных расходов

Как правило, преуспевающие коммерческие фирмы регулярно проводят маркетинговые исследования, чтобы не терять "пульс" рынка. Частично данные маркетинговых исследований они используют в целях стимулирования сбыта своих товаров или услуг.

Теперь и вы знаете, для чего требуется маркетинговое исследование и каким образом полученную информацию о состоянии рынка можно использовать для увеличения объема сбыта ваших товаров или услуг.

Большинство фирм-производителей товаров в странах с развитой рыночной экономикой пользуются так называемыми таблицами семейных расходов. Вполне возможно, они могли бы принести пользу и для развития вашего предприятия.

Таблица семейных расходов - это типизированная структура расходов различных семей как в общегосударственном, так и в местном масштабе. В таблице указываются ежемесячные расходы различных типов семей на покупку необходимых товаров и услуг.

На основе этих таблиц можно определить структуру расходов, связанных с приобретением каждого конкретного вида товаров или услуг. Таким образом, вы можете узнать, сколько денег тратят потребители на покупку интересующего вас вида товаров или услуг. Как правило, такого рода информацию предоставляют организации, занимающиеся проведением маркетинговых исследований.

Если вы занимаетесь созданием нового вида товара широкого потребления, можно провести его небольшое испытание без крупномасштабных затрат, узнав мнение соответствующих репрезентативных потребителей о вашем новом товаре.

Попробуйте заполнить следующую таблицу.

Можно ли использовать таблицы семейных расходов применительно к вашему виду бизнеса? __________________________________________________________________

Имеют ли для вас значение существующие региональные различия в потреблении различных видов товаров или услуг? __________________________________________

Собираетесь ли вы производить новый вид товара? ________________________

Если вы ответили на поставленные в таблице вопросы положительно, имеет смысл обратиться в организацию, занимающуюся проведением маркетинговых исследований.

В соответствующих коммерческих справочниках подобные организации, как правило, находятся в разделе "консультационно-информационные фирмы".

Маркетинговое исследование, связанное с продукцией производственного назначения

В этом разделе речь идет в основном о товарах и услугах широкого потребления. Те же самые принципиальные подходы можно использовать при проведении маркетингового исследования, связанного с продукцией производственного назначения и коммерческой деятельностью не физических, а юридических лиц.

Первая стадия - это кабинетное исследование. Оно проводится точно так же, с использованием всех доступных правительственных и других видов источников коммерческой информации, а также записей, связанных с продажей вашей продукции.

Что же касается полевого исследования рынка товаров производственного назначения, то оно несколько отличается от аналогичного исследования рынка товаров широкого потребления. Так, например, в данном случае круг ваших потенциальных клиентов (или участков рынка) значительно уже. В некоторых случаях вы даже можете знать их точное количество и при необходимости связаться с ними.

Если предприятия, относящиеся к числу ваших потенциальных клиентов, разбросаны по всей России, то для того, чтобы лично встретиться и поговорить с сотрудниками каждого такого предприятия, вам не хватит времени, сил и денег.

Обычно в данном случае направляют по почте опросный лист и общаются по телефону. Иногда возникают проблемы, связанные с оплатой направляемых в ваш адрес заполненных опросных листов, но, как правило, они довольно просто решаются.

Подобное полевое маркетинговое исследование могут провести соответствующие организации, о которых уже шла речь выше, а также, вероятно, студенты-маркетологи из соответствующего учебного заведения.

Если вашими клиентами являются не отдельные лица, а предприятия, запишите в приведенной ниже таблице пять вопросов, связанных с изучением рынка сбыта для вашей продукции. Напротив каждого вопроса укажите способ получения ответа на него, например: кабинетное исследование, полевое исследование, с помощью организации, занимающейся проведением маркетинговых исследований.

Вопрос	Вид маркетингового исследования
1.
2.
3.
4.
5.

ПОДВЕДЕМ ИТОГИ

В этом разделе мы говорили о значении "информации о ситуации на рынке", а также об опасности действий «вслепую».

Сегодня ни один предприниматель не может обойтись без информации.

Вы узнали о том, что большое количество полезных данных может быть получено в результате кабинетного исследования.

Этот вид маркетингового исследования требует затрат времени, однако позволяет сэкономить деньги.

Если информации, полученной из печатных источников, вам недостаточно, можно провести полевое исследование.

Как правило, этот вид маркетингового исследования стоит недешево, хотя существуют способы уменьшения расходов на него.

Независимо от того, каким видом предпринимательской деятельности вы будете заниматься, несомненно одно:

Маркетинговое исследование - это всего лишь получение информации.

Насколько эффективно вы сможете распорядиться имеющейся в вашем распоряжении информацией - будет зависеть только от вас.

Контроль за финансами и бухгалтерский учет

Чтобы заработанная вами прибыль была сохранена, вам необходимо научиться управлять финансами и правильно организовать бухгалтерский учет.