Учебно-методический комплекс дисциплины ОПД. Р.07 «Маркетинг» (стр. 42 )

В настоящее время происходит процесс постепенной децентрализации и постепенный отказ государства от монополии на внешнюю торговлю, предпри­ятия получили право самостоятельного выхода на мировой рынок. Тем более руководителям таких предприятий необходимо изучать науку о международном маркетинге, которая поможет не только хорошо сбыть товар, но и обеспечить «любовь» потребителей к этому товару в дальнейшем. Конечно, необходимо научиться делать и конкурентоспособную продукцию, но, так как процесс по­требления неотделим от процесса производства, нужно постоянно следить за тем, как меняются вкусы потребителей, и знать, чего они хотят от производи­телей. А на все эти вопросы и помогает ответить маркетинговая наука. К тому же сейчас в мировой торговле существует такая тенденция, больше внимания теперь уделяется не сфере производства, а сфере обращения.

РАЗДЕЛ 4. Словарь терминов (Глоссарий).

Глоссарий

Сущность, цели, аргументы и методы маркетинга.

Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг согласно его широкому пониманию – это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путем создания продуктов и их обмена получают то, в чем они нуждаются. В основе этого процесса лежат следующие ключевые понятия: потребность, желание, спрос, продукт обмен, сделка рынок.

Маркетинг на уровне отдельных субъектов хозяйствования - цельная система, предназначенная для планирования ассортимента и объема выпускаемых продуктов, определения цен, распределения продуктов между выбранными рынками и стимулирования их сбыта, чтобы достигнутое при этом разнообразие благ приводило к удовлетворению интересов,  как производителей, так и потребителей.

Потребность – надобность, нужда в чем-либо, требующая удовлетворения.

Продукт – все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определенных потребностей.

Конкретизированная потребность или Желание – это потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личность индивидуума.

Концепция маркетинга – система основных идей, положений маркетинговой деятельности, которая исходит из того, что достижение целей организации зависит от того, насколько успешно она изучила запросы потребителей и удовлетворила их наиболее полно и эффективно по сравнению с конкурентами.

Концепция продуктовая – утверждение, что потребители будут благосклонны к товарам с наивысшим качеством, лучшими эксплуатационными свойствами и характеристиками, а следовательно организация должна его постоянно совершенствовать.

Концепция производственная - утверждение, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространенны и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточит свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Концепция продажи утверждение, что потребитель не будет покупать продукты организации в достаточном объеме, если она не предпримет достаточных, порой агрессивных, усилий по их продвижению и продаже.

Концепция социально-этического маркетинга утверждение, что организация не только должна наиболее полно и эффективно по сравнению с конкурентами удовлетворять  выявленные запросы потребителей, но также поддерживать и улучшать благосостояние, как отдельных потребителей, так и общества в целом.

Обмен – акт получения от кого-то желаемого продукта путем предложения ему чего-то взамен.

Рынок, в маркетинговом понимании, – это совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-то продуктов, это место где совершаю сделки.

Сделка – торговая операция между двумя сторонами, включающая,  по крайней мере, два субъекта интереса и соглашение об условиях, сроках и месте ее реализации. Существует два вида сделок – денежная сделка и бартер.

Спрос – желание, конкретная потребность,  подкрепленная покупательной способностью.

Типы маркетинга и среда маркетинга

Маркетинговая среда предприятия - совокупность факторов, условий, сил и субъектов, действующих за пределами организации и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с целевыми клиентами.

Макро - внешняя среда маркетинга (среда косвенного воздействия)  - совокупность крупных общественных и природных  факторов, которые воздействуют на все субъекты микро - внешней среды маркетинга, но не немедленным, прямым образом и представляют для организации либо новые возможности либо угрозы.

Микро - внешняя среда маркетинга (среда прямого воздействия) - совокупность субъектов и факторов, непосредственно воздействующих на возможности организации обслуживать своих потребителей: клиенты, конкуренты, маркетинговые посредники, поставщики, кредитно-финансовые учреждения, контактные аудитории, сама организация.

Рынок - совокупность всех потенциальных потребителей, испытывающих потребность в товарах определенной отрасли и имеющих возможность ее удовлетворить.

 Рынок государственных учреждений – государственные учреждения всех уровней, покупающие или арендующие товары и услуги для выполнения своих функций.

Рынок доступный – группа потребителей, имеющих интерес, средства и доступ к определенному продукту.

Рынок квалифицированный, доступный – совокупность потребителей, имеющих интерес, средства, доступ к рынку, а также удовлетворяющих законодательным требованиям.

Рынок освоенный – совокупность потребителей, уже купивших какой-то продукт.

Рынок перепродаж – совокупность организаций и индивидуальных лиц, с целью их перепродажи или сдачи в аренду.

Рынок покупателя характеризуется более сильной позицией на нем  покупателей по сравнению с продавцами.

Рынок потенциальный – совокупность потребителей, проявляющих некоторый интерес к определенному продукту.

Рынок потребительский – совокупность индивидов и семей, покупающих товары и услуги для личного потребления. Рынки потребительских товаров характеризуются наличием массового потребителя, разнообразной конкуренцией, децентрализованной структурой.

Рынок продавца характеризуется более сильной на нем позиции продавца по сравнению с покупателями.

Рынок продукции производственно-технического назначения – совокупность организаций и частных лиц, приобретающих товары  и услуги, которые используются при производстве других продуктов.

 Рынок целевой – часть доступного рынка, на котором организация концентрирует свои усилия на группе потребителей, имеющих общие потребности в ее продукции.

Маркетинговая информация

Задачи маркетингового исследования  -  оказание помощи менеджерам в принятии более правильных решений по текущим вопросам в их профессиональной деятельности, разработка программ маркетингового исследования, которые грамотно сочетают в себе элементы маркетинга-mix, призванные в наибольшей степени удовлетворить  потребности покупателя

Маркетинговые возможности - соответствие целей фирмы с имеющимися и требуемыми  ресурсами рыночным возможностям

Маркетинговые исследования -  это систематический поиск,  сбор, обработка и интеграция информации, которая связана или относится  ко всем проблемам маркетинга товаров и услуг и используется для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства.

Рыночные возможности  -  возможности создания новых рынков, возможности более глубокого  внедрения на рынок, или расширения  границ рынка, либо расширения номенклатуры и ассортимента выпускаемой продукции и предложения его на имеющийся рынок, или имеющиеся возможности  диверсификации

Спрос - потребность, подкрепленная покупательной способностью на рынке деньгами.

Цель маркетингового исследования  - сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка, выявление конкурентных преимуществ собственной продукции, формирование хозяйственного портфеля, установление оптимальной ценовой политики, определение возможности увеличения товарооборота, разработка приемов продажи товаров их конечным потребителям, поиск новых средств воздействия на потребителя, адаптации фирмы к внешней среде и т. п.

Выбор - в данном случае означает непосредственно выбор одного из решений и исследование возможностей его реализации.

Диалоговые системы (языковые системы) - являются составной частью СПР, позволяющая пользователям (не будучи программистами) работать с базами данных, используя системы моделей для составления отчетов.

Информация - цифры, факты, свдения, слухи, оценки и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности

Контент-анализ - форма сбора информации, количественные методы анализа документов

Маркетинговые информационные системы (МИС) - это совокупность процедур и методов, предназначенных для регулярного, планомерного сбора, анализа и распределения информации для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Маркетинговые исследования в форме проекта - получение информации об условиях ведения бизнеса и его состояния в других странах; оценка потребностей рынка в данной продукции; составление социально-демографического портрета аудитории, т. е. углубленное, но не постоянное изучение  некоторых конкретных проблем и условий внешней среды.

Маркетинговая разведка в рамках информационной системы - получение непрерывной информации по мере изменения ситуации в целом, однако она не дает точной картины состояния дел в конкретный момент времени.

Моделирование - это осмысление проблемы, нахождение возможных ее решений и оценка их реализуемости.

Модель - математическая, логическая или графическая имитации/отражение сущности или закономерности состояния/развития рыночных явлений и процессов.