Учебно-методический комплекс дисциплины ОПД. Р.07 «Маркетинг» (стр. 46 )

Задание 8:

Определите проблемы, требующие исследования, для следующих проблем, требующих решения.

·  Какой должна быть стратегия ценообразования для нового продукта?

·  Следует ли увеличить уровень расходов на печатную рекламу?

·  Следует ли усилить продвижение для существующих продуктов?

·  Следует ли расширить складские помещения?

·  Следует ли изменить схему компенсации торговому персоналу?

·  Следует ли пересмотреть банковские услуги по электронным платежам?

Задание 9:

Определить проблемы, требующие решения, для следующих проблем, требующих исследования.

·  Разработать план тестирования рынка с целью оценки влияния данной скидки на объем продаж.

·  Оценить уровень запаса на различных складах.

·  Оценить объем продаж и долю рынка бакалейных магазинов в конкретном регионе.

·  Разработать прогноз объема продаж конкретного ассортимента товара.

·  Оценить отношение и мнение клиентов к конкретным ресторанам.

Задание 10:

 В каждой из следующих ситуаций определите основной источник маркетинговых проблем или возможностей, проблему, требующую решения, вытекающую из маркетинговой проблемы или возможности, а также проблему, требующую исследования.

Компания Apex Chemical Supply является производителем средств ухода за бассейнами. Недавно неполадки в работе оборудования, которое перемешивает химический состав, препятствующий образованию водорослей, привели к тому, что была выпущена партия товара, которая не только останавливает рост водорослей, но и придает цвету воды красивый светло-голубой оттенок (без нежелательных побочных эффектов).

Недавно сотрудник государственного университета, ответственный за набор студентов по программе МВА (магистр бизнес администрирования), решил увеличить число слушателей и сделал предложение 20 талантливым студентам. Только пять предложений было принято, в то время как раньше принималось около 90% предложений. Опрос студентов, отклонивших такое предложение, показал, что основной причиной отказа были слишком “ограничительные” условия обучения на курсе.

Компания Montgomery Candy достигла успеха на небольшом региональном рынке. Руководство в значительной степени объясняло этот успех действием уникальной системы распределения, которая гарантировала поставку свежих товаров в розничные магазины не реже, чем два раза в неделю. Директора компании задумали расширить географический рынок Montgomery при условии, что не будет изменен режим двухразовой поставки товара.

Задание 11:

Вы работаете менеджером по маркетингу в промышленной фирме среднего размера. Недавно вы обратились к трем исследовательским фирмам с предложением принять участие в конкурсе на получение заказа на исследовательский проект. Сейчас вы получили от них предложение по проведению исследований и должны выбрать одно лучшее. Какие критерии будете вы использовать для принятия решения?

Задание 12:

Опишите три ситуации, в которых не следует проводить маркетинговые исследования, и объясните почему.

 2. Тема. Разработка анкеты или формы для записи результатов наблюдения

Задание 13:

Оцените следующие вопросы:

1.Какой из следующих журналов вы регулярно читаете?

1.1.«Российский экономический журнал»

1.2. «Проблемы теории и практики управления»

  1.3. «Маркетинг»

2. Часто ли вы приобретаете замороженные овощи?

2.1.  Да   

2.2.  Нет

3.  Вы согласны, что правительство должно ввести ограничения на  импорт?

3.1.Безусловно,  согласен

3.2.Согласен

3.3.Не против и не за

3.4.Не согласен

3.5.Безусловно, не согласен

4. Часто ли вы приобретаете моющее средство?

4.1.Раз в неделю

4.2.Раз в две недели

4.3.Раз в три недели

4.4.Раз в месяц

5. Ранжируйте в порядке предпочтения

5.1.Туалетное мыло

5.2.Стиральный порошок

5.3.Жидкость для смягчения белья

5.4.Шампунь для волос

5.5.Бальзамополаскиватель для волос

5.6.Гель для душа

6.  Где вы обычно приобретаете товар для учебы?

7.  Когда вы смотрите телевизор, смотрите ли вы рекламу?

8. С какой из марок чая вы наиболее хорошо знакомы?

8.1.“Lipton’s Orange Pekoe”

8.2.“ Turnings Orange Pekoe”

8.3.“Bigelow Orange Pekoe”

8.4.“Salad Orange Pekoe”

9. Как вы думаете, должно ли правительство продолжать текущую политику снижения налогов и сокращения правительственных расходов?

9.1. Да 

9.2. Нет

10. Как часто в течение недели вы завтракаете?

А) Каждый день

б) 5–6 раз в неделю

в) 2–4 раза в неделю

г)  Раз в неделю

д)  Никогда

Задание 14:

 Оцените следующие многовариантные вопросы

·  Какая из приведенных причин для вас самая важная при выборе стерео аппаратуры?

Цена

Обслуживание в магазине

Торговая марка

Уровень брака

Гарантии

·  Укажите ваш уровень образования

Начальное школьное

Незаконченное среднее

Средняя школа

Среднее техническое

Незаконченное высшее

Законченное высшее

Высшее профессиональное

·  Какое из следующих мнений отражает ваше отношение к вопросам, поднимаемым экологами?

Заслуживают внимания

Не заслуживают внимания

Должно уделяться больше внимания

Должно уделяться меньше внимания

Задание 15:

Оцените следующие вопросы со свободным ответом. Переформулируйте их как многовариантные вопросы или дихотомические, если вы думаете, что это будет лучше.

Вы часто ходите в кино?

Приблизительно сколько денег вы тратите в неделю на продукты?

Какие сорта сыра вы приобрели за последнюю неделю?

Задание 16:

Предположим, что вы проводите поисковое исследование, чтобы узнать мнение людей о телевизионной рекламе.

А) Определите необходимую информацию, которую вам надо отыскать.

Вы решили разработать стандартизированную открытую анкету и использовать метод личного интервью.

Б) Напишите отдельные вопросы на листе бумаги

в) Определите форму ответа на каждый вопрос (т. е. свободный, многовариантный, дихотомический, шкала). Приведите аргументацию для обоснования конкретной формы ответа.

Г) Определитесь с последовательностью вопросов. Перепроверьте и перепишите вопросы.

Д) Придайте окончательную форму анкете.

Е) Предварительно протестируйте на выборке из 5-ти студентов и запишите результаты вашей проверки.

Задание 17:

Задачей данного исследования является определение того, важны ли торговые марки при выборе матерями одежды для своих детей.

А) Определите необходимую информацию, которую вам надо отыскать

Вы решили использовать стандартизированную открытую анкету и использовать метод телефонного интервью.

Б) Напишите отдельные вопросы на листе бумаги

в) Определите форму ответа на каждый вопрос (т. е. свободный, многовариантный, дихотомический, шкала). Приведите аргументацию для обоснования конкретной формы ответа.

Г) Определитесь с последовательностью вопросов. Перепроверьте и перепишите вопросы.

Д) Придайте окончательную форму анкете.

Е) Используйте телефонный справочник как массив для выборки, предварительно протестируйте анкету из пяти респондентов и запишите результаты предварительного теста.

Задание 18

Маленькая брокерская фирма столкнулась с уменьшением числа клиентов и решила провести быстрое исследование этого вопроса. Главной задачей было обнаружить причины для верности отдельной брокерской фирмы и выявить роль клиентского обслуживания. Был проведен следующий телефонный опрос.

Добрый день, господин\госпожа

Мы проводим исследование по вопросу отношения к брокерским фирмам. Не могли бы вы ответить на несколько наших вопросов? Спасибо.

1. Вы вкладывали какие-то средства в фондовый рынок?

  1.1. Да 

1.2. Нет

Если респондент отвечает  Да, продолжать, если  Нет, беседу прекратить.

2. Вы сами управляете своими средствами или используете брокерскую фирму?

  2.1. Управляю сам

2.2. Обращаюсь в брокерскую фирму

Если респондент отвечает “обращаюсь в брокерскую фирму”, продолжать, в противном случае прекратить интервью.

3. Насколько вы удовлетворены своей брокерской фирмой?

  3.1. Очень доволен

  3.2. Ни то ни другое

  3.3.Неудовлетворен сильно

  3.4. Доволен

  3.5. Не доволен

4. Насколько важно для вас персональное обслуживание?

4.1. Очень важно

4.2. Важно

4.3. Практически неважно

4.4. Совсем не важно.

5. Какая из следующих причин наиболее важна для приверженности конкретной фирме?

5.1. Размер комиссионных

  5.2. Личное обслуживание

5.3. Доходность инвестиций

5.4. Инвестиционное консультирование

6. Как долго вы инвестировали при помощи брокерской фирмы, чьими услугами пользуетесь?

  6.1. Около 3 месяцев

  6.2.Около 6 месяцев

  6.3. Около 9 месяцев

  6.4. Около года и больше

7. Сколько вы инвестировали?

7.1. $ 500 – 750

7.2. $ 750 – 1000

7.3. $ 1000 –1500

7.4. $ 1500  и более

До свидания и спасибо за сотрудничество.

Оцените предлагаемую анкету.

Задание 19:

Допустим, что производитель кондитерских изделий средней величины нанимает вас, чтобы провести исследование при помощи наблюдения для определения влияния детей на взрослых при покупке сладостей.

А) Перечислите переменные, которые относятся к определению этого влияния.

Б) Перечислите “наблюдения, « которые могут осветить каждую из этих переменных.

В) Разработайте лист наблюдений, которые способны собрать необходимые сведения.

Г) Пронаблюдайте за тремя такими покупками в магазине/супермаркете или месте, которое вы определили раньше

д) Напишите ваши результаты.

Задание 20:

Это наблюдение может проводиться около автоматов в кафетериях, библиотеке или бизнес школе. Задача – пронаблюдать за временем на размышления у разных автоматов и выявить факторы, которые воздействуют на величину этого времени.

А) Перечислите переменные, которые могли бы относиться к решаемой задаче

б) Перечислите те наблюдения, которые могли бы отразить каждую из этих переменных.

В) Разработайте лист наблюдений, которые способны собрать необходимые сведения.