Учебно-методический комплекс дисциплины ОПД. Р.07 «Маркетинг» (стр. 44 )

Сегментация вширь - процесс сегментации начинается с узкой группы (сегмента) потребителей, а затем расширяется в зависимости от сферы назначения и использования товара;

Сегментирование - это процесс разбивки потребителей на группы, на основе различия в нуждах, характеристиках или поведении.

Стратегия ниши на рынке  -  обрабатывается небольшое количество сегментов (2-3 сегмента) - например, автозавод ограничивается людьми со средним и низким доходом.

Товар и товарная политика.

Жизненный цикл товара (ЖЦТ) – промежуток времени от замысла продукта до прекращения его реализации на целевом рынке (сегменте).

Качество товара – способность товара выполнять свое функциональное назначение в соответствии с предъявляемыми требованиями.

Конкурентоспособность продукции – уровень предпочтения и преимущества продукта на конкретном рынке в определенный период времени, способствующие ее успешной реализации в условиях конкуренции.

Марка – это имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товара и дифференциации его среди аналогичных товаров-конкурентов.

Продуктовая (товарная) политика – совокупность маркетинговых принципов, методов и мероприятий, связанных с формированием и управлением продуктовым (товарным) портфелем хозяйствующего субъекта.

Продуктовая (товарная) стратегия – долговременный курс продуктовой (товарной) политики, рассчитанный на перспективу и предусматривающий достижение хозяйствующим субъектом поставленных целей, решение принципиальных задач.

Продуктовый (товарный) портфель – совокупность отдельных продуктов или групп продуктов, предлагаемая для продажи потребителям.

Товар – результат труда, предназначенный для удовлетворения какой-либо потребности и поступающий в потребление через обмен посредством денег.

Товар в маркетинге – единство трех составляющих: 1) выгод для потребителя (товар по замыслу); 2) окружения товара (товар в реальном исполнении); 3) подкрепления (усиления) товара (товар с подкреплением).

Товарный ассортимент – совокупность всех видов выпускаемой и предлагаемой продукции.

Товарный знак – марка в целом или ее часть, обеспеченная правовой защитой.

Ценообразование в маркетинге

Базовая цена – изначальный уровень цены, который затем может пересматриваться в рамках маркетинговой политики предприятия.

Дискриминационные цены – разные уровни цен на один и тот же товар, устанавливаемые по разным основаниям: по группам потребителей, по территориальному принципу, по времени.

Цена понимается количество денег, запрашиваемое за продукцию (услугу) или сумма благ, ценностей, которыми готов пожертвовать потребитель в обмен на приобретение продукции (услуги).

Ценовая конкуренция – это конкурентная борьба посредством изменения цен на товары.

Ценовая политика – общие принципы деятельности, которых фирма собирается придерживаться в сфере установления цен на свои товары и услуги.

Ценовая скидка -  уменьшение цены в течение определенного периода времени:

  особая– снижение цены в исключительных случаях при совершении сделок нестандартного характера.

  сложная скидка - применение одновременно несколько видов скидок.

  функциональная – снижение цены для организаций системы товародвижения.

Ценовая стратегия – это средне - и долгосрочные решения по установлению и изменению цен; это выбор фирмой возможной динамики изменения базовой цены товара в рыночных условиях.

Ценовая тактика – мероприятия краткосрочного и разового характера. К ним относятся различные временные скидки и надбавки к ценам.

Ценообразование – непрерывный процесс принятия решений по установлению цены предприятием, начиная от постановки целей и заканчивая периодическим пересмотром сложившихся уровней цен.

Система распределения и товародвижение.

Канал сбыта (распределения) - совокупность юридических и физических лиц, участвующих в процессе продвижения товара от производителя к потребителю.

Маркетинговая логистика – это планирование, оперативное управление и контроль физических потоков материалов и готовых продуктов (исходного сырья, комплектующих деталей), доведения конечных продуктов до потребителей в целях наиболее эффективного удовлетворения их запросов.

Оптовая торговля – деятельность по продаже товаров и услуг тем субъектам рыночных отношений, которые их приобретают для перепродажи или использования в бизнесе (в производственных целях).

Розничная торговля – предпринимательская деятельность, связанная с продажей товаров и услуг непосредственно конечным потребителям для личного (семейного, домашнего), а не производственного потребления.

Сервис (техническое обслуживание) – комплекс услуг, связанных со сбытом и использованием машин, оборудования, другой промышленной продукции и обеспечивающих их постоянную готовность к эффективной эксплуатации.

Товародвижение (сбыт) –  1)целостный процесс доведения товара от производителя до конечного потребителя (в широком смысле);  2) продажу товаров (в узком смысле).

Маркетинговые коммуникации

Маркетинговые коммуникации – процесс обмена информацией между фирмой и др. субъектами маркетинговой деятельности с целью представления и совершенствования деятельности фирмы и ее товара.

Продвижение – это любая форма распространения сообщений, создающих лояльность потребителей и общества к фирме, информирующих, убеждающих или напоминающих о ее деятельности или товарах.

  ФОССТИС  - формирование спроса и стимулирование сбыта.

Целевая аудитория – совокупность потенциальных или существующих покупателей, принимающих покупательские решения или оказывающие на них влияние.

Стратегия «проталкивания» - деятельность по продвижению, адресованную только представителям распределительной системы, следующим в канале распределения сразу же за производителем (оптовым торговцам), с целью склонить их «довести» продукт до конечного потребителя. В свою очередь, каждый участник канала распределения продвигает данный продукт следующему участнику.

Стратегия «вытягивания» - деятельность организации, направленная на продвижение продукта, адресована конечным потребителям, которые при желании купить продукт начинают требовать его от представителей распределительной системы, которые в свою очередь обращаются к производителю.

Реклама – любая оплачиваемая форма неперсональной презентации и продвижения идей, продукции и услуг, осуществляемых конкретным заказчиком.

Информативная реклама – используется для информирования потребителей о продуктах и их свойствах. Носит сугубо деловой характер, апеллирует к разуму, а не к чувствам человека, используется при рекламировании продукции производственно-технического назначения. Применяется для продуктов, находящихся на стадии жизненного цикла -  внедрение и рост.

Побудительная реклама – используется для создания у выбранного сегмента потребителей выборочного спроса, путем внушения, что рекламируемый продукт является наилучшим. Несет эмоциональный заряд, воздействует на подсознание человека. В ней обычно в выигрышном свете представлен рекламируемый продукт, броско указывается его марка  и т. п. Используется для товаров, находящихся на стадии жизненного цикла -  насыщение рынка.

Сравнительная реклама – осуществляет прямое или косвенное сравнение определенной марки с другими марками (характерна для продвижения товаров, находящихся на стадиях роста и зрелости).

Реклама-напоминание – напоминает потребителям о существующих продуктах. Применяется для продукции на стадии зрелости

Организация и планирование маркетинга

Стратегический маркетинг – вид современного маркетинга, приобретший ряд особых черт. Это ориентация на долгосрочную перспективу. Это постоянный и систематический анализ потребностей рынка, как стержневая функция, выводящая на разработку эффективных товаров, предназначенных для конкретных групп покупателей и обладающих свойствами, отличающими их от товаров конкурентов, создающих производителю устойчивое  конкурентное преимущества.

Планирование – процесс определения целей, стратегий и мероприятий по их достижению за определенный период времени, исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана.

Стратегическое планирование маркетинга – совокупность долговременных целей, установок, положений, которые рассматриваются предприятием в качестве перспективы развития и основного направления деятельности на рынке. Включает: выдвижение перспективной цели и ее количественных параметров, разработку планов достижения этих целей, контроль за достижением целей и корректировку деятельности при выявлении отклонений.

Маркетинговая стратегия – формирование и реализация целей и задач предприятия по каждому отдельному рынку (сегменту рынка) и каждому товару на определенный период времени (долгосрочные, среднесрочные) для осуществления производственно-коммерческой деятельности в полном соответствии с рыночной ситуации и возможностями предприятия.

Планы маркетинга – разработанная система мероприятий, предусматривающих порядок, последовательность и сроки продвижения товара потребителю. Планы маркетинга классифицируются по длительности, масштабу и методам разработки.

Организационная структура маркетинга – специализированное звено в системе управления предприятием, предназначенное для реализации функций маркетинга и имеющее право контролировать и корректировать в этой связи деятельность других подразделений.

Концепция маркетинга – совокупность принципиальных исходных положений, отражающих характер ориентации производственно-сбытовой деятельности предприятия на требования рынка и маркетинговой среды.

Продуктовая (товарная) организация – вариант организационной структуры маркетинга, в которой за разработку и реализацию стратегий и текущих планов маркетинга  для определенного продукта или группы продуктов отвечает управляющий продуктом, у которого в подчинении находятся сотрудники, выполняющие все необходимые для данного продукта функции маркетинга.