Руководство администратора АИС МФЦ СПО (стр. 18 )

Количество рабочих часов МФЦ необходимо задать в настройках системы (пункты меню «Администрирование» → «Настройки»). Следует в столбце «Значение» для параметра «working_hours» указать часы (значения вводятся через запятую), которые в МФЦ считаются рабочими. На рисунке 92 продемонстрирован пример заполнения поля для МФЦ с графиком работы с 8.00 до 18.00.

Рисунок 83 – Ввод значения по параметру "working_hour"

Далее следует указать выходные дни (дни, которые не будут учитываться при формировании прогноза). Для этого следует перейти из меню по пунктам «Администрирование» → «Справочники» → «Настройка производственного календаря», где выбрать значение в календаре в поле «Добавление выходного» и перейти по кнопке добавить, после чего значение появится в поле «Выходные дни». Необходимо нажать кнопку «Сохранить» для сохранения всех изменений.

Оценка качества предоставления государственных услуг (ОКГУ)

Разработанный модуль АМ ОКГУ в составе Системы предназначен для автоматизации процесса сбора, мониторинга и отправки оценок о качестве предоставляемых в МФЦ услуг в ИАС МКГУ и в УМФЦ. Модуль имеет функциональную возможность осуществления информационной и технической поддержки интервьюирования, сбора и консолидации оценок заявителей о качестве основных административно-управленческих процессов оказания государственных и муниципальных услуг.

Функционирование модуля АМ ОКГУ осуществляется в следующих режимах:

Режим полного функционирования Системы (с настроенным процессом предоставления услуг) Режим ограниченного функционирования Системы (без настроенного процесса предоставления услуг).

Настройка услуги ОКГУ Экспорт справочника

Для перехода к экспорту справочников следует выбрать пункт меню «Администрирование» → «Справочники» → «Экспорт в XML». На открывшейся вкладке необходимо выбрать (расставить чек-боксы) требуемые справочники и нажать на кнопку «Выбрать» (см. Рисунок 84).

Рисунок 84 – Выбор необходимых разделов для экспорта в XML

Далее необходимо отметить нужные справочники, сформировать комплект для экспорта (нажать на кнопку «Сформировать»), после чего нажать на кнопку «Скачать» (см. Рисунок 85). Для просмотра кода опросника необходимо выбрать пункт меню «Администрирование» — «Настройки» (параметр inquirer_quality_service).

Рисунок 85 – Формирование комплекта для экспорта

Импорт справочника

Для импорта справочника необходимо зайти на стенд, куда требуется импортировать справочник (под глобальной учетной записью) и выбрать пункт меню «Администрирование» – «Справочники» – «Импорт в xml».

На открывшейся вкладке необходимо выбрать (нажать на кнопку «Добавить») требуемый файл и нажать на кнопку «Загрузить» (см. Рисунок 86).

Рисунок 86 – Импорт файла из xml

Далее необходимо отметить разделы, требуемые для импорта, после чего перейти по кнопке «Сохранить»

Также следует добавить файл wsse. keystore в /opt/jboss-mfc/keystore на рабочем стенде (можно скопировать с другого стенда).

Настройка параметров услуги

Для настройки параметров необходимо зайти на стенд под глобальной учетной записью, выбрать пункт меню «Администрирование» → «Настройки» для перехода к общим настройкам системы и указать следующие значения (см. Таблица 4):

Таблица 4 – Настройки МКГУ

Код	Описание	Значение (пример)	Комментарий
card_rating	Включение создания карточки оценки услуги (0-откл. 1-вкл.)	0
mkgu_prefixCodeInquirer	Префикс опросника МКГУ	mkgu_	Указанный префикс используется при формировании кода опросника в Системе
mkgu_prefixNameInquirer	Префикс названия опросника МКГУ	МКГУ_
send_rating_soap_template	Шаблон запроса отсылки оценок	sendRatingMKGU
send_rating_timer_period	Таймер оценок в МКГУ	30	Время в минутах
send_rating_mode	Режим передачи оценок (0 - в МКГУ, 1 - в УМФЦ)	0
send_rating_umfc_host	IP хоста УМФЦ
mkgu_uri_current_form	URI текущей формы МКГУ	http://dev. vashkontrol. ru/hershel/current-form
mkgu_uri_send_rating	URI сервиса отправки оценок в МКГУ	http://dev. vashkontrol. ru/hershel/rates
mkgu_uri_status_rating	URI сервиса получения статуса заявки в МКГУ	http://dev. vashkontrol. ru/hershel/check-packet/

Далее необходимо зайти на стенд под региональной учетной записью, выбрать пункт меню «Администрирование» → «Настройки». Описание параметров представлено в таблице 5 (следует указать для каждой региональной учетной записи).

Таблица 5 – Настройки МКГУ (для каждой орг. единицы)

Код	Описание	Значение (пример)	Комментарий
card_rating	Включение создание карточки оценки услуги (0-откл. 1-вкл.)	0
theme_rt	Тема оформления планшета	mkgu
inquirer_quality_service	Опросник качества услуг	mkgu_0_0_4
mkgu_card_rating_card_select_ogv_disable	Запрет выбора ОГВ в карточке оценки (1-да, 0-нет)	1	Запрет выбора ОГВ в карточке оценки. Значение: 0 – можно перевыбрать ОГВ, указанный по умолчанию; 1 – нельзя перевыбрать ОГВ, указанный по умолчанию
rating_card_report	Путь к отчету для карточки оценки качества оказания услуги (через; имя шаблона)	&__locale=ru_RU&__format=PDF&__report=lodint/mfc/Standard/cardRating. rptdesign;Карточка оценки
rating_okato	Код ОКАТО	36401000000	Для каждого региона индивидуальное значение
send_rating_timer_period	Период для таймера отправки оценок качества оказания услуг	60	В минутах
show_card_rating	Отображать кнопку «Карточка оценки» услуги (1-отображать, 0-скрыть).	1	Регулирует отображение кнопки «Карточка оценки» на странице «Мои задачи»
soap_mkgu_id	Идентификатор в ИАС МКГУ	1093
soap_mkgu_vendor_id	Идентификатор вендора	1093
wssecurity. keyStore	Наименование хранилища ключа	/opt/jboss-mfc/keystore/wsse. keystore	Для ввода значений следует развернуть вкладку «МКГУ».
wssecurity. keyStoreAlias	Алиас ключа в хранилище	freesigned	Для ввода значений следует развернуть вкладку «МКГУ».
wssecurity. keyStorePassword	Пароль ключа в хранилище	******	Для ввода значений следует развернуть вкладку «МКГУ».
wssecurity. keyStoreType	Тип хранилища ключа	JKS	Для ввода значений следует развернуть вкладку «МКГУ».

Настройка новой услуги для опросника

Настройка новой услуги для оценки качества осуществляется на стенде под глобальной учетной записью, где следует выбрать пункт меню «Администрирование» – далее «Справочники» – «Управление содержанием справочника». Далее следует выбрать услугу, выделив ее в окне «Дерево справочников» (также можно указать ее наименование в поле «Наименование») или добавить новую услугу в справочник «Услуги». В окне «Свойства элемента» необходимо заполнить поле «Идентификатор в реестре», указав уникальное числовое значение, и поле «Срок оказания услуги».

Также, необходимо заполнить поле «Идентификатор в реестре» в карточке ОГВ, для чего выбрать требуемую орг. единицу из списка (или добавив новую организационную единицу, в случае необходимости) и на форме «Свойства элемента», указать значение в поле «Идентификатор в реестре» (см. Рисунок 87). Для просмотра наименования требуемой орг. единицы следует выбрать пункт меню «Администрирование» – «Справочники» – «Настройка новой услуги», указать услугу и на вкладке «Цели услуги» в окне «Информация по узлу» просмотреть наименование необходимой орг. единицы.

Рисунок 87 – Изменение свойств выбранной ОГВ

После выполнения указанных выше действий, необходимо перейти «Администрирование» – «Справочники» – «Настройка новой услуги». Из раскрывающегося списка требуется выбрать необходимую услугу, перейти на вкладку «Цели услуги» и для каждой цели заполнить параметр «Идентификатор процедуры в ФРГУ». После этого необходимо выставить параметр «Срок» и нажать на кнопку «Сохранить» (см. Рисунок 88).