Руководство администратора АИС МФЦ СПО (стр. 6 )

Краткое описание функциональных возможностей

Система предоставляет пользователям следующие функциональные возможности:

поддержка деятельности МФЦ в рамках ФЗ № 000; распределение процесса организации предоставления услуги между сотрудниками МФЦ, выполняющими разные роли, с возможностью делегирования и объединения полномочий отдельных ролей и пользователей; ролевой подход к процессу оказания услуги и исполнению административных процессов МФЦ; модификация административного процесса работы МФЦ без изменения самой Системы; возможность настройки процесса оказания услуг; поддержка процесса приема документов, контроль соответствия имеющихся в наличии документов необходимому для услуги перечню; поэтапная фиксация исполнения процесса предоставления услуги с возможностью контроля сроков исполнения, как всей услуги, так и отдельных ее этапов; информационное сопровождение процесса оказания услуг и исполнения внутренних регламентов МФЦ; формирование бланков сопровождающих документов для услуги и предоставление возможности приобщения их скан-копий к электронному делу; шаблонная печать документов; поддержка принятия решений при формировании запросов в органы государственной власти; поддержка процесса формирования комплекта документов для передачи в соответствующие ведомства и организации; возможность работы в системе межведомственного электронного взаимодействия между МФЦ, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления и (или) организациями, участвующими в предоставлении государственных (муниципальных) услуг (на основе web-сервисов (SOAP)) формирование параллельных, последовательных запросов в государственные органы всех уровней власти; отслеживание местонахождения документов в процессе организации предоставления услуги; обеспечение обработки запросов в государственные органы всех уровней власти в электронном виде путем предоставления доступа в систему сотрудникам ОГВ; оперативное получение информации о ходе исполнения услуги; формирование статистической и аналитической отчетности по деятельности МФЦ; ведение реестра и внутреннего ведомственного портала нормативных материалов и инструкций; планирования работы сектора приема заявителей исходя из прогнозируемой интенсивности потока заявителей; возможность работы с Системой через тонкий клиент (web-браузер) без необходимости устанавливать специализированное программное обеспечение; возможность интеграции с криптопровайдерами CryptoPro JCP, CryptoPro CSP, VipNET CSP в части возможности подписания квалифицированной электронной подписью отдельных документов, комплектов документов и межведомственных запросов, как ЭП специалиста, так и ЭП ОГВ МФЦ; передача данных с использованием сертифицированных средств криптографической защиты; возможность подключения к Репозиторию унифицированных услуг учет изменений персональных данных пользователей, хранение истории обращений; работа в территориально распределенной региональной сети; наличие документированного механизма самостоятельной настройки произвольного количества услуг с учетом целей, категорий, входящих, исходящих документов и атрибутов по услуге.

Назначение и условия применения

Основным назначением системы является автоматизация работы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

Основными участниками процесса предоставления государственных и муниципальных услуг, и, следовательно, пользователями Системы, являются:

физические и юридические лица - получатели услуг; сотрудники МФЦ; уполномоченные сотрудники ведомств и организаций-участников.

Система поддерживает взаимодействие с заявителями, а также с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлении соответствующих государственных и муниципальных услуг.

Для обеспечения информационного обмена (в части передачи заявлений, комплектов документов и другой необходимой информации для предоставления услуг) между МФЦ и УМФЦ, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления, а также организациями, участвующими в предоставлении соответствующих государственных и муниципальных услуг может осуществляться следующими способами:

1) посредством электронного взаимодействия (электронное взаимодействие осуществляется с помощью адаптеров с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия);

2) посредством передачи бумажных копий документов (передача бумажных носителей осуществляется с помощью почтовой доставки (в случае отсутствия в МФЦ курьерской службы либо наличия возможности несрочной доставки бумажных носителей) либо курьерской доставки (в случае необходимости срочной передачи бумажных носителей).

Установка системы Комплекс технических средств

На рисунке 1 представлена схема комплекса технических средств Системы.

Рисунок 1. Схема комплекса технических средств системы

Доступ к Системе предоставляется следующим образом: на клиентском оборудовании запускается браузер, через который осуществляется доступ к приложению, а физически – обращение к серверу приложений. Передача данных от сервера приложений клиенту осуществляется по тому же каналу.

Система состоит из следующих основных компонентов: сервер приложений, сервер баз данных и файл-сервер (Сервер Электронного архива), хранящий электронные образы документов. Взаимодействие между компонентами Системы осуществляется без использования средств защиты (межсетевой экран, криптошлюз и др.).

Для обеспечения эффективного использования имеющихся аппаратных ресурсов при наращивании количества серверов могут быть использованы балансировщики нагрузки. Балансировка нагрузки – это механизм, позволяющий распределить рабочую нагрузку по нескольким системам, в случае дальнейшего наращения аппаратных ресурсов, используемых для обеспечения работоспособности Системы. Распределяя нагрузку, администратор Системы сможет максимально использовать ресурсы серверов и в то же время снижать до минимума задержки отклика, а также время простоя систем.

Для обеспечения Системы защиты информации в комплексе технических средств учтены следующие требования:

Должны использоваться средства фильтрации и блокирования сетевого трафика, в том числе средства межсетевого экранирования, в частности:

Должны быть защищены каналы связи, используемые для доступа к Системе извне; Если Система развернута в нескольких локальных сегментах, то должны использоваться межсетевые экраны между всеми используемыми сегментами.

Должны использоваться системы обеспечения гарантированного электропитания (источники бесперебойного питания) для серверных компонентов Системы и для рабочих мест пользователей Системы; Желательно использование дублирующего комплекта аппаратных средств серверной части для резервирования программных средств и дублирования массивов информации; Должна обеспечиваться защита от воздействий на технические и программные средства, в результате которых нарушается их функционирование, и защита от несанкционированного доступа к помещениям, в которых размещены данные средства; Должны использоваться средства контроля доступа к информации, в том числе средства обнаружения компьютерных атак.

Технические средства должны использоваться с учетом их совместимости - совместимостью протоколов взаимодействия (функциональной совместимостью) и совместимостью интерфейсов технических средств (физической совместимостью). Протоколы взаимодействия и интерфейсы технических средств определяются в соответствии с эксплуатационной документацией производителей технических средств.

Технические характеристики сервера приложений

Рекомендованы следующие технические характеристики сервера приложений:

тип процессора: четырёхядерный процессор Intel Xeon  или эквивалент с частотой  не менее 2.53 GHz, кэш третьего уровня не менее 12MB; количество процессоров – не менее 2шт с возможностью установки еще 2-х аналогичных процессоров; чипсет: Intel 5520 или эквивалент; ОЗУ: 64ГБ ГБ PC3-10600; слоты для памяти: не менее 18 слотов DDR3 RDIMM или UDIMM; контроллер хранилища: контроллер с поддержкой 5/5+0/1+0/1/0 RAID массивов с 256 МБ кэш-памяти; видеоадаптер: не ниже ATI ES1000 или эквивалент, с наличием 32 МБ выделенной памяти; сетевой интерфейс: два встроенных двухпортовых сетевых адаптера Gigabit Ethernet и Один (1) дополнительный сетевой контроллер 10/100 для системы управления сервером через веб интерфейс; дисковая подсистема: возможность установки до 8 жестких дисков (при использовании дополнительного комплекта) с «горячей» заменой и интерфейсом SAS или SATA дисков размером 2,5"; установленные диски: 4 диска объем не менее 146Gb со скоростью вращения шпинделя не менее 10000 об/мин, интерфейс 6G SAS; приводы и оптические устройства: 1 встроенный привод DVD-RW; порты ввода-вывода:        разъем для «мыши» - 1, клавиатура - 1,  разъем для подключения монитора, четыре Сетевых порта RJ-45; порт удаленного управления - 1; USB 2.0: не менее 1 на передней панели, не менее 2-х на задней панели и 1 встроенный порт, 1 встроенный порт для SD-карт ; удаленное управление: удаленное включение/выключение сервера; питание: один блок питания мощностью не менее 460W с возможностью установки второго с функцией «горячей» замены.

Технические характеристики сервера БД

Рекомендованы следующие технические характеристики сервера БД:

тип процессора: четырёхядерный процессор Intel Xeon  или эквивалент с частотой  не менее 2.53 GHz, кэш третьего уровня не менее 12MB; количество процессоров – 1шт с возможностью установки второго аналогичного процессора; чипсет: Intel 5520 или эквивалент; ОЗУ: 64ГБ ГБ PC3-10600; слоты для памяти: не менее 12 слотов DDR3 RDIMM или UDIMM; контроллер хранилища: контроллер с поддержкой 5/5+0/1+0/1/0 RAID массивов с 256 МБ кэш-памяти; видеоадаптер: не ниже ATI ES1000 или эквивалент, с наличием 32 МБ выделенной памяти; сетевой интерфейс: два встроенных двухпортовых сетевых адаптера Gigabit Ethernet и Один (1) дополнительный сетевой контроллер 10/100 для системы управления сервером через веб интерфейс; дисковая подсистема: возможность установки до 8 жестких дисков (при использовании дополнительного комплекта) с «горячей» заменой и интерфейсом SAS или SATA дисков размером 2,5"; установленные диски: 4 диска объем не менее 146Gb со скоростью вращения шпинделя не менее 10000 об/мин, интерфейс 6G SAS; приводы и оптические устройства: 1 встроенный привод DVD-RW; порты ввода-вывода:        разъем для «мыши» - 1, клавиатура - 1,  разъем для подключения монитора, четыре Сетевых порта RJ-45; порт удаленного управления - 1; USB 2.0: не менее 1 на передней панели, не менее 2-х на задней панели и 1 встроенный порт, 1 встроенный порт для SD-карт; удаленное управление: удаленное включение/выключение сервера; питание: один блок питания мощностью не менее 460W с возможностью установки второго с функцией «горячей» замены.

Технические характеристики сервера электронного архива:

Рекомендованы следующие технические характеристики сервера электронного архива: