Предисловие научного редактора перевода (стр. 72 )

Там, где это возможно, кандидаты должны приводить примеры из реальной жизни.

Вопрос 1 (обязательный)

Вы менеджер по работе с клиентами в консалтинговой структуре, занимающейся паблик рилейшнз, которая выиграла конкурс по обеспечению паблисити для местных властей в связи с проведением в городе следующих Олимпийских игр.

(a). Составьте новостной релиз, в котором объявляется о победе города и объясните задачи и функции вашей консалтинговой структуры (пятнадцать баллов).

(b). Покажите целевые группы общественности для этого объявления и перечислите типы медиа, которыми вы воспользуетесь для выхода на эти аудитории, приведите примеры по каждому типу медиа (десять баллов).

Вопрос 2

Вы работаете в отделе компании Browns Ltd, которая в течение следующих двух лет планирует стать публичной структурой, что необходимо ей для получения дополнительного акционерного капитала. Вам поручили подготовить отчет для совета директоров, в котором указать:

(a). группы общественности (финансовые круги и медиа), которые целесообразно для этого привлечь (пятнадцать баллов);

(b). аспекты коммуникационного характера, которые при этом возникнут (десять баллов).

Подготовьте отчет, используя соответствующие подзаголовки в вашем ответе, чтобы особенно подчеркнуть наиболее важные пункты.

Вопрос 3

Вас попросили осуществить презентацию группе студентов-первокурсников, изучающих курс «Коммуникации» (уровень бакалавра) в местном университете. Тема, которую вы выбрали, называется «Планирование кампании по упрочению отношений с медиа и ее реализация». Напишите заметки для этой презентации, покажите отношения с прессой в более широком контексте паблик рилейшнз в целом.

Вопрос 4

Вы работаете в PR-отделе крупной фармацевтической компании, которая только что слилась с другой такой же компанией приблизительно такого же размера. Менеджер вашего отдела поручил вам подготовить предложения о том, как вновь созданная объединенная структура должна проанализировать имеющуюся корпоративную литературу и разработать новую корпоративную литературу для всей структуры. Напишите предложения в форме меморандума, особо отметьте:

(a). процесс, который вы будете использовать (9 баллов)

(b). рекомендации, которые вы скорее всего выдадите по результатам исследования (12 баллов)

(c). расписание операций в ходе проекта (4 балла).

Вопрос 5

Вы работаете в PR-отделе компании, которая занимается профессиональным обучением. Ее центры подготовки располагаются в нескольких крупных городах Великобритании. Генеральный директор хочет создать программу развития отношений с местными сообществами, и поручил вам подготовить отчет по этой теме. Составьте черновик отчета, в который необходимо включить определение отношений с местными сообществами, возможные их критерии и цели программы, возможные выгоды как для компании, так и для сообщества, подходящие виды деятельности для реализации программы, приемы оценивания и примеры двух недавних успешно реализованных программ подобного типа

Вопрос 6

Вы работаете в правительственном агентстве, которое предлагает новую инструкцию для повышения эффективности использования электроэнергии в офисах. По запросу заинтересованных лиц агентство предоставляет бесплатный буклет и проводит «энергетический аудит» в отдельных офисах. Вам поручили заниматься взаимодействием с представителями СМИ. Подготовьте план мероприятий. Укажите в нем категории журналистов, которых следует пригласить; там, где возможно, приведите примеры; подчеркните цели мероприятия, дайте ваш вариант временного графика всех действий в ходе этого мероприятия, укажите возможные вопросы представителей СМИ и дайте подробности по содержанию пакета документов для прессы. Как вы можете измерить степень успеха данного события?

Вопрос 7

Благотворительное учреждение предоставляет услуги проживания для людей, не имеющих крыши над головой. Патрон этого учреждения – член королевской семьи, в состав «комитета друзей» входит ряд знаменитых людей страны. Благотворительное учреждение хочет, чтобы о его деятельности знали лучше и приняли участие больше добровольцев. Составьте заметки к предложению для благотворительного учреждения о том, как ваше агентство могло бы помочь ему достичь этой цели. Помимо видов деятельности, которые необходимы для этого, покажите также, каким образом можно оценивать результаты данной программы, и вопросы, связанные с составлением ее бюджета.

Вопрос 8

Вы работаете в PR-отделе в крупной компании, выпускающей одежду. Вы узнали, что один журналист, работающий в национальной ежедневной газете, готовит статью об отрицательном влиянии на экологию отрасли, выпускающей одежду, и что в качестве примера он использует вашу компанию, показывая, что ее деятельность демонстрирует отсутствие ответственности к интересам общества. Статья должна быть опубликована через две недели. Составьте план для совета директоров вашей компании, в котором покажите, каким образом можно исправить ситуацию.

в начало

4. ПОДРОБНАЯ ПРОГРАММА ЭКЗАМЕНА LCCI ПО КУРСУ «ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ» ТРЕТЬЕГО УРОВНЯ

ЦЕЛЬ

Оценить знания кандидатов и глубину их понимания курса «паблик рилейшнз»; его роль в организации и в деятельности консалтинговой структуры, занимающейся паблик рилейшнз; определить стратегическую роль паблик рилейшнз в управлении коммуникациями в пределах всей организации, включая использование различных типов медиа, подготовки событий и идентификации характера отношений между администрацией и сотрудниками.

Примечания

1.  Ожидается, что кандидаты имеют полные, но не обязательно очень глубокие знания о современных коммуникационных приемах. Хотя вопрос может не предусматривать показа того, как можно их использовать, кандидаты получат дополнительные баллы, если продемонстрируют, каким образом подобные варианты применения могут помочь в эффективной реализации программы коммуникаций и управлении ею.

2.  Оценивание глубины проблем, связанных с межличностными отношениями, возникающими в результате технологических изменений.

3.  По крайней мере, один вопрос в экзаменационном задании может потребовать ответа в виде отчета или меморандума.

4.  Вопрос 1 всегда является обязательным для ответа.

Программа разработана таким образом, чтобы она была полезной для кандидатов:

(a). которые хотят разобраться в ключевых видах деятельности, которыми занимаются как консалтинговые структуры, так и собственные отделы организаций;

(b). стремящихся получить дипломы третьего уровня по курсу «Паблик рилейшнз» по программе «Делового администрирования»;

(c). планирующих в дальнейшем получить более продвинутые квалификации в области администрирования и управления, особенно в сфере паблик рилейшнз, например, сертификат САМ.

ПРОГРАММА

1. Сущность паблик рилейшнз

1.1.  Определение паблик рилейшнз в формулировке Institute of Public Relations (IPR)

1.2.  Что понимается под паблик рилейшнз?

1.3.  Чем паблик рилейшнз отличается от рекламы?

1.4.  Зависимости между паблик рилейшнз и маркетингом

1.5.  Паблик рилейшнз и продвижение продаж

1.6.  Различия между паблик рилейшнз и пропагандой

1.7.  Различия между паблик рилейшнз и паблисити

1.8.  Паблик рилейшнз как управленческая функция и позиция PR-отдела в структуре организации

1.9.  Паблик рилейшнз и коммерческая среда

1.10.  Паблик рилейшнз в некоммерческих организациях

1.11.  Использование паблик рилейшнз на финансовом рынке; реализации законов, принятых парламентом; при возникновении кризисной ситуации

1.12.  Паблик рилейшнз для координирования фирменного стиля и корпоративного имиджа

2. Законы и профессиональные кодексы

2.1.  Различия между контролями законодательного и добровольного характера

2.2.  Сравнение эффективности правового и профессионального видов контроля

2.3.  Идентификация принципиальных статутных видов контроля в паблик рилейшнз

2.4.  Объяснение кодексов поведения, сформулированных IPR, PRCA, IPRA, CERP

2.5.  Закон о торговле с точки зрения паблик рилейшнз

2.6.  Закон о копирайте

2.7.  Влияние закона о защите прав потребителей

3. Паблик рилейшнз в развивающихся странах

3.1.  Значение паблик рилейшнз в общей системе коммуникаций развивающихся стран

3.2.  Объяснение роли паблик рилейшнз и маркетинга в развивающихся странах

3.3.  Значение паблик рилейшнз в обучении различных групп людей при установлении рыночных сегментов

3.4.  Идентификация возможностей для использования паблик рилейшнз с учетом ограничений на коммуникации

3.5.  Различия медиа, используемых в промышленно развитых и развивающихся странах

3.6.  Использование приемов паблик рилейшнз с учетом ограничений на деятельность СМИ

4. Паблик рилейшнз в международных связях

4.1.  Информационные услуги властей в других странах

4.2.  Информационные услуги структур, расположенных на территории Великобритании (COI, BOTB, FO, DTI, EBIS)

4.3.  Иностранные СМИ

4.4.  Национальные СМИ, распространяемые за рубежом

4.5.  Использование документальных видеоматериалов

4.6.  Иностранные компании, занимающиеся рассылкой и составлением списков медиа

4.7.  Услуги по переводам с одного языка на другие

5. Осуществление паблик рилейшнз

5.1.  Отдел паблик рилейшнз

5.2.  Роль и функции отдела

5.3.  Сфера ответственности отдела

5.4.  Роль и функции PR-менеджера

5.5.  Укомплектование отдела

5.6.  Функции консалтинговой структуры, специализирующейся на паблик рилейшнз

5.7.  Услуги, которые может получить клиент

5.8.  Методы, применяемые для определения размера гонорара

5.9.  Подготовительные действия для определения размера оплаты за услуги отдела по паблик рилейшнз или консалтинговой структуры

5.10.  Оценивание вариантов паблик рилейшнз, реализуемых компанией самостоятельно или через консалтинговую структуру