Студентам факультета математических методов в экономике и анализа рисков ЭБ 1 (стр. 20 )

Команда миграции и эксперты должны иметь не менее чем 2-х летний опыт проектной работы.

Группа тестирования должна иметь опыт работы на проектах соответствующего уровня не менее 1 года.

Лот №12 Услуги по интеграции личных кабинетов и

Общие положения

Исполнитель должен выполнить интеграцию личных кабинетов и в течение 60 дней с момента получения уведомления. На все работы предоставляется гарантия сроком не менее трех месяцев.

Требования к оказанию услуг

Исполнителем должны быть оказаны услуги по интеграции согласно следующим требованиям:

1.  Краткие сведения об объекте автоматизации или ссылки на документы, содержащие такую информацию

В настоящее время в АО «Казахтелеком» функционируют следующие информационные системы, которые используются клиентами АО: , cabinet. , , инфокиоски, .

Система является центральным порталом для пользователей услуг АО «Казахтелеком» и предназначена для просмотра статистики, управления услугами, оплаты услуг связи и т. д.

Регистрация заказов на подключение SIP-телефона выполняется в ПО Oracle Siebel и биллинговой системе филиалов. Затем заказ передается в интеграционную платформу. Интеграционная платформа маршрутизирует заказ в биллинговую систему Amdocs Rater и систему предоставления услуг телефонии BWKS. В Amdocs производится тарификация данных, которые затем пересылаются в филиал. Протарифицированные данные начисляются на счет клиента. При формировании просроченной дебиторской задолженности выполняется приостановка оказания услуг. После гашения дебиторской задолженности оказания услуг возобновляется.

2.  Сведения об условиях эксплуатации объекта автоматизации и характеристиках окружающей среды

Существующие информационные системы эксплуатируются в ДИС. Пропускная способность между системами более 100 Мегабит.

3.  Интеграция личных кабинетов и

Точками входа в функцию являются:

– гиперссылка «IDphone» на главной странице авторизованного пользователя ;

– гиперссылка «Настроить» в списке активных подписок для услуг sip-телефонии.

При выборе функции выполняется переход на портал без авторизации.

Производительность выполнения должна быть не менее 200 запросов в секунду.

4.  Интеграция информационных систем Общества для внедрения услуги «Виртуальный номер»

Информационный обмен между компонентами системы должен осуществляться по локальной сети. Обмен данными должен проходить через единую базу данных.

В системе должен использоваться один из следующих способов обмена информацией со смежными системами— SOAP, XML RPC, Oracle OCI.

Регистрация заказа должна выполняться в личном кабинете . При регистрации пользователь должен выбрать населенный пункт, номер устройства и предложение продукта (тарифный план). Список предложений продукта зависит от наличия у клиента услуги ШПД. Если у пользователя установлена услуга ШПД с не пакетным тарифным планом, то список предложений продукта будет состоять из пакетных тарифных планов. После выбора параметров услуги должно отображаться условие предоставления услуги (договор оферты). Пользователь должен отметить признак согласия с условиями предложения. После этого команды на создание устройства должны быть отправлены в АСР филиала, платформу предоставления услуг sip-телефонии, централизованный биллинг.

В случае успешного создания устройства отображается qr-код, логин, пароль. Должна быть возможность сохранения параметров подключения в виде файла. Должна выполнятся отправка email с параметрами подключения к платформе sip-телефонии.

В случае ошибочного создания устройства отображается сообщение об ошибках.

Должна существовать возможность отказа от услуги «Виртуальный номер». Для этого пользователь выбирает устройство для снятия и новый тарифный план, если устройство было установлено в пакете.

Структура информационных потоков обработки заказа

Описание взаимодействия информационных систем при предоставлении услуги «Виртуальный номер»

5.  Условия оказания услуг

·  Участник конкурса должен иметь квалифицированную команду с не менее чем 3-х летним опытом работы на телекоммуникационном рынке СНГ;

·  Для выполнения услуг по вышеприведенным требованиям должны быть предоставлены не менее 5-ти человек;

·  Менеджеры и бизнес аналитики участника должны иметь не менее чем 3-х летний опыт проектной работы, иметь успешные выполненные проекты;

·  Группа технического сопровождения должна иметь опыт работы на проектах соответствующего уровня не менее 1 года.

6.  Услуги технической поддержки должны быть доступны:

1.  По телефонной линии службы технической поддержки;

2.  По электронной почте службы технической поддержки;

3.  Через web – интерфейс для регистрации обращений;

4.  Через web – интерфейс к базе знаний;

5.  К FTP – серверу

Лот №13 Услуги по техническому сопровождению SAP-систем

Участник тендера должен предоставить предложение на поставку услуг по сопровождению системы SAP ERP (ECC 6.0) в соответствии с приведенными требованиями.

Сроки начала и окончания оказания услуг

Cроки начала и окончания оказания услуг:

·  В период с 16 июля 2013 г. по 15 июля 2014 г.;

В целях сопровождения систем SAP ERP (ECC 6.0), SAP BW, SAP GRC, SAP EP в АО «Казахтелеком» необходимо реализовать следующие объемы работ:

Обеспечение надежной, эффективной, качественной помощи пользователям АО «Казахтелеком» по поддержанию эксплуатации систем в рамках следующих компонентов: финансовая бухгалтерия - FI, учет основных средств - FI-AA, FI-FM, управление материальными потоками - MM, контроллинг - CO, техническое обслуживание и ремонт оборудования - PM, управление проектами - PS, управление инвестициями - IM, управление персоналом – HR, управление недвижимостью – RE, система бюджетного (операционного, кассового, инвестиционного) планирования BW-BPS, хранилище данных - BW, консолидация финансовой отчетности - SAP SEM-BCS, финансовый менеджмент (кредиты, депозиты, лизинг) - FIN-FSCM-TRM, портал - SAP EP, управление рисками - SAP GRC RM, управление контролями - SAP GRC РС:

1.1.  Обеспечение функционирования «горячей линии» для поддержки работы конечных пользователей Системы в рамках вышеперечисленных компонентов и в рамках реализованных бизнес процессов в Системах;

1.2.  Оказание консультативной помощи пользователям Системы в рамках

вышеперечисленных компонентов в вопросах реализации в Системе бизнес процессов Общества;

1.3.  Сопровождение разработанных и эксплуатируемых пользовательских отчетов в рамках вышеперечисленных компонентов, а именно:

ü FI – финансовая бухгалтерия – 38 отчетов

ü FI-AA - учет основных средств – 20 отчетов

ü СО – контроллинг – 12 отчетов

ü РМ - техобслуживание и ремонт оборудования – 24 отчета

ü RE - управление недвижимостью – 9 отчета

ü PS - управление проектами – 6 отчетов

ü IM - управление инвестициями – 8 отчетов

ü ММ - управление материальными потоками – 27 отчетов

ü Финансовый менеджмент (кредиты, лизинг)

§  Кредиты – 9 отчетов

§  Лизинг – 5 отчетов

§  Депозиты – 5 отчетов

ü НСМ - управление человеческим капиталом – 32 отчета

ü Консолидация финансовой отчетности – 75 отчетов

ü Система бюджетного (операционного, кассового, инвестиционного) планирования

§  Операционный Бюджет -27 отчетов

§  Кассовый Бюджет -15 отчетов

ü BO RM - управление рисками – 9 отчетов

1.4.  Ввод в систему справочных данных специфичных для Общества, которые формируются через настройки системы на основании полученных заявок от ответственных специалистов АО «Казахтелеком».

Обеспечение сопровождения комплекса для формирования плановой потребности ТМЗ, ОС и услуг по операционной и инвестиционной деятельности, бюджета закупок, плана закупок в интеграции с модулем управление проектами PS в рамках утвержденных бизнес-процессов в Обществе. Разработка новых форм отчетности по вышеперечисленным компонентам, но не более 5 отчетов в год по каждому из компонентов. Изменение существующих настроек и доработка существующих форм отчетности, перечисленных в пункте 1.3, в связи с изменениями в бухгалтерском и налоговом учете. Изменение существующих настроек в системе, связанных с изменением организационной структуры в ЦА АО «Казахтелеком». Сопровождение существующего программного обеспечения для интеграции системы SAP ERP с внешними системами Общества (SAS – раздельный учет, ИАСППР, Интерконнект, АСР БиТТЛ, LotusNotes, системы банк-клиент Казкоммерцбанка, Народного Банка, Сити Банка, RBS банка, ВТА банка, Альянс банк) Поддержка разработок в системе SAP, связанных с требованиями по РУ. Поддержка автоматизированных интерфейсов разработанных для ДБУиО ЦА, департаментов ЦА и филиалов АО «Казахтелеком». Установка пакетов обновления (патчей) на системы SAP АО «Казахтелеком» по мере необходимости и проведение работ по тестирования всех бизнес-процессов в системах и устранению возникших ошибок после установки пакетов обновления. Обучение пользователей Общества работе в Системе SAP в рамках вышеперечисленных компонентов один раз в квартал на основе планов, а именно:

№ п\п	Название компонента	Количество дней в год
1	Финансовая бухгалтерия	15
2	Учет основных средств	12
3	Управление материальными потоками	8
4	ТЗ - Логистики	8
5	Контроллинг	8
6	Техническое обслуживание и ремонт оборудования	20
7	Управление проектами	15
8	Управление инвестициями	4
9	Управление персоналом
	- расчет заработной платы	16
	- администрирование персонала	12
	- организационный менеджмент	8
10	Управление недвижимостью	12
11	Система бюджетного планирования	8
12	Финансовый менеджмент (кредиты, депозиты, лизинг)
	-  Кредиты	4
	-  Депозиты	4
	-  Лизинг	4
13	Управление рисками
	-  ДФК – департамент фин. контроля	4
	-  РКБ – риск координаторы от Блоков	4
	-  РКП – риск координаторы от Подразделений	4
	-  Руководство и Аудит - 0,5 дня	2
14	Управление контролями
	- конечные пользователи	8
- ключевые пользователи	6
15	Консолидация	2

Лот №14 Услуги по техническому сопровождению программного обеспечения SAS InstituteGmbH

1.  Общие требования