Студентам факультета математических методов в экономике и анализа рисков ЭБ 1 (стр. 40 )

Все интерфейсы и процедуры делятся на группы:

1.  Платформа управления клиентами и услугами в системе предоставления услуг SIP

2.  Платформа управления клиентами и услугами в системе предоставления услуг IPTV

3.  Платформа управления клиентами и услугами в системе предоставления услуг GPON

4.  Платформа управления клиентами и услугами в системе предоставления услуг широкополосного доступа

5.  Процедуры обработки трафика

Платформа управления клиентами и услугами в системе предоставления услуг SIP

Управление пользователями

Производится создание пользователей на платформе BWKS для физического лица, МСБ, корпорации.

Управление группами

Производится создание групп на платформе BWKS для физического лица, МСБ, корпорации.

Управление устройствами

Производится создание устройств на платформе BWKS для физического лица, МСБ, корпорации.

Управление услугами

Производится создание услуг для групп и устройств на платформе BWKS для физического лица, МСБ, корпорации.

Интеграция с личным кабинетом пользователей услуг SIP

Методы организуют доступ из личного кабинета пользователей услуг SIP к функциям биллинговой системы

Таблица 18. Методы для работы с функциями биллинговой системы

Наименование метода	Назначение и логика работы
GetSipSubscriberList	Метод для получения списка телефонов SIP
GetServiceList	Метод для получения перечня доступных услуг
CreateOrderSipSubscriber	Метод для создания наряда на установку устройства SIP
GetSubscriberAddress	Метод для получения адреса, по которому установлен выбранный из списка телефон SIP
CreateOrderSipService	Метод для создания наряда на установку услуги для устройства SIP
GetAbonentType	Получение типа абонента
Logon	Получение ID аккаунта.
getAvailablePacketTypes	Получение по аккаунту, текущий тарифный план. + список доступных тарифных планов
changePacketType	Изменение тарифного плана
GetOrderList	Получение по аккаунту списка нарядов

Платформа управления клиентами и услугами в системе предоставления услуг IPTV

Платформа управления клиентами и услугами в системе предоставления услуг IPTV состоит из подсистем.

Таблица 19. Подсистемы платформы управления клиентами и услугами в системе предоставления услуг IPTV.

Подсистема	Назначение
Наряды	Обработка нарядов на создание, изменение, снятие, поступивших с филиалов
Блокировки	Обработка блокировок, поступивших с филиалов
Начисление	Регистрация данных об оказанных услугах
Авторизация	Авторизация клиентов IPTV

Платформа управления клиентами и услугами в системе предоставления услуг GPON

Платформа управления клиентами и услугами в системе предоставления услуг GPON состоит из подсистем.

Таблица 20. Подсистемы платформы управления клиентами и услугами в системе предоставления услуг GPON

Подсистема	Назначение
Наряды	Обработка нарядов на создание, изменение, снятие, поступивших с филиалов
Блокировки	Обработка блокировок, поступивших с филиалов
Аккаунтинг	Сбор данных об оказанных услугах
Авторизация	Авторизация сервисов широкополосного доступа
Аутентификация	Аутентификация пользователей широкополосного доступа

Платформа управления клиентами и услугами в системе предоставления услуг широкополосного доступа

Платформа управления клиентами и услугами в системе предоставления услуг широкополосного доступа состоит из подсистем.

Таблица 21. Подсистемы платформы управления клиентами и услугами в системе предоставления услуг широкополосного доступа

Подсистема	Назначение
Наряды	Обработка нарядов на создание, изменение, снятие, поступивших с филиалов
Блокировки	Обработка блокировок, поступивших с филиалов
Аккаунтинг	Сбор данных об оказанных услугах
Авторизация	Авторизация сервисов широкополосного доступа
Аутентификация	Аутентификация пользователей широкополосного доступа

Процедуры обработки трафика

Процедуры обработки трафика реализованы в программно-техническом комплексе «ССПОТ» (Система Сбора и Предварительной Обработки Данных), который представлен на рисунке 1. Комплекс является унифицированным и отличается в разных филиалах только наличием соответствующих агентов для сбора данных с установленных в данном филиале типов и моделей коммутационного оборудования.

Рис.1 Архитектура программного решения ССПОТ

Таблица 22. Географическое распределение серверов ССПОТ

№	Наименование филиалов
1	Акмолинское
2	Актюбинское
3	Алматинское
4	Атырауское
5	Восточно - Казахстанское
6	ГЦТ Алматытелеком
7	ГЦТ Астанателеком
8	Дирекция Корпоративных Продаж
9	Жамбылское
10	Западно-Казахстанское
11	Карагандинское
12	Костанайское
13	Кызылординское
14	Мангистауское
15	Павлодарское
16	Северно-Казахстанское
17	Южно-Казахстанское
18	ДИС

Требования к условиям осуществления технической поддержки

Описание предоставляемого сервиса

Исполнитель принимает на себя обязательства по обеспечению корректной и бесперебойной работы системы, согласно техническому описанию.

Исполнитель обязуется:

1.  Проводить консультации по работе системы;

2.  Проводить консультации при установке модулей и подсистем;

3.  Исправлять ошибки ПО, выявленные в процессе эксплуатации системы;

4.  Осуществлять бесплатную поставку обновлений системы при обнаружении отклонений от технического описания (или поставку обновленной документации);

5.  Для ССПОТ своевременно обеспечивать Заказчика изменениями в модели агент, для считывания данных с вновь вводимых форматов. Сроки доработки новых агентов согласуются дополнительным протоколом. Исполнитель должен в рамках технической поддержки разработать\модернизировать 5 форматов.

6.  Консультировать по вопросам установки обновлений системы.

Условия оказания услуг

1.  Участник конкурса должен иметь квалифицированную команду с не менее чем 3-х летним опытом работы на телекоммуникационном рынке СНГ;

2.  Для оказания усдуг по вышеприведенным требованиям должны быть предоставлены не менее 5-ти человек;

3.  Менеджеры и бизнес аналитики участника должны иметь не менее чем 3-х летний опыт проектной работы, иметь успешные выполненные проекты;

4.  Группа технического сопровождения должна иметь опыт работы на проектах соответствующего уровня не менее 1 года.

Услуги технической поддержки должны быть доступны:

6.  По телефонной линии службы технической поддержки;

7.  По электронной почте службы технической поддержки;

8.  Через web – интерфейс для регистрации обращений;

9.  Через web – интерфейс к базе знаний;

10.  К FTP – серверу

Период и условия оказания услуг

1.  Техническая поддержка оказывается с момента уведомления о признании тендерной заявки выигравшей до 31.12.2013г.

2.  В рамках стандартного уровня от Заказчика выделяются достаточное количество компетентных специалистов для обращения в службу ТП

Доступность услуг

1.  Запросы и заявки по телефону, электронной почте и через web – интерфейс - с 9:00 до 18:00 времени Астаны в течение рабочей недели (рабочей неделей считается понедельник – пятница, исключение составляют праздничные дни согласно законодательству РК)

2.  Доступ к базе знаний и FTP предоставляется круглосуточно.

Лот №36 Услуги по техническому сопровождению процессов управления персоналом

ПЕРЕЧЕНЬ СИСТЕМ

Перечень систем для технического сопровождения:

·  Система Электронного Документооборота (СЭД)

·  Единая Платежная Система (ЕПС)

·  Система Менеджмента Качества (СМК)

·  Система Управления Персоналом (СУП)

ТРЕБОВАНИЯ К ПРОГРАММНОМУ ОБЕСПЕЧЕНИЮ

Программное обеспечение систем реализовано на основе корпоративной системы управления данными Lotus Domino/Notes. Системы реализованы на основе клиент - серверной технологии и обеспечивают многопользовательский режим работы с документами.