Опорный конспект лекций (стр. 11 )

Назовите элементы модели, которые отмечены цифрами, а также впишите в пустые прямоугольники факторы внешней и внутренней среды предприятия.

 

Факторы внешней среды:

1. 1. 2. 3. 4.

2. Факторы внутренней

3. среды:

4. 1.

5. 2.

6. 3.

7. 4.

8.

9.

10.

1.2.4.Контрольный тест.

Вопрос	Ответ
1. Перечислите эффекты, за счет которых формальная организация (группа) способна к лучшему удовлетворению потребности ее членов
2. Почему представление о процессе управления как о циклическом процессе и собственно циклически повторяющиеся действия менеджера способны улучшать его работу и способствовать успеху его решений.
3. Почему менеджер должен заботиться о полной поддержке его решений со стороны лиц, которым эти решения адресуются.
4. Перечислите документы, которые можно назвать «формальным договором» на Вашем предприятии.
5. Перечислите неформальные и формальные организации, в которых Вы состоите.

Глава 1.4. Цели и функции менеджмента организаций.

1. Цели и структура целей менеджмента предприятия.

2. Общие функции менеджмента.

4. Этические аспекты проектирования будущего организации.

1. Цели и структура целей менеджмента предприятия.

Идеалы, цели, задачи и средства представляют собой предмет выбора менеджера.

Несмотря на то, что менеджер принимает великое множество различного рода решений, принято считать, что при этом его выбор ограничивается существованием лишь четырех групп альтернатив. К этим группам относятся:

·  идеалы;

·  цели;

·  задачи;

·  средства.

Ниже приводятся определения, в которых нами курсивом выделены опорные отличительные признаки (ключевые слова), таблица 1.5.1.

Таблица 1.5.1.

Определения в области целеполагания.

Идеалы	Такие желаемые результаты, к которым возможно лишь приближение
Цели	Такие желаемые результаты, достижение которых возможно
Задачи	Цели для подразделений предприятия, для которых характерным является то, что они обязательны для выполнения и выполняются заранее оговоренным образом, например, к определенному моменту времени, сроку.
Средства	Инструменты достижения задач.

Идеалы, цели и задачи имеют иерархическую упорядоченность, которая возникает в результате декомпозиции: представление о идеалах позволяет улучшить представление о целях, а также лучшим образом разбить цели на задачи, чтобы наделить ими структурные подразделения предприятия. Задачи как конкретные комплексы работ дают больше оснований выбору адекватных им средств.

Идеалы

Цели

Задачи Задачи Задачи

средства средства средства

Рис. 1.5.1. Декомпозиция идеальных целей.

Классификация целей.

Цели имеют множество аспектов и непрерывно преобразуются под влиянием изменений, происходящих в динамической си­стеме, стремящейся к достижению этих целей. У ранее сфор­мированных организаций с течением времени возникают новые, свои собственные потребности, иногда становящиеся превалиру­ющими. Поэтому весьма непросто точно определить природу це­лей, так как начальные цели трансформируются в цели приоб­ретенные.

Например Доунс так охарактеризовал типы целей государственных служащих :

Конечные цели, связанные с воззрениями индивидуума на смысл и цель своего существования.

Общественные цели — цели, затрагивающие основные пра­вила поведения (соображения, которыми следует руководство­ваться при принятии решений, являясь членом общества).

Основные политические цели — цели, имеющие отношение к социальным, политическим и экономическим стратегиям, следо­вание которым, как считает индивидуум, обязательно для пра­вительства.

Главные личные цели, связанные с частной жизнью служа­щих. К этому типу целей относятся власть, деньги, престиж, комфорт, безопасность, удовлетворение работой, желание слу­жить интересам общества и т. д.

Цели, специфические для данной организации. Принципиальные различия между вышеприведенным списком целей и тем списком, кото­рый включал бы иерархию целей лиц, работающих на частных предприятиях, отсутствуют.

Перроу предложил следующую классификацию целей орга­низации [10];

1. Общественные цели, которые имеют отношение к удовлетворению потребностей общества. Правительство непосредственным образом вовлечено в процесс производства товаров и услуг и служит этим целям. Промышленные корпорации выпол­няют такую обязанность путем выделения на это некоторой части своих ресурсов.

2. Цели, связанные с результатами работы организации. Та­кие цели имеют отношение к потребителям продукции данной организации и меняются с изменением нужд потребителей. Мы являемся свидетелями быстрого увеличения частной деловой ак­тивности в сферах, традиционно обслуживавшихся государ­ственными организациями, и наоборот. Такое положение вызы­вает перестановку и взаимозамену целей, поскольку часто быв­шие потребители и производители меняются местами.

3. Цели системы, которые представляют особую важность для проектировщиков систем. Здесь Перроу проявляет интерес к исследованию влияния служащих фирмы на производствен­ный процесс и на структуру организации, а не на такие более частные характеристики, как объем продукции, темпы увеличе­ния прибыли и экономического роста, признаки достижения равновесия, стабильности, приближения банкротства, мораль­ное устаревание продукции и т. п. Целями системы, по-видимо­му, являются ее выживание и адаптация к меняющимся внеш­ним условиям. Примеры того, как корпорации добиваются успе­ха или терпят неудачу, — это по существу примеры их спо­собности или неспособности следовать этим меняющимся со вре­менем целям. Организацию здесь можно рассматривать как от­крытую систему, к которой может быть применена системная парадигма для раскрытия динамических свойств системы и для использования в дальнейшем инструментария общей теории систем.

4. Цели, связанные с характеристиками продукции. Эти цели имеют отношение к тому, какими хотела бы видеть орга­низация результаты своей работы, будь то продукты или услу­ги. Естественно, что эти цели влияют на стратегию организа­ции. Иногда эти цели заменяют целями системы. Так посту­пают в том случае, когда цель состоит, например, в увеличении ценности акций, а не в увеличении прибыли путем производ­ства какого-либо конкретного товара.

5. Производные цели, связанные с тем влиянием, которое организации, будучи социальными образованьями, оказывают на свое окружение благодаря своему экономическому или со­циальному содержанию. Несение возложенной социальной от­ветственности входит в данную категорию производных целей.

Алгоритм декомпозиции:

·  идентификация и формулирование идеальной цели;

·  конкретизация цели с точки зрения языка, точности, привлекательности и достижимости.

·  разбиение целей на задачи и дальнейшая верификация (постановка в

·  проверяемый вид).

·  выбор средств для достижения каждой задачи.

2. Общие функции управления.

Функции управления делятся на общие и специфические. Общими они называются потому, что они присущи каждому линейному управляющему. Принято выделять 4 общие функции:

·  планирование;

·  организация;

·  руководство, лидерство и мотивация;

·  контроль.

Планирование - это работа, в результате которой достигается большая определенность по отношению к будущим состояниям управляемого объекта. Степень неопределенности можно вполне строго измерить и оценить на основе теории информации. В процессе принятия плановых решений неопределенность снижается на то количество информации, которое было получено при выборе из имеющегося количества альтернатив.

Организация - работа, в результате которой возникает формальным образом принятая структура ролей и постов. В рамках организационной функции работа соединяется с исполнителями, в результате чего возникают подразделения предприятия и рабочие места, а также система координации их работы на основе формально установленных должностных связей и каналов информирования.

Руководство, лидерство и мотивация - работа по формированию и реализации способностей персонала на основе его мотивации. При этом под мотивацией понимается побуждение к действию за счет непосредственных побуждающих воздействий (собственно мотивации) и опосредованных воздействий (стимулов).

Контроль - проверка результатов на основе сопоставления фактических (или лучше - ожидаемых) результатов с желаемыми результатами.

Взаимосвязь общих функций в процессе управления иллюстрируется рисунком 1.5.2. , где жирным шрифтом выделены основные вопросы, на которые должен ответить менеджер, выполняя свою работу.