Опорный конспект лекций (стр. 4 )

Таблица 1.2.1.

Естественные трудности в работе менеджера, инструменты их измерения и меры ослабления.

Естественные трудности в работе менеджера	Признаки измерения степени сложности, неопределенности и изменчивости	Действия менеджера по поводу снижения степени сложности, неопределенности и изменчивости
Сложность	1. Количество элементов; 2. Разнообразие связей между ними	Упрощение путем моделирования и наложения ограничений
Неопределен-ность	Количество информа-ции: в соответствии с теорией информации равняется -log2 pi,, где pi есть вероятность выбора из имеющихся альтернатив	Принятие решений, при этом неопределенность снижает-ся на то количество информации, которое было получено в результате выбора из имеющегося количества альтернатив
Изменчивость	Скоростью изменений переменных в единицу времени	Готовность к изменениям, стандартные реакции и решения, контроль за переменными

К истории вопроса: Социотехнический подход к формальным организациям как системам продемонстрировал высокую степень сложности, изменчивости и неопределенности, присущую им. С учетом этого, менеджменту следует поддерживать стремление к упрощению, определенности и стабильности. Принцип внешнего дополнения выдвинут Ст. Биром в качестве механизма компенсации последствий, обусловленных неполнотой формальных схем управления в связи с тем, что им имманентно присущи погрешности измерения переменных. Таким образом, внешнее дополнение есть совокупность неформальных процедур корректировки формально полученного управляющего решения.

2.Дефиниции системы управления.

Построение систем – нелегкое дело. Общая прикладная теория систем и кибернетика облегчает эту задачу. Прежде всего нужно иметь ясность в отношении тех атрибутов системы, которые, взятые вместе, позволят построить ее модель. Поэтому в таблице 1.2.2. приводятся общепринятые определения присущие системе.

Таблица 1.2.2.

Дефиниции системы управления.

Дефиниция	Краткое содержательное описание
1.Элементы	Составные части, взаимосвязанные между собой естественным образом и/или организационно
2.Процесс преобразования	Преобразование ресурсов в продукт, ценность и полезность которого при этом увеличивается
3.Входные элементы	Входными элементами являются люди, вооруженные знаниями и средствами производства, которые потребляют ресурсы
4.Выходные элементы	Результат процесса преобразования, например: продукт, доход, растущая квалификация персонала, а также нежелательные результаты
5.Окружающая среда	Все что находится за границами системы и соответственно вне влияния лица, принимающего решения, но учитываемого им
6.Назначение	Необходимое условие целенаправленного поведения хозяйствующего человека
7.Признаки	Свойства (характеристики), которые нужно измерять и контролировать
8.Задачи и цели	Цели и задачи проистекают из назначения системы и представляют собой инструменты целенаправленного поведения человека
9.Компоненты, программы, задания	Инструменты организации процесса преобразования
10.Принятие решений	Выбор доступных наблюдению и измерению результатов и средств достижения этих результатов
11.Структура	Упорядоченность отношений между элементами по горизонтали и вертикали
12.Состояния и потоки	Статические и динамические представления о поведении системы

Таким образом, для описания систем управления необходимо выполнить следующие стандартные действия:

·  определиться с ее назначением в целом;

·  уточнить назначение за счет описания ее целевой функции;

·  выделить составляющие ее элементы и очертить ее границы;

·  описать цели системы, иерархию целей и задач, функции ее элементов и построить ее структуру;

·  алгоритмически описать процесс формирования входа и преобразования, а также процесса принятия решений.

3. Модель управления и последовательность ее построения.

Модель управления строится по принципу «от простого к сложному». Ниже на рисунках 1.2.1. - 1.2.6. в качестве примера представлен кибернетический подход к построению модели управления, которые постепенно усложняется от модели А к модели Д. Исходная модель представлена схемами А и Б.

А. Вход Преобразование Выход

Ресурсы Продукт

Рис. 1.2.1. Модель структуры объекта управления.

Б. Вход преобразование Выход

Проблемы Решения

Рис. 1.2.2. Модель структуры субъекта управления.

Если объединить модели А и Б в одну, то получим принципиальную модель управления (модель В).

В.

Целевая функция:

Вход Преобразование Выход действительное

ресурсы продукт благосостояние

(доход)

Система управления

Решение Орган проблема

принятия Норма дохода

решений

Рис. 1.2.3. Модель, в которой объект и субъект управления соединены между собой.

Таким образом, решения можно и следует представлять как один из видов ресурсов наравне с землей, капиталом и трудом (квалификацией). При этом здесь подчеркивается роль квалификации членов предприятия в области решения проблем, стоящих перед предприятием. В этой связи решения, являющиеся продуктом менеджмента, ставят его в ряд важнейших факторов производства. Именно менеджмент придает смысл или целеустремленность предприятию, реализует мотивы к хозяйствованию самодеятельного населения. Обобщение, вытекающее из модели В, состоит в том, что хозяйствующий человек, владея ресурсами, приобретая на рынке недостающие средства производства (вход), преобразует их в рамках используемых им технологий в продукт (выход), который полностью или частично превращает в товар, продавая его и получая в результате этого доход. Система управления этим процессом отвечает за наработку таких решений, которые позволяют получить удовлетворительный доход.

Если представить функциональную структуру системы управления и включить ее в таком виде в модель В, то возникает более сложная модель Г.

Г. Целевая функция:

Вход Преобразование Выход действительное

ресурсы продукт благосостояние

(доход)

Система управления

Планировщик Эталон, норма

 

Эффектор Орган Дискриминатор Сенсор