Опорный конспект лекций (стр. 34 )

Контрольный тест.

Укажите элементы принципиальной схемы регулирования, которые

указаны на ней цифрами.

1. 2. 3.

регулятор

4. 5.

Хс

6. ПР=Хо-Хс Хо

где Хс - сообщение о состоянии регулируемой переменной на выходе.

.

Часть 2. Организация управления торговыми предприятиями.

1.Подходы к принятию решений в менеджменте.

1. История развития подходов.

2. Системный подход.

3. Ситуационный подход.

4. Процессный подход.

1. История развития подходов.

Кроме традиционного или аналитико-механистического подхода к анализу исходной позиции и поиска решения на основе реактивного поведения менеджера существуют как отдельные и по своему продуктивные другие подходы: системный, ситуационный и процессный. Каждый из них обладает собственными достоинствами.

Рассмотрим особенности т. н. традиционного или аналитико-механистического подхода, основанного на таких принципах анализа как: от целого к частям и от более сложного к более простому. Он носит ярко выраженный дедуктивный характер, т. е. использует переход от общего к частному, нацелен на поиск частных причин сбоев и отказов, а затем и на их устранение.

Принять считать, что аналитико-механистическому подходу свойственны следующие недостатки:

·  он не может дать объяснения сущности таким понятиям как организация, самосохранение, регулирование, характеризующие живые системы;

·  аналитический подход непригоден для изучения систем, которые должны рассматриваться неделимыми, а свойства системы по определению не могут быть выведены из свойств ее частей.

Дж. ван Гиг систематизировал представления о аналитико-механистическом и системном подходе следующим образом (см. табл. 2.1.2.)

Таблица. 12.1.

Сравнение характеристик систем, к которым применяется аналитико-механистический подход, с характеристиками систем, к которым применяется системный подход по Дж. ван Гигу.

Свойства систем	Характеристики систем, к которым применяется аналитико-механистический подход	Характеристики систем, к которым применяется системный подход
Живые или неживые	Неживые системы	Живые системы
Открытые или замкнутые	Замкнутые, с обратной связью (свойства, которыми частично обладают открытые системы)	Открытые
Делимость	Целое может быть разложено на составные элементы	Целое является неделимым
Объединение	Целое является суммой элементов	Целое может означать большее, чем сумма составляющих его элементов
Взаимосвязь	Слабая взаимосвязь: составные части могут быть рассмотрены изолированно	Сильная взаимосвязь: составные части не могут быть рассмотрены изолированно
Сложность	Простые организованные, сложные неорганизованные	Сложные организованные
Основные понятия	Сила и энергия	Энтропия и количество информации с позиций теории информации
Энтропия и порядок	Равновесие наивысшая степень неупорядоченности	Системы обладают тенденцией сопротивляться неупорядоченности благодаря: 1) поступлению энергии из внешней среды, 2) обработке информации.
Цель исследования	Интерес представляет прошлое (причинность)	Интерес представляют последствия (целенаправленные системы)
Организация и иерархия	Свойства систем более высокого уровня выводятся из свойств систем более низкого уровня	Свойства организаций не могут быть получены из свойств их подсистем

2. Системный подход в отличие от традиционного или аналитико-механистического основывается на:

а) изучении целого и отношений целостности в противовес поэлементному (наука о системах);

б) системной философии - как переориентации миропонимания и построении системы на основе новой и потенциально полезной системной парадигмы;

в) системной технологии - поиске решений конкретных проблем, описывая их системным языком (моделирование, системный анализ, исследование операций, информатика);

Системный подход — это принцип исследования, при кото­ром рассматривается система в целом, а не ее отдельные под­системы. Его задачей является оптимизация системы в целом, а не улучшение эффективности входящих в нее подсистем. При улучшении системы ищут причины отклонений в рамках этой системы, не считая необходимым расширить эти рамки. Когда ставится цель привести систему к норме, первоначальные пред­посылки и цели, лежащие в основе проекта этой системы, под сомнение не ставятся, хотя они могут быть неверными и уста­ревшими. При системном подходе ситуация обратная, здесь планировщик выступает в роли лидера, а не ведомого. Он пересматривает проект и конфигурацию системы, пытаясь устранить законодательные и территориальные барьеры, чтобы предотвратить действие побочных эффектов.

В противоположность методологии изменений, которую называется улучшением систем, системный подход является ме­тодологией проектирования, основывающейся на следующих положениях.

1. Проблема определяется с учетом взаимосвязи с больши­ми (супер) системами, в которые входит рассматриваемая сис­тема и с которыми она связана общностью целей.

2. Цели системы обычно определяются не в рамках под­систем, а их следует рассматривать в связи с более крупными системами или системой в целом.

3. Существующие проекты следует оценивать величиной вмененных издержек или степенью отклонения системы от опти­мального проекта.

4. Оптимальный проект обычно нельзя получить путем вне­сения небольших изменений в существующие принятые формы. Он основывается на планировании, оценке и принятии таких решений, которые предполагают новые и положительные изме­нения для системы в целом.

5. Системный подход и системная парадигма основаны на таких методах рассуждений, как индукция и синтез, которые от­личаются от методов дедукции, анализа и редукции, исполь­зуемых при улучшении систем.

6. Планирование представляет собой процесс, в котором планировщик берет на себя роль лидера, а не ведомого. Пла­нировщик должен предлагать решения, которые смягчают или даже устраняют, а не усиливают нежелательные, воздействия и тенденции предыдущих проектов систем.

В большинстве случаев можно оперировать большими или высокоорганизованными сис­темами, которые включают в себя другие системы. Такие сис­темы называются общими системами и системами в целом. Оперировать ими нелегко, так как не известно, до какого предела осуществлять «декомпозицию» системы, т. е. разбивать ее на подсистемы, или до какого предела продолжать «построение», или «организацию», большой системы. В дополнении к тому, что было сделано ранее в главе 1.2. в отношении определения системы, отметим также другие определения и особенности.

*  Система — это совокупность частей или компонентов, связанных между собой организационно.

*  При выходе из системы части системы продолжают испытывать на себе ее влияние и претерпевают изменения.

*  Совокупность частей проявляет динамическое поведение, а не остается инертной.

*  Данная конкретная совокупность рассматривается с особой точки зрения.

*  Под системой может пониматься естественное соединение составных ча­стей, самостоятельно существующих в природе, а также нечто абстрактное, порожденное воображением человека. Такой подход к определению понятия системы заранее предполагает существование связей между ее элементами.

Проблемы, связанные с системами, возникают также по той причине, что руководители, лица, занимающиеся планиро­ванием, аналитики не различают поня­тий улучшение систем и проектирование систем. Термин «улуч­шение» означает преобразование или изменение, которое при­ближает систему к стандартным, или нормальным, условиям работы. Понятие улучшения системы предполагает, что систе­ма уже создана и порядок ее работы установлен. При этом не подразумевается, однако, что производимые изменения будут положительными, например, с точки зрения этических норм, поскольку можно «улучшить» и работу преступного синдиката, и ра­боту школы. Поэтому вопрос о том, являются преобразования полезны­ми или вредными для общества, безусловно, очень важен.