Опорный конспект лекций (стр. 26 )

Факты, свидетельствующие о наличии отчуждения	Меры, способствующие повышению степени участия	Цели, достижимые в результате применения предложенных Вами мер
1.Легитимные
2.Нелегитимные

Вопросы для закрепления учебного материала.

Анкета для оценки мотивации персонала, заполнение которой позволит Вам оценить значимость перечисленных в таблице ниже потребностей

Группа потребностей	Потребности	степень значимости	степень значимости
Физиологические	пища
	одежда
	жилье
	отдых
Безопасность	занятость
	стабильность дохода
	защита от физических опасностей
	защита от психологических опасностей
Социальные потребности	причастность к общей цели
	возможность принимать решения
	быть членом команды
	чувствовать поддержку
Потребность в уважении	за личный успех на рабочем месте
	самоуважении
	уважении со стороны коллег
	за уровень компетентности
Потребность в новых знаниях
Потребность в росте и реализации личного потенциала
Другие потребности
(впишите сами)

Алгоритм выполнения:

·  разработать шкалу измерения;

·  добавить актуальные потребности в пустующие строки;

·  если шкала закрытая, то следует применить декомпозицию потребностей по группам и внутри групп;

·  если шкала открытая, то можно получить лишь относительное ранжирование потребностей.

.

Тест по теме 1.8. для самоконтроля.

Ответьте на следующие вопросы	Запишите ответ сюда
1. Что позитивного можно извлечь из того факта, что участие и отчуждение антагонисты.
2.Какие вопросы следует задать подчиненным, чтобы определить тип отчуждения.
3.Сформулируйте, почему вознаг-раждение Герцберг отнес к гигиеническим факторам
4.Сформулируйте. почему количественная оценка трех важнейших переменных, определяющих результат (возможности, условия и готовность к труду), умножаются, а не складываются.
5. Что и как нужно сделать менеджеру, если показатель мотивационного потенциала (ПМП) работы низок.

На основании предложенных ниже данных и шкалы, а также формулы расчета показателя мотивационного потенциала (ПМП) определите данный показатель и сделайте заключение по поводу действий менеджера в отношении данных работ.

	разнообразие	значимость	законченность	самостоятель-ность	обратная связь
Работа 1	6	7	8	8	4
Работа 2	3	4	3	3	3

Для измерения и оценки пяти используемых в данной конструкции ПМП признаков применяется шкала, изображенная ниже.

Шкала для измерения и оценки ПМП.

	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9
разнооб-разие
закончен-ность
значи-мость
самосто-ятель-ность обратная связь
ПМП работы 1	ПМП = 234
ПМП работы 2	ПМП = 18
	0	30	60	90	120	150	180	210	240	270

сформулируйте заключение по поводу действий менеджера в отношении данных работ:

 

Глава 1.10. Организация контроля.

1.  Понятие, виды и типы контроля.

2.  Элементы и модель системы контроля.

3.  Организация необходимого типа контроля.

4.  Особые методы контроля.

Контроль - финальный этап работы менеджера, если иметь в виду ее общий функциональный цикл (планирование - организация - руководство и мотивация - контроль).

Определение: проверка результатов путем сравнения ожидаемых или фактических результатов (промежуточных или конечных) с желаемыми. Задача контроля состоит в том, чтобы не допустить появления нежелательных событий или результатов.

фактический или ожидаемый результат факт

К= -------------------------------------------------------- или ------------

желаемый результат норма

Контроль как процесс можно записать так: измерение и выражение желаемого результата планировщиком + измерение и выражение фактического (ожидаемого) результата + оценка путем их сравнения + формирования сообщения об отклонении, превышающим заранее установленный допустимый предел, что означает наличие проблемы;

Типы контроля (самоконтроля) установлены в менеджменте по признаку временного запаздывания (задержек);

Временные запаздывания равны времени, которое требуется системе для реакции на внешние воздействия (например, реакция производителя на заказ, т. к. нужно некоторое время на передачу заказа), при этом система реагирует медленно, но изменения в ней начинаются сразу же после получения внешнего импульса.

Временные задержки равны времени появления начала реакции на внешние воздействия.

Если запаздывания и задержки складываются, что ведет к потере устойчивости.

Типы контроля:

·  традиционный - может выполняться без специальных технических устройств на основе обыкновенных человеческих способностей в сенсорике.

·  в реальном времени - нуждается в специальных технических средствах;

·  опережающий - время опережения должно быть большим времени запаздывания.

Время опережения = время на обнаружение и идентификацию сигнала + время на оценку положения + время на принятие решения + время на проведение действия;

4.Элементы и модель системы контроля.

Система контроля содержит 4 элемента: эталон, сенсор, предел допустимых отклонений и дискриминатор. Функции элементов системы контроля:

·  норма (эталон) - установление нормативного значения желаемого результата, достижение которого контролируется;

·  сенсор - измеряет фактические значения контролируемых признаков и информирует о них дискриминатора;

·  предел допустимых отклонений - позволяет осуществлять селективный (избирательный) подход к отклонениям и выбирать лишь те, которые существенны;

·  дискриминатор - сравнивает фактические значения результата с нормативными и, если отклонение превышает его допустимый предел, информирует об этом орган принятия решений.

норма

сообщение о