Опорный конспект лекций (стр. 36 )

1. Проблема определяется с учетом взаимосвязи с больши­ми (супер или мета) системами, в которые входит рассматриваемая сис­тема и с которыми она связана общностью целей.

2. Цели системы обычно определяются не в рамках под­систем, а их следует рассматривать в связи с более крупными системами или системой в целом.

3. Существующие проекты следует оценивать величиной вмененных издержек или степенью отклонения системы от опти­мального проекта.

4. Оптимальный проект обычно нельзя получить путем вне­сения небольших изменений в существующие принятые формы. Он основывается на планировании, оценке и принятии таких решений, которые предполагают новые и положительные изме­нения для системы в целом.

5. Системный подход и системная парадигма основаны на таких методах рассуждений, как индукция и синтез, которые от­личаются от методов дедукции, анализа и редукции, исполь­зуемых при улучшении систем.

6. Планирование представляет собой процесс, в котором планировщик берет на себя роль лидера, а не ведомого. Пла­нировщик должен предлагать решения, которые смягчают или даже устраняют, а не усиливают нежелательные, воздействия и тенденции предыдущих проектов систем.

Пример применения: В конструкции «Человек - техника - мотивация», которую лучше изображать в форме треугольника, существует три совершенно различных элемента и три связи между ними. Различия между ними сформулированы нами в таблице 2.1.5. ниже.

Таблица 2.1.5

Различия между связями в системе с тремя элементами

А. Человек: системообразующий элемент, организованный естественным образом	Связь А В: человек выбирает технологию, но технология требует совершенствования как человека, обладающего ею, так и самой технологии
В. Техника: технологический элемент преобразования ресурсов в продукт, требующий определенных знаний и средств на их приобретение	Связь В С: Технология требует соответствующей степени мотивации с целью ее эффективного использования, а мотивация требует от технологии побуждения к действию в силу того, что технология освобождает человека от физических «сверхусилий», повышая привлекательность работы
С. Мотивация: средство активизации психологических сил человека	Связь С А: Мотивация делает человека активным, а человек заботится о росте мотивации, если получает в результате этого более высокое удовлетворение (вознаграждение).

Связи, как оказывается, существенно обогащают содержание тех элементов, между которыми они возникают.

3.Ситуационный подход - применение знаний к существующим реальностям для достижения желаемых результатов. Утверждает, что руководитель может выбирать специфические приемы (которые могут значительно варьировать в зависимости от обстоятельств) для эффективного достижения целей.

Ситуация = существующая реальность;

Ситуационный подход базируется на учете особенностей ситуаций, которые в конечном итоге и определяют суть решения. Он утверждает: с точки зрения ситуации «лучшего способа» управления не существует.

В качестве особенностей может выступать:

1.   Новое - обнаруженное отличие ситуации 2 по сравнению с ситуацией 1;

2.   Выбор какого-либо свойства, элемента, отношения и выделения его как особенного, специфического, определяющего ситуацию в целом;

Ситуационный подход противостоит стандартному (заранее подготовленному решению) подходу.

Примеры: (рис. 2.1.2.)

ситуация 1: много специфики ситуация 2: совершенно новая

1 2 ситуация

а в с

а с

1 2

ситуация 3: мало специфики

 

1 2

а в с

Рис. 2.1.2. Различные случаи выражения специфики ситуации.

Если стандартное решение (поле 1) определяется полем а и сочетанием полей а и в, то специфика новой ситуации (поле 2) определяется полем с и сочетанием полей с + в.

Методология ситуационного подхода предусматривает 4 шага в ситуационном мышлении руководителя:

·  руководитель должен правильно интерпретировать ситуацию, для чего он должен быть хорошо знаком со средствами профессионального управления, которые доказали свою эффективность;

·  необходимо правильно определить какие переменные являются наиболее важными и какой вероятный эффект может повлечь за собой их изменение;

·  руководитель должен иметь представление о сильных и слабых сторонах имеющихся методик и предвидеть как положительные, так и отрицательные последствия их применения;

·  руководитель должен уметь увязывать конкретные ситуации с такими приемами, какие имели бы наименьшие отрицательные эффекты.

4.Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию шагов, в которых реализуются все управленческие функции. Его можно представить как алгоритмическое описание пути и действий по достижению цели за счет разбиения его на этапы, шаги, процедуры, циклы, которым приписываются некоторые правила. Алгоритмы определяются как пошаговые операции, которые обеспечивают получение оптимального решения за конечное число шагов. Обычно алгоритм также включает и условия оптимальности получаемого результата. Такой результат носит название программируемого результата. Эвристики (от греческого слова «открытие») представляют собой пошаговые процедуры, которые за конечное число шагов обеспечивают получение удовлетворительного решения проблемы. Ценность эвристик состоит в сокращении возможных вариантов при поиске решений задачи. Эвристические методы можно запрограммировать и тем самым сократить вычислительную нагрузку. По поводу различия между программируемыми и непрограммируемыми решениями можно использовать определение Саймона:

·  решения являются программируемыми, если они стандартны и повторяются, если для работы с ними создана определенная процедура, которая может быть использована всякий раз, когда они встречаются;

·  решения считаются непрограммируемыми, если они новы, не имеют четкой структуры и логически не вытекают из прошлого.

С. Бир трактует алгоритмы и эвристики иначе: алгоритм отличается от эвристики тем, что включает в себя поиск известной цели по определенным правилам, тогда как эвристика предполагает использование лишь правил общего характера для поиска не определенной заранее цели.

Так или иначе, но общий вывод состоит в том, что оба метода имеют правила, которые структурируют саму процедуру поиска решения.

Например, между исходной позицией и желаемым состоянием могут быть описаны промежуточные состояния и шаги (действия), приводящие к этим состояниям.(см. рис.3.1.3.)

Фактическая Желаемое

исходная пс1 пс 2... псп состояние

позиция

а, в , с, d, ... , n

где пс1, пс2 и псп - правила, позволяющие достигать

некоторых промежуточных (переходных состояний),

которые приближают к известной или заранее не

определенной цели;

а, в,с,..., п - шаги управленческой работы

Рис. 2.1.3. Процесс поиска решения как ее алгоритмизированный переход системы в новое и желаемое состояние.

Вопросы для повторения.

К какому типу систем необходимо применять системный подход?

Какие шаги предусматривает системный подход?

Что выступает в качестве основного результата применения системного подхода?

Вопросы для закрепления учебного материала.

1. К каким подходам следует прибегать, если традиционный или аналитико-механистический подход, не дает желаемого результата?

2. В чем состоит ограниченность аналитико-механистического подхода?

3. Сформулируйте достоинства системного подхода.

4. Сформулируйте основную идею ситуационного подхода.

5. Сформулируйте достоинства процессного подхода.

Тест по теме 2.1. для самоконтроля.