Управление социализацией в медицинской организации (стр. 20 )

Далее иерархия выглядит так: На восьмом месте - принцип непрерыв-ного самообразования (45 или 83,3% респондентов); на девятом - принципы уважения руководителей всех уровней и интересов сотрудников организации (44 или 81,5% респондентов); на десятом - принцип высоких нравственных устоев сотрудников (43 или 79,6% респондентов); на одиннадцатом – прин-ципы непрерывного образования и понимания необходимости приоритетов ориентаций на сотрудничество перед конкуренцией (41 или 75,9% респон-дентов); далее располагаются следующие принципы: понимание необходи-мости приоритетов целей организации над целями подразделений (30 или 55,6% респондентов), понимание необходимости каждодневной реализации приоритетов на сотрудничество перед конкуренцией (29 или 53,7% респон-дентов), понимание необходимости приоритетов целей организации над личными целями (25 или 46,3% респондентов), - над целями неформальных групп (22 или 40,7% респондентов).

В иерархии отрицания предложенных принципов сотрудничества мак-симальное количество респондентов (19 или 35,2%) отрицают принципы понимания необходимости приоритетов целей организации над целями не-формальных групп и над личными целями; минимальное количество респон-дентов (1 или 1,9%) отрицают 3 принципа: уважение целей организации, уважение интересов клиентов и компетентность.

Только 2 из предложенных 21 принципа сотрудничества респонденты изучаемой группы не отрицают: ответственность за порученное дело и дис-циплинированность.

Не решились ни согласиться, ни отвергнуть предложенные принципы сотрудничества от 14-ти или25,9% (принцип понимания необходимости при-оритетов целей организации над целями подразделений) до одного или 1,9% респондентов (принципы: уважения достоинства сотрудников организации, интересов организации, компетентности, ответственности за порученное де-ло).

Вывод: представленные результаты исследования позволяют рекомен-довать приведенный перечень общих принципов сотрудничества к исполь-зованию в деятельности, связанной с управлением персоналом, в том числе в медицинской организации.

В доступной нам литературе авторы, предлагающие свои системы по-казателей оценки результатов труда профессионалов от медицины, сосредо-точиваются либо на показателях производительности, либо на показателях качества результатов труда, либо индивидуализируют их по профессиональ-ным группам.

Идеологически и концептуально ясно, что результаты труда професси-онала, в том числе профессионала от медицины следует оценивать в ком-плексе, учитывая объемные, качественные показатели итогов трудовой дея-тельности – продукта труда, увязывая этот блок характеристик с показате-лями качества жизни профессионала – производителя продукта труда. Такой подход сопрягается с миссией медицинской организации: “Повышение каче-ства жизни потребителей и производителей медицинской помощи при при-оритете интересов потребителей медицинских услуг, наименьших общест-венных издержках, в условиях ограниченных природных ресурсов”.

Нам представляется, что универсальные показатели конечных резуль-татов труда профессионалов от медицины могут быть представлены пятью блоками показателей: показателями, характеризующими производитель-ность труда, показателями экономической и медицинской эффективности труда, качества результатов труда со знаком (+) и знаком (-) и показателями, характеризующими качество жизни профессионала. В этой связи естественно предполагать, что есть также показатели результатов труда профессионалов от медицины, специфичные для каждой профессиональной группы, которые можно сгруппировать в модели конечных результатов труда профессионала конкретной профессиональной группы. Модель универсальных конечных ре-зультатов труда профессионала от медицины может выглядеть так: (схема 38). Модель индивидуальных конечных результатов труда профессионала от медицины должна учитывать специфику данного вида профессиональной деятельности и сопрягаться с универсальными показателями конечных резу-льтатов труда профессионалов от медицины. Например, модель конечных качественных результатов (МККР) труда врача может выглядеть так (схема 39):

Значимость (в баллах) каждого элемента модели конечных результатов труда профессионала можно определить в ходе деловой игры, применяя для ранжирования перечня показателей из предложенных моделей матрицу пред-почтений (парных сравнений) по любой профессиональной группе (приложе-ние 1).

Приведённая на схеме 38 модель универсальных конечных результатов труда (МУКРТ) профессионала от медицины содержит такие основополагаю-щие элементы как «инновационные аспекты» эффективности и качества ре-зультатов труда такого профессионала. В рамках своей самообразовательной и образовательной деятельности профессионал изучает (N1), внедряет (N2), в том числе с положительным (+) результатом (N3, определённое число: (N1, N2, N3) технологий диагностики и лечения.

Исходя из следующих определений терминов: «качество», «эффектив-ность», «результат» – качество – совокупность характеристик описываемого объекта, ситуации, проблемы; эффективность – доля соответствующих упра-вляющих действий, приведших к положительному результату; результат – итог управляющего воздействия (новое после управляющего воздействия качество описываемого объекта, ситуации, проблемы); (+)-результат – луч-шее качество описываемых объекта, ситуации, проблемы после управляю-щего воздействия на них; (-)-результат – худшее качество описываемых объ-екта, ситуации, проблемы после управляющего воздействия на них, а также в целях уточнения модели универсальных конечных результатов труда про-фессионала от медицины и модели конечных качественных результатов труда врача нами предложены:

Схема 38

ВАРИАНТ МОДЕЛИ УНИВЕРСАЛЬНЫХ КОНЕЧНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА (КРТ)

ПРОФЕССИОНАЛА ОТ МЕДИЦИНЫ

УНИВЕРСАЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КРТ ПРОФЕССИОНАЛА ОТ МЕДИЦИНЫ
Показатели произ - водительности труда		Показатели эффек - тивности труда		Показатели качества результатов труда		Показатели качества жизни
						(+)
Уровень и динамика показателя средней длительности пре- бывания пациента на койке.		Уровень и динамика показателей эконо - мической эффектив- ности труда		1. Результаты анкети-рования пациентов (по-требителей) медицинс-кой помощи		1. Показатели уровня и дина - мики помесячной заработной платы;
Уровень и динамика показателя средней длительности СПО.		Уровень и динамика показателей меди - цинской эффектив- ности труда		2. Коэффициенты каче-ства (исполнения стан-дарта):		2. Показатели уровня и дина - мики помесячных доходов;
Коэффициенты уп - равленческих аспек - тов производитель-ности труда		Уровень и динамика показателей иннова-ционной эффектив-ности труда		2.1. Диагностики; 2.2. Лечения; 2.3. Реабилитации; 2.4. Профилактики; 2.5. Ориентаций на сот-рудничество; 2.6. Корректности пове-дения; 2.7. Индекс качества внедрения технологий распознавания; 2.8. Индекс качества внедрения технологий терапии;		3. Уровень заболеваемости с ВУТ;
Коэффициент про - филактических ас - пектов производи- тельности труда							4. Уровень инвалидности;
						5. Показатель уровня и дина - мики числа лиц ни разу не бо - левших;
							6. Показатель уровня и дина - мики повышения квалифика- ции;
					(-)		7.Показатель количества про - читанных книг:
						1. Жалобы: пациентов, сотрудников, родствен-ников пациентов;		7.1.По специальности;
						2. Судебные иски к пер-соналу в связи с профе-ссиональной деятельно-стью.		7.2.Художественной литерату - ры;
								8. Показатель прочитанных журналов по специальности;
								9.Показатели карьерного рос - та;
								10.Показатели удовлетворен - ности:
								10.1. Заработной платой;
								10.2.Системой материального поощрения

Схема 39

ВАРИАНТ ИНФОРМАЦИОННОЙ КАРТЫ (МККРТ) ИНТЕГРАЛЬНОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РЕЗУЛЬТАТОВ ТРУДА (ИОКРТ) ВРАЧА В БАЛЛАХ

№ п. п.	Месяцы. др. отре-зки вре-мени	Показатели качества результатов труда (+)	Дефекты (-)	Интег-раль-ный факт. пока-затель КРТ в баллах	Интег-ральн. норма-тивн. пок-ль КРТ (50 баллов)	Пок-ль ИОКРТ (столбец 10/стол-бец 11)
Клиничес-кие аспекты	Инновацион-ные асп.	Имидж-деонто-логич. аспек-ты	Поведен-чес-кие асп.	Ин-декс обо-сн. жа-лоб	Ин-декс удовл. судеб-ных исков
Диагнос-тики	Лечения
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1.	Янв.
2.	Февр
3.	Март
4.	1кв.
5.	Апр.
6.	Май
7.	Июн.
8.	2кв.
9.	6мес.
10.	Июл.
11.	Авг.
12.	Сен.
13.	3кв.
14.	9мес.
15.	Окт.
16.	Ноя.
17.	Дек.
18.	4кв.
19.	Год

Индекс эффективности внедрения технологий диагностики (Иэид) в виде частного от деления числа внедрённых (N3) с (+) результатом техноло-гий диагностики на число внедрённых (N2) в профессиональную деятель-ность технологий диагностики: