Предисловие (стр. 2 )

Глава 19. Обеспечение безопасности и надежности функционирования ИС        471

19.1. Источники и характеристика основных угроз безопасности        471

19.2. Создание контролирующей среды        481

19.3. Технологии аудита безопасности ИС        490

Часть VI. Электронный бизнес        499

Глава 20. Основные понятия электронного бизнеса        499

20.1. Изменение информационной инфраструктуры субъектов экономической деятельности        501

20.2. Экономические предпосылки развития электронного бизнеса        503

20.3. Основные способы формирования цепочек добавления потребительской стоимости в киберпространстве        505

20.4. Компоненты бизнес-решения в сфере электронного бизнеса        507

20.5.  Уровни интеграции электронного бизнеса        512

Глава 21. Основные модели электронного бизнеса        516

21.1. Электронное управление закупками        519

21.2. Электронные аукционы        522

21.3. Электронные биржи        525

21.4. Порталы        529

21.5. Электронная реклама        532

21.6 Электронная торговля        534

21.7. Информационные услуги        541

21.8. Электронное  здравоохранение        542

21.9. Управление взаимоотношениями с клиентами        544

21.10. Методы повышения потребительской ценности товаров и услуг в  электронном бизнесе        545

Глава 22. Технологические решения для электронного бизнеса        549

22.1. Источники и потребители данных        550

22.2. Информационные серверы и универсальные клиенты        554

22.3. Сетевой транспорт. Адресация.        557

22.4. Форма представления информации.        559

22.5. Методы интеграции в информационную инфраструктуру  серверов баз данных        561

22.6. Методы и средства обеспечения безопасности серверов        564

Глава 23. Платежные системы электронного бизнеса        567

23.1. Электронные платежные системы        567

23.2. Микропроцессорные и пластиковые карты        571

23.3. Принципы создания платежных систем на микропроцессорных картах        576

23.4.  Технологические основы и технические средства создания платежных систем        582

Часть VII. Социальные и правовые аспекты применения информационных систем        605

Глава 24. Право и этика в применении информационных систем        605

24.1. Общие принципы социального регулирования общественных отношений        605

24.2. Правовое регулирование создания и использования ИС        609

Часть 1. Общая

Глава 1. Объект, предмет и метод экономической информатики. 1.1. Введение.

К 50-м годам двадцатого столетия компьютеры использовались только для сложных научных и инженерных вычислений. Компьютеров было всего несколько во всем мире, они были очень громоздкими, дорогостоящими и функционально ограниченными. В 50-е годы были изобретены универсальные компьютеры, способные выполнять любые программы. После изобретения языков программирования число программ стало расти очень быстро. В это время машины начали планировать бюджет, составлять расписание, предсказывать погоду.

На фоне явных успехов компьютерных технологий деловой мир осознал, что наступил момент, когда на производстве и внедрении вычислительных устройств можно сделать большие деньги. С внедрением магнитных дисков появилась возможность создания баз данных, которые открыли совершенно новые возможности в управлении предприятиями. Появилась глобальная идея использовать компьютер как центральное звено, координирующее всю работу предприятия. И хотя в то время работать на компьютере могли только  профессиональные программисты, идея использования информационных систем в бизнесе приобрела реальные очертания. Компьютеры стали машинами для коммерческих расчетов. Началась интенсивная разработка систем, которые у нас назывались АСУ (Автоматизированные Системы Управления), а на западе MIS (Management Information System). Новые информационные технологии помогли компьютеру занять подобающее место в структуре деятельности организаций.

Компьютерный мир очень сильно изменился за короткий период с 1968 по 1972 гг. Базы данных, терминалы, сети и магнитные диски - все появилось практически в одно время. В результате появления этих новых технологий почти все существовавшие до тех пор программные приложения устарели и возникла потребность в создании принципиально новых приложений. В начале 70-х годов была предложена концепция интерактивных баз данных, подключенных к управляемым терминалам сети. Были сформулированы следующие основные принципы организации информационных систем:

рассматривать информацию как ключевой корпоративный ресурс;

построить согласованную интегрированную информационную систему, охватывающую все сферы деятельности компании;

обеспечивать ввод и обновление информации в базу данных немедленно, как только она поступает в компанию и только один раз;

сведения о продажах, рекламации заказчиков, текущих ценах, инвентаризации, наличных расчетах вы должны видеть в компьютере в корректной и полной форме.

В 80-х годах произошел целый ряд качественных изменений в информационных технологиях. До этого времени обработка данных производилась в основном в вычислительных центрах в режиме коллективного пользования с целью автоматизации операционных рутинных действий человека. Основным критерием оценки эффективности создаваемых информационных систем являлась экономия времени и затрачиваемых на обработку информации средств. С начала 80-х годов внимание разработчиков перемещается на интересы пользователей-непрофессионалов для поддержки принимаемых ими решений. Произошла децентрализация обработки, базирующаяся на решении локальных информационных задач и работе с локальными базами данных на рабочих местах. Упор стал делаться на создание информационных систем, направленных на решение стратегических задач.

Начало 90-х гг. связано с обеспечением стратегического предпочтения в бизнесе, основанного на достижениях телекоммуникационной технологии распределенной обработки информации. Информационные системы стали иметь  своей целью не столько увеличение эффективности обработки данных, сколько новое качество управления. Во многих видах информационных, проектных и управленческих работ исчезла необходимость в работниках-исполнителях (машинистках, чертежниках, делопроизводителях и др.), являющихся посредниками между постановкой задачи и ее решением. Другое качественное изменение касается компьютерной поддержки совместной согласованной работы группы работников над одним проектом. Имеется в виду совокупность методов, обеспечивающих управление доступом членов группы к разным частям проекта, управление версиями и редакциями проектной документации и согласованным выполнением работ в последовательной процедуре работ, управление параллельным конструированием и др. В результате полностью изменилась технология кооперативной работы над проектами.

Третье примечательное обстоятельство – появление глобальных компьютерных коммуникаций, увеличившие возможности обмена информацией до небывалого уровня. Современная технология информационных систем включает в  себя установление стандартов и протоколов для компьютерной связи, в организации доступа, защиты и безопасности информации. Это позволило исключить необходимость передачи бумажных документов для получения согласия или содержательных замечаний, ненужные переезды для проведения совещаний, обеспечить постоянную готовность работника получить и отослать сообщение или информативные записи данных вне зависимости от места его географического расположения и др.

К началу 90-х годов персональные компьютеры полностью изменили взгляды пользователей и сформировали потребность в совершенно новом классе компьютерных систем и работающих на них программных приложений. Даже поклонники больших универсальных компьютеров вынуждены признать, что персональные компьютеры вытесняют их из деловой сферы. Индустрия персональных компьютеров переживает сегодня бурный процесс развития. Компоненты персональных компьютеров очень быстро дешевеют, однако их замещают новые компоненты с более высокими характеристиками и,  соответственно, более выокой ценой. Эта тенденция продолжается до сих пор: цены на общедоступный персональный компьютер остаются примерно на одном уровне, но характеристики этого общедоступного компьютера непрерывно улучшаются. Этот процесс затрагивает и периферийные устройства: матричные принтеры сменились лазерными, растет размер диагонали экрана монитора, появились мониторы на жидких кристаллах, массовое распространение получили факс-модемы, сканеры, CD-ROMы.

Преимущества персональных компьютеров очевидны: легкий в применении графический интерфейс пользователя, фактически неограниченный доступ к ресурсам компьютера с индивидуального рабочего места, доступ к ресурсам других компьютеров, предоставляемый компьютерными сетями. Персональные компьютеры стали учрежденческими машинами. Индустрия персональных компьютеров базируется на концепции автоматизации учрежденческой деятельности. По этой концепции предприятием, компанией, фирмой называется организация, занимающаяся производством «физических» продуктов, а учреждением (офисом) - организация по сбору, обработке и представлению информации и знаний. (В дальнейшем тексте мы не будем делать различия между этими понятиями). Так родилась концепция автоматизации офисов, когда практически все формы, отчеты и другие бумаги имеют электронные копии в виде файлов в памяти компьютера, которые и циркулируют в организации. Их бумажные (иногда говорят, «твердые») копии обрабатываются согласно существующему регламенту жизненного цикла документа: хранятся (положенное время в офисе, затем - в архиве) и уничтожаются, по истечении нормативного срока хранения. Полностью «безбумажной» технологии документооборота пока не существует.