Предисловие (стр. 51 )

ERP система – это уже своеобразная идеология планирования и управления крупными предприятиями с помощью автоматизации и оптимизации бизнес-процессов, существенно основанная на интеграции. ERP – системы предлагают возможности автоматизации практически всех основных бизнес-процессов компании в единой информационной среде, на основе единой базы данных – для подготовки и принятия решений в области планирования, учета, финансирования, производства, заказа ресурсов и реализации готовой продукции19.

Схематически основные задачи ERP–системы по планированию можно представить в виде последовательности, данной на рис.11.1 .

План продаж

       

Рис. 11.1. Основные задачи ERP – системы

11.2.2. Интеграция в информационных системах.

Понятие интеграции – одно из ключевых в обсуждении крупных информационных систем, работающих в современных компаниях. На важность использования информационных систем для обеспечения интегрированного подхода к подготовке и принятию решений указывалось в самых первых работах по экономике информации.

«Интеграция предполагает комплексное использование однократно вводимых в систему данных для решения произвольного числа взаимосвязанных задач, устранения неконтролируемого дублирования потоков информации – операций по ее преобразованию. При этом формируются единые требования к формам и методам хранения, передачи и представления информации – определяется единый стандарт информационных процессов. Это необходимо для того, чтобы экономические данные однозначно интерпретировались в любой части информационной системы».20

ERP – системы представляют реальную возможность решения задач интеграции при планировании, управлении и контроле работы предприятия. В этом смысле ERP – системы – это интегрированные информационные системы (ИИС) или интегрированные системы управления (ИСУ), то есть ИС, действующие на основе объединенной ИТ - платформы в рамках единого стандарта  обмена данными, поддерживающие информационные процессы для обеспечения функциональных подсистем компании. Например, система SAP R/3 обеспечивает полную функциональность – то есть имеет возможность автоматизировать бизнес-процессы всех функциональных направлений компании: производства, финансов, бухгалтерии, маркетинга, закупок необходимых ресурсов, продаж готовой продукции и так далее. SAP R/3 дает интегрированное решение, поскольку обеспечивает подготовку принятия решений на основе единого стандарта на подготовку и представление данных и информации во всех подразделениях компании, которые пользуются ее услугами.

Таким образом, ERP – системы предоставляют свои средства автоматизации бизнес – процессов компании на единой технологической и информационной основе.

С другой стороны, ERP – системы обладают еще одним важным свойством. Крупная компания или холдинг как правило имеет несколько различных информационных систем, успешно работающих в различных подразделениях или дочерних предприятиях. Заменить разрозненные системы на соответствующие модули ERP – системы сразу невозможно, а иногда и нецелесообразно. В этом случае ERP – система может выполнить роль объединяющей или интегрирующей системы:  объединить все или большинство действующих в компании ИС различной природы и функциональности на всех уровнях управленческой иерархии. Например,  SAP R/3 может служить такой объединяющей основой и, будучи установленной в центральном офисе компании и его  подразделениях, например, получать бухгалтерские данные от систем 1С, Парус – работающих в дочерних предприятиях.

Здесь можно отметить некоторое различие ИИС и ИСУ: ИСУ  обеспечивают совместную эксплуатацию приложений, основанных на разных платформах, использующих отличающиеся бизнес-модели и технологии управления данными на основе ERP. ИИС в большей степени обеспечивает интеграцию на основе EAI – Enterprise Application Integration – программных пакетов, обеспечивающих  только сопряжение имеющихся в компании приложений и не имеющих собственных модулей функциональных подсистем.

Обычно выделяют три уровня интеграции:

ИТ-совместимость (IT-compatability);

сопрягаемость функциональных подсистем и приложений;

интеграция управления бизнесом (интеграция бизнеса).

Чтобы проиллюстрировать эти понятия, рассмотрим очень простой пример.

Пример.

В семье, состоящей из папы, мамы, дочки и сына, все ведут свои финансовые дела с помощью ИС. У папы – рабочая станция, у мамы – PC, у сына – ноутбук, а дочка ведет записи своих расходов  в тетрадке. Папа решил привести финансовые семейные дела в порядок и получить возможность управлять финансами, прежде всего,  – вовремя пополнять бюджеты детей и мамы, а также следить за расходами. Для этого  он установил у себя на рабочей станции пакет «СБ» (семейный бюджет). Данный пакет содержал несколько функциональных подсистем, две из которых мы опишем подробнее:

«Баланс», позволяющая учитывать доходы и расходы членов семьи, а также долги семьи (кредиты) и долги семье (дебеты). Задачей этой подсистемы является не только выполнение  арифметических операций с новыми поступлениями средств или необходимыми выплатами, но и контроль за своевременностью их выполнения (предупреждения о приближении сроков выплаты процентов или сообщения об ожидаемом поступлении долга). Кроме того, эта подсистема по запросу пользователей представляет отчет о состоянии баланса в заданной форме.

«Банк», дающая возможность членам семьи управлять содержимым своих банковских счетов, помещенных в различных банках, путем подключения к информационным системам соответствующих банков. Одним из важных автоматизированных  процессов в этой подсистеме является «Оплата коммунальных платежей», с помощью которого автоматически осуществляются расчеты за газ, воду, электричество, телефон, уборку мусора, квартплата - с одного(или нескольких) из банковских счетов семьи.

Понятно, что представленные функциональные подсистемы удовлетворяют всем требованиям интеграции, как составляющие единой информационной системы.

В эту систему СБ и должны поступать данные от всех членов семьи и здесь могут быть самые разные варианты.

Первый уровень интеграции – ИТ-совместимость. Это предполагает, прежде всего, совместимость ОС и данных. Если все работают в единой системе, например, Windows 2000 MS Office – все в порядке: обмен данными и текстами не составит проблемы, а если у членов семьи, как в нашем примере Windows – различных годов выпуска, а тем более – кто-то использует для работы Apple Macintosh – задачу сопряжения надо будет решать отдельно.

Как быть с записями дочки? Здесь необходимо использовать ее данные для «ручного ввода». Такая ситуация – не столь необычна и в реальных компаниях: ручной ввод данных всегда существует и полностью его исключить нельзя.

Второй уровень – сопряжение приложений. Если интеграция на уровне ИТ обеспечена – может быть, все пользователи организованы в сеть, возникает вопрос о том, чтобы результаты обработки данных различными системами были бы понятны интегрирующей системе. Например, мама может работать в EXCEL, сын –  в ACCESS или в WORD. Отец собирает сведения об остатках на конец месяца, которые представляются различными приложениями. Понятно, что внутри единой системы – все просто. Возможно, что сын предпочел написать собственный пакет для управления своими финансами. Это поощряется и отцом, только заранее от главы семьи сыну – разработчику поступает рекомендация на стандарт подготовки данных для ввода в семейную систему СБ. В принципе, каждый член семьи может работать с собственной информационной системой, если данные из них для формирования общего баланса будут представляться в понятном для интегрирующей системы СБ виде.

Третий уровень – интеграция управления бизнесом. Все системы объединены и прекрасно сопрягаются и по ИТ, и по приложениям. В этом случае отец может принимать решения о финансировании семьи на основании информации, получаемой от всех пользователей системы СБ по отчетам, предоставляемым самой системой СБ.

Проблемы реальной интеграции современных информационных систем, работающих в разных подразделениях или на различных уровнях иерархии копании – конечно гораздо сложнее, чем в приведенном иллюстративном примере. Как мы уже отмечали, средствами интеграции отдельных функциональных модулей служат EAI – системы. Целью работы EAI – систем является упрощение интеграции различных приложений за счет автоматизации выполнения многочисленных интерфейсных операций низкого уровня. Эта автоматизация осуществляется встроенным в EAI – систему «коннектором» (иногда его называют «адаптером»), который воспринимает, если нужно – «переводит» - и передает данные от одного приложения к другому. По сути, эти коннекторы/адаптеры и являются интерфейсами приложений, предоставляемыми EAI – системами.

Кроме того, EAI – системы могут использоваться, где это возможно для интеграции новых устанавливаемых в компании систем с уже существующими – на всех трех уровнях интеграции. В результате активными остаются может быть давно работающие, но весьма полезные системы, замену которых можно перенести на более поздний срок. В данном случае можно сравнить стоимость внедрения и использования EAI – системы и замены старых систем или функциональных подсистем на новые, чтобы решить – какой путь инвестирования выгоднее.

Еще одним применением EAI – системы является организация обмена информацией между «диспаратными» или несовместимыми системами, создание которых никогда не предполагало их совместную работу. Обычно в таких случаях обмен информацией осуществляется вручную - EAI – системы иногда позволяют этот обмен автоматизировать.

11.2.3. MRP, MRPII и ERP – системы: основные сходства и различия.

Прежде всего, надо помнить, что каждая последующая система рождалась в результате эволюционного развития предыдущей.  MRPII появилась, когда пользователям стало недоставать возможностей планирования потребностей только в материальных ресурсах, предоставляемых системами MRP. Так что MRPII можно представить, дополнив MRP модулями управления финансами, бухгалтерией, людскими ресурсами. Менее понятным может выглядеть различие MRPII и ERP.