Предисловие (стр. 7 )

Доступное расписание занятий, в которое легко было бы вносить изменения.

График контрольных работ, зачетов и экзаменов.

Контрольные вопросы к зачетам и экзаменам.

Списки рекомендованной литературы и адреса сетевых источников  по различным предметам и темам.

Кроме того, правильный студент может фиксировать наименования и реквизиты (год и место издания, цена, владелец) полученных для учебы книг, а также и одолженных коллегам материальных носителей (книг, дискет, СD и т. п.). Это полезно, чтобы по окончании семестра или учебного года было легко провести инвентаризацию и вернуть книги в библиотеку, коллегам и друзьям, а также получить от коллег и друзей свои ресурсы.

Дополнительно будет полезной информация о транспорте, доставляющем студента до университета или института – расписания электричек, автобусов.

В этом случае функциональные подсистемы нашей информационной системы студента могут быть такими: «Расписания», «Контрольные вопросы» и «Источники».

«Расписания» представляются в виде набора файлов: «Занятия», «Контрольные», «Зачеты и экзамены», «Транспорт». Первые три файла могут представлять обычные таблицы из Excel, а «Транспорт» - просто содержать ссылки на вебовские источники расписаний движения транспорта, с помощью которого студент обычно добирается к месту учебы.

«Контрольные вопросы» могут существовать в системе в виде обычных файлов WORD с именами по предметам и темам.

«Источники» будут легко обеспечивать пользователя нужными сведениями о книгах и дискетах с помощью продуманного набора файлов ACCESS с рубриками «Полученные» и «Выданные».

Теперь, чтобы система заработала, надо прежде всего названные файлы создать и под соответствующими именами поместить в памяти персонального компьютера. Но только ли это? Здесь полезно вспомнить о третьей компоненте информационных систем – управлении. Конечно, если всю необходимую информацию ввести в память компьютера, дело создания системы во многом сделано. Однако работать с созданной системой будет намного легче, а сама она станет более надежным помощником, если будут правильно решены вопросы проектирования, дизайна, безопасности и надежности. Как будет организован вход в систему, каков регламент доступа, как часто и каким образом осуществляется копирование для сохранения информации – все это – лишь некоторые  вопросы организации и управления информационной системой. На уровне обсуждаемой упрощенной системы эти проблемы порой трудно отделить от чисто технологических и они не всегда выглядят принципиальными, однако для крупных систем недооценка проблем управления созданной системой может свести на нет все затраченные усилия на создание ИТ-основы и формирование функциональных подсистем.

1.10. Схема функционирования информационной системы.

Рис.1.4.

На рис.1 представлена самая общая схема функционирования  информационной системы.

Вход – наборы данных для обработки информационной системой.

Функциональные подсистемы – обеспечивают обработку, целесообразное преобразование данных для целей подготовки и принятия решений в рамках конкретной специализации в компании: финансовой, бухгалтерской, производственной, кадровой, маркетинговой и сбытовой.

Выход – представление информации из ИС по месту её использования.

Обратная связь – выходная информация, используемая специалистами для оценки и корректировки входа.

Обратная связь – важнейшее понятие в представлении процессов управления. Анализ выходной информации после принятия некоторого решения руководством компании позволяет оценить успешность такого решения. Например, решение о снижении цен на готовую продукцию (информация на входе) с целью увеличения объема продаж и повышения прибыли  - может быть оценено по результатам изменения ситуации на рынке. Полученные информационной системой сведения о последующем ходе продаж и величине прибыли (информация на выходе) служат обратной связью и становятся основой для анализа специалистами и принятия решения о том – сохранить введенные изменения цен или нет.

Институциональная среда – свод формальных (документальных) законов и правил, которые регулируют поведение физических (т. е. – граждан) и юридических (т. е. – организаций) лиц в обществе, законотворчество и контроль исполнения законов и правил, а также набор институтов (органов власти различного уровня), которые осуществляют создание законов и правил, их исполнение, а также контроль за исполнением.

Документы, формирующие институциональную среду, имеют очень широкий диапазон значимости. Сюда входит конституция страны, свод федеральных законов, кодексы – гражданский и уголовный, региональные регламентирующие документы, а также корпоративные правила и стандарты, действующие внутри конкретных компаний. К этому надо добавить множество институтов, отвечающих за сохранение и развитие институциональной среды. Здесь – все институты вертикали власти – от президента до местных исполнительных органов, а также – законодательные органы различных уровней – Государственная и региональные думы, Совет федерации и т. д. Картина институциональной среду будет более полной, если сюда добавить органы исполнения и контроля за исполнением существующих законодательных решений.

Цель существования национальной институциональной среды – создание благоприятных условий для развития страны в соответствии с принятой концепцией. Принятая концепция экономического развития России – построение рыночной экономики – предполагает, что институциональная среда должна обеспечивать существование и развитие обязательных атрибутов свободного предпринимательства: равноправную конкуренцию, защиту прав собственности, защиту интересов потребителя, выполнение сторонами договорных обязательств и т. д. Соответствующие законы, поддерживающие принятую концепцию, принимаются Государственной Думой, одобряются Советом Федерации и утверждаются Президентом, которые, как мы знаем, также являются элементами институциональной среды.

Целью создания региональной и корпоративной институциональных сред – является введение правил и законов, позволяющих защитить и развить имеющееся у региона или компании конкурентное преимущество. Понятно, что довольно часто возникают конфликты интересов, а значит и документов, представляющих различные уровни иерархии институциональной инфраструктуры. Поэтому – важное место здесь занимают органы, позволяющие улаживать такие противоречия – конституционный и верховный суды, арбитражи.

За приведением в действие существующих законов и правил следят исполнительные органы федерального уровня – МВД, ФСБ, Минюст, Прокуратура, Счетная Палата, а также разнообразные региональные и отраслевые управления, прокуратуры, инспекции, комиссии. Получаемые исполнительными органами сведения о нарушении принятых в установленном порядке законов и правил (обратная связь) – являются основанием для принятия решений о регулирующем воздействии на нарушителя.

Внешняя среда – это, как мы определили ранее - множество существующих вне компании объектов и факторов, которые  непосредственно связаны,  влияют или могут повлиять на деятельность компании. Часть ее формируется в рамках существующей институциональной среды – это партнеры, конкуренты, поставщики сырья и потребители готовой продукции. Другая часть – объективная реальность условий функционирования – природа и климат,  развитость транспортной, энергетической и информационной инфраструктур. Важно, что одним из факторов внешней среды является и совершенство институциональной среды, то есть – ее способность обеспечивать достижение поставленных целей (например, построение рыночной экономики). Как известно, идеальных законов не бывает, как не бывает безошибочно работающих органов власти. Но все-таки нам легко представить себе в качестве примера страну с хорошо развитой институциональной средой (как во многих странах Западной Европы) и страну, где очевидно либо не хватает законов, либо желания их соблюдать.

Чем более совершенна институциональная среда, тем более благоприятна для предпринимательства внешняя среда и наоборот. Можно серьезно рассматривать третью компоненту внешней среды, которая формируется на основе недостаточности институциональной инфраструктуры. Как отмечал К. Эрроу, в условиях отсутствия необходимого института (закона, правила или органа, который следит за их исполнением) – его роль начинают выполнять "невидимые институты". Ими становятся "неписаные" правила, выполнение которых поддерживается "инициативными группами". Эти группы формируются на основе общности интересов (региональных, религиозных, родственных, дружеских, криминальных) ее членов. Общее число требуемых институтов ограниченно, поэтому чем сильнее развиты невидимые институты, тем слабее влияет на экономическую активность официальная институциональная среда. При этом деятельность компаний под влиянием невидимых институтов может становиться частью "теневой экономики", т. е. экономики, не имеющей адекватного информационного обеспечения. В такой экономике намеренно искажены сведения о входных (например, объеме используемых ресурсов) и выходных (например, полученных доходах и прибыли) параметрах компании. Для нас важно, что такие компании становятся "информационно непрозрачными".

Следует отметить, что собственная или  корпоративная институциональная среда существует и внутри компании. Мы сталкиваемся с ней постоянно, а при описании бизнес-процессов используются формирующие эту среду конкретные документы.  Ее иногда представляют как корпоративную культуру компании. Формально трудно определяемый уровень корпоративной культуры компании с точки зрения ИС во многом определяется наличием, распространенностью и применением корпоративных стандартов, их близостью к признанным международным стандартам. Стандарты эти определяют параметры используемых документов (договоров, контрактов), применяемых методов (например, в бухгалтерском учете) и действующих технологий производства. Мы можем вообразить себе компанию, имеющую очень низкий уровень корпоративной культуры, применяющей устаревшую технологию производства, неряшливую систему учета документации и вручную составляющую годовой балансовый отчет. К сожалению, в мире пока не существует универсальной методики оценки уровня культуры или «зрелости» предприятия. Однако, такие системы уже разработаны для некоторых отраслей, например, для разработок в области ИТ. Очень условно и весьма предварительно, мы можем попытаться использовать этот подход для оценки уровня корпоративной культуры. В частности, в международной классификации, предложенной институтом программных разработок (Software Engineering Institute (SEI), Carnegie Mellon University) – описанные выше признаки слабой организации характеризуют предприятия, имеющие самый низкий «анархический» уровень культуры. Для компаний такого типа необходимо приложить много усилий, чтобы повысить уровень культуры, сделать компанию более управляемой за счет применения на первых этапах простых методов рационализации и автоматизации используемых и в производстве и в управлении компанией процессов.