Предисловие (стр. 1 )

Предисловие.        5

Часть 1. Общая        9

Глава 1. Объект, предмет и метод экономической информатики.        9

1.1. Введение.        9

1.2. Экономическая информатика и информационные системы.        11

1.3. Экономическая информатика и бизнес-процессы.        18

1.4. Общая структура экономической информатики.        21

1.5. Основные компоненты информационных систем: ИТ и ФП.        22

1.6. ИТ и ФП – что важнее и главнее?        24

1.7. Основные компоненты корпоративных информационных систем: управление ИС.        24

1.9. Все-таки, что же такое – информационная система?        25

1.10. Схема функционирования информационной системы.        27

1.11. Экономическая информатика – исторический аспект.        30

1.12. Выводы.        33

Глава 2. Данные, информация и знания. Измерение и применение.        35

2.1. К определению информации.        35

2.2. Данные, информация и знания.        35

2.3. Формы существования информации.        36

2.4. Семиотический аспект рассмотрения информации.        38

2.5. Меры информации.        39

2.6.Свойства данных, информации и знаний.        46

2.7. Знания – как интеллектуальный капитал и как институциональный регулятор.        48

В качестве примечания.        48

Глава 3.  Экономическая информация как стратегический ресурс.        52

3.1. Появление экономики информации.        52

3.2. Экономическая информация.        54

3.3. Информация с точки зрения экономики.        59

3.4. Бум применения информационных систем – причины и следствия.        66

Часть II. Техническое и программное обеспечение информационных систем        73

Глава 4. Основы автоматизации обработки информации        74

4.1. Понятие алгоритма        74

4.2. Электронные вычислительные машины        76

4.3. Эволюция компьютерных технологий        79

4.4. Принципы работы компьютера        81

Глава 5. Организация и функционирование компьютеров        88

5.1. Основные устройства компьютера, его архитектура        88

5.2. Периферийные устройства компьютера, их назначение и характеристики        95

5.3. Операционная система компьютера        103

5.4. Виды аппаратных платформ        117

Глава 6. Компьютерные сети        121

6.1. Общее понятие о компьютерных сетях, их назначении        121

6.2. Передача данных по каналам связи        126

6.3. Архитектура компьютерных сетей        131

6.4. Системное обеспечение работы в сети        138

6.5. Глобальная компьютерная сеть Интернет        141

Глава 7. Программное обеспечение компьютерных систем.        150

7.1. Типология программного обеспечения        150

7.2. Системное программное обеспечение        152

7.3. Системы программирования        158

7.4. Примеры прикладного программного обеспечения        163

7.5. Распространение программного обеспечения        171

Часть III. Базовые технологии информационных систем        178

Глава 8. Основы технологий баз данных        178

8.1. Истоки технологий баз данных        178

8.2. Предметная область и ее моделирование        180

8.3. База данных и другие основные понятия        183

8.4. Системы управления базами данных и их функции        186

8.5. Пользователи системы базы данных        192

8.6. Модели данных        194

8.7. Архитектура систем баз данных        204

8.8. Языковые средства СУБД        210

8.9. Организация среды хранения базы данных        213

8.10. Администратор системы базы данных        220

8.11. Проектирование базы данных        221

8.12. Перспективы развития технологий баз данных        225

Глава 9. Основы технологий текстового поиска        227

9.1.  Введение        228

9.2. Основные понятия        230

9.3. Принципы текстового поиска        232

9.4. Средства лингвистической поддержки        236

9.5. Модели поиска        238

9.6. Состояние разработок и новые требования        240

Глава 10. Технологии Веб        245

10.1. Терминологические замечания        245

10.2. Информационные сервисы Интернет        245

10.3. Всемирная паутина        248

10.4. Информационные ресурсы Веб        250

10.5. Базовые стандарты технологий Веб        253

10.6. Доступ к информационным ресурсам Веб        257

10.7. Веб, JavaScript и Java        260

10.8. Нерешенные проблемы        262

Часть IV. Основы использования информационных систем в управлении.        267

Глава 11. Классификация информационных систем.        267

11.1. Классы информационных систем.        267

11.2. Эволюция информационных систем.        268

11.3. Информационная инфраструктура компании.        274

11.4. Информационные системы на разных уровнях организационной иерархии.        278

11.5. Типы информационных систем и различные аспекты информации.        282

Глава 12. Информационные системы в качестве бизнес-приложений.        284

12.1. Системы поддержки принятия решений (СППР).        284

12.2. Примеры реализации СППР.        291

12.3. Системы управления цепочкой поставок (СУЦП) - Supply Chain Management (SCM).        292

12.4. Системы управления отношениями с покупателями (CRM).        294

12.5. Общее представление информационных систем.        297

12.6. Примеры структур реальных информационных систем.        299

Заключение.        301

Глава 13 Информационная система  и управление.        302

13.1 Стратегия компании        305

13.2. Управление ценностью продукции        313

13.3. Система моделей предприятия        316

Глава 14 Реализация стратегии компании с использованием информационных технологий        328

14.1. Информационная база для управления деятельностью.        328

14.2 Системы реализации корпоративной стратегии        332

Часть V. Управление современными ИС        348

Глава 15. Управление службой информационных систем – функции, процессы, метрики        348

15.1. Основы управления службой ИС: задачи, организационная структура, проблемы        349

15.2. Процессы службы ИС, ограничения функционального подхода и пути их преодоления        360

15.3. ITIL/ITSM – концептуальная основа процессов службы ИС        365

15.4. Соглашение об уровне сервиса (СУС) как основа управления сервисами ИТ        382

15.5. Измерение результативности службы ИС и сбалансированная система показателей        385

Глава 16. Оценка затрат, связанных с информационными технологиями (ИТ)        388

16.1 Как посчитать затраты на ИТ        388

16.2 ССВ для бизнеса и сервисы ИТ        397

16.3 ССВ для информационной службы и жизненный цикл ИТ-решений        404

Приложение 1. Совокупная стоимость владения ERP-системой        412

Приложение 2. Зависимость выбора технического решения от параметров сервиса ИТ: выбор принтера        414

Глава 17. Проекты развития информационных технологий и перестройка организаций        415

17.1 Проект развития ИТ в модели бизнес-процессов ITSM        416

17.2 От потребности к спецификации – инициирование        420

17.3 От спецификации к прототипу – подготовка и разработка        425

17.4 От прототипа к промышленному решению – реализация и внедрение        435

Литература        442

Глава 18. Стандартные методики внедрения сложных ИС. Экономический анализ проекта внедрения ИС, осуществляемого по стандартной методике.        442

18.1. Начальная стадия.        444

18.2. Стадия уточнения        447

18.3. Стадия конструирования        457

18.4. Стадия развертывания        462

18.5. Экономический анализ проекта внедрения информационной системы        467