Менеджмент качества и элементы системы качества (стр. 54 )

Утверждаю

Директор

___________

«29» апреля 2003 г.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

ISO 9001 : 2000

РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

РК-01

СОДЕРЖАНИЕ

Раздел 1. Руководство по качеству.

Раздел 2. Общие сведения о

Раздел 3. Система качества.

Раздел 4. Управление документацией.

Раздел 5. Управление протоколами качества.

Раздел 6. Ответственность руководства.

Раздел 7. Политика в области качества.

Раздел 8. Цели в области качества.

Раздел 9. Планирование качества и реализации продукции.

Раздел 10. Анализ со стороны руководства.

Раздел 11. Управление ресурсами.

Раздел 12. Анализ требований заказчика.

Раздел 13. Управление проектированием.

Раздел 14. Управление закупками продукции.

Раздел 15. Управление процессами.

Раздел 16. Идентификация и прослеживаемость продукции.

Раздел 17. Управление продукцией, поставляемой потребителем.

Раздел 18. Управление погрузочно-разгрузочными работами и хранением материалов.

Раздел 19.Управление контрольным и измерительным оборудованием.

Раздел 20. Измерение, анализ и мониторинг процессов.

Раздел 21. Измерение и мониторинг продукта.

Раздел 22.Управление продукцией не соответствующей установленным требованиям.

Раздел 23. Анализ данных.

Раздел 24. Корректирующие и предупреждающие действия.

Раздел 25. Лист регистрации изменений.

Раздел 26. Приложения.

Термины и определения.

Структурная схема управления.

Оценка потенциальных поставщиков.

Схема выполнения процесса (работы)

Раздел 1. РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

1.1 Назначение

1.1.1. В настоящем Руководстве по качеству (далее по тексту - РК) представлена Система менеджмента качества по выполнению ремонтно-строительных, монтажных и реставрационных работ, разработанная по модели ISO 9001:2000 (ДСТУ ISO 9001:2001) (далее по тексту – СМК).

1.2 Область применения

1.2.1 РК предназначено для использования всеми работниками, а также может быть представлено заказчику для ознакомления при заключении договора.

1.3. Термины и определения

1.3.1 Термины и определения, используемые в РК, приведены в приложении А.

1.4. Разработка и распределение

1.4.1 Разработчиком РК является

1.4.2 Все экземпляры РК нумеруются, регистрируются и выдаются под роспись. Контрольный экземпляр РК хранится у

1.5 Внесение изменений

1.5.1 РК постоянно контролируется , и в случае необходимости, им же вносятся изменения.

1.5.2 Изменения проводятся путем замены листов во всех экземплярах, имеющихся в наличии. Факт внесения изменений фиксируется в листе регистрации изменений.

Раздел 2. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ

2.1 начало свою деятельность в 1996 г. Объектами ремонтно-строительных, монтажных и реставрационных работ были жилые и промышленные строения в городах: Донецке, Авдеевке, Амвросиевке, Москве и Подмосковье.

Раздел 3. СИСТЕМА КАЧЕСТВА

3.1. Назначение

3.1.1. В настоящем разделе РК описана система качества по выполнению ремонтно-строительных, монтажных и реставрационных работ.

3.1.2 Целью системы качества является обеспечение качественного выполнения всех видов работ.

3.2. Основные положения

3.2.1 Основой системы качества являются:

а) политика в области качества;

б) структура управления;

в) должностные инструкции (ДИ) и других категорий работников, определяющие задачи, функции, обязанности и ответственность за соблюдение требований по управлению и обеспечению качества (ДИ всех работников приведены в разделе 6 «Ответственность руководства»);

г) РК, нормативная документация, регламентирующие действия по управлению и обеспечению качества на всех этапах работы.

3.3. Описание системы качества

3.3.1. Система качества разработана в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2000 и документирована по всем элементам данной модели согласно деятельности ООО «Строитель».

3.3.2 Структура документации системы качества приведена на схеме 1.

Схема 1. Структура документации

Политика в области качества

 

РК

 

МСМК

РИ ПП ТИ ДИ НД

Протоколы качества

 

Примечание. В настоящей схеме использованы следующие сокращения:

РК - Руководство по качеству;

СМК - система менеджмента качества;

МСМК- методики, процедуры системы менеджмента качества;

РИ - рабочие инструкции;

ТИ - технологические инструкции;

ДИ - должностные инструкции;

НД - нормативный документ

3.3.3. Система качества документирована в методиках и рабочих инструкциях.

3.4. Применение системы качества

3.4.1. Ответственным за организацию и координацию работ по разработке и функционированию системы качества является

3.4.2. Работу с документами системы качества осуществляют все работники.

3.4.3. Системой качества определены мероприятия по управлению и обеспечению качества, которые доведены до всех работников и выполняются ими.

Раздел 4. УПРАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ

4.1. Назначение

4.1.1. В настоящем разделе Руководства по качеству изложен порядок разработки, согласования, утверждения, регистрации, учета, распределения и хранения документов системы качества и внесения изменений.

4.2. Область применения

4.2.1. Указанные в настоящем разделе методики и рабочие инструкции распространяются на все виды используемой документации.

4.3. Ответственность

4.3.1. Ответственность за состояние и ведение документов системы качества (методики и рабочие инструкции) несет

4.4. Описание процесса

4.4.1 Все документы системы качества подписывает и утверждает

4.4.2. Устаревшие документы системы качества изымаются В и уничтожаются.

Раздел 5. УПРАВЛЕНИЕ ПРОТОКОЛАМИ КАЧЕСТВА

5.1. Назначение

5.1.1. В настоящем разделе Руководства по СМК изложен порядок по сбору, идентификации, регистрации, хранению и ведению данных о качестве.

5.2. Область применения

5.2.1. Настоящий раздел распространяется на документы, в которых зарегистрированы данные о качестве продукции, а также данные, подтверждающие выполнение требований по качеству и эффективность функционирования системы качества.

5.3. Описание процесса

5.3.1. Ответственность за хранение и ведение документов, в которых зарегистрированы данные о качестве, несет

5.3.2 Все данные о качестве должны быть разборчивыми, сохраняться в течение установленного периода времени, при необходимости предъявляться потребителю или при проверках, должны быть легко находимыми и доступными.

Раздел 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА

6.1. Назначение

6.1.1. В настоящем разделе Руководства по качеству изложены вопросы ответственности руководства за качество выпускаемой продукции.

6.2. Организационная структура

6.2.1. единолично осуществляет руководство.

6.2.2. подбор кадров осуществляет исходя из действующей на конкретный момент потребности в персонале. Данная потребность определяется на основе количества заключенных договоров, объемов и видов работ.

6.2.3 Структурная схема управления приведена в приложении Б.

6.3. Ответственность и полномочия

6.3.1. :

1)  определяет политику в области качества и организационную структуру;

2)  распределяет финансовые ресурсы для достижения целей по качеству;

3)  оценивает эффективность функционирования системы качества и принимает корректирующие действия.

4)  обеспечивает проведение работ по созданию, развитию и техническому перевооружению материально-технической базы;

5)  организует доведение политики в области качества до всех работников;

6)  организует и руководит разработкой, внедрением и контролем функционирования системы качества;

7)  организует проверки, анализ эффективности системы качества, устанавливает корректирующие и предупреждающие действия;

8)  обеспечивает контроль качества работы и материалов;

9)  организует сбор и анализ информации о качестве работы;

10)  обеспечивает внедрение прогрессивных технологических процессов;

11)  обеспечивает подбор и подготовку кадров

6.3.2 В своей деятельности руководствуется:

1)  законодательными, нормативными документами, действующими в Украине;

2)  ГОСТами, ДСТУ, ГСТУ, ТУ и планами ТП;

3)  международными стандартами ISO 9000:2000, ISO 9001:2000, ISO 9004:2000, ISO 19011:2002, а также ДСТУ ISO 9000:2001. ДСТУ ISO 9001:2001. ДСТУ ISO 9004:2001, ДСТУ ISO 19011:2003;

4)  должностными инструкциями.

Раздел 7. ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

7.1. Назначение

7.1.1 В настоящем разделе Руководства по качеству изложены вопросы внедрения Политики в области качества.

7.2. Внедрение Политики в области качества