Менеджмент качества и элементы системы качества (стр. 56 )

2)  постоянного совершенствования СМК;

3)  обеспечения постоянного соответствия используемых средств действующим и вновь вводимым нормативным требованиям.

11.6 Производственная среда

11.6.1 определяет и управляет человеческими и физическими факторами рабочей среды, необходимыми для достижения соответствия предоставляемых услуг существующим требованиям и ожиданиям клиентуры.

11.6.2 обеспечивает соответствие всех важных с точки зрения безопасности и обеспечения качества условий производственной среды.

11.6.3 осуществляет систематический контроль производственной среды с регистрацией результатов такого контроля в соответствии с «Правилами по обеспечению техники безопасности в строительстве».

Раздел 12. АНАЛИЗ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКАЗЧИКА

12.1. Назначение

12.1.1. В настоящем разделе РК изложен порядок проведения анализа требований заказчика (анализа контрактов).

12.2. Ориентация на потребителя

12.2.1 Установленный процесс анализа контрактов обеспечивает ориентацию на клиента, а именно:

1)  путем согласования всех элементов типовых контрактов с клиентом, обеспечивает уверенность в том, что ожидания и нужды заказчика, определены, сформулированы в виде требований для достижения его удовлетворения;

2)  на стадии предварительного анализа контракта учитываются обязательства, относящиеся к предполагаемым работам и документации, включая законодательные и правовые требования.

12.3. Описание процесса

12.3.1. Систематически заключает договора на выполнение ремонтно-строительных, монтажных и реставрационных работ.

12.3.2 До заключения договор анализируется на правильность отражения в нем требований к качеству работы и возможности выполнять установленные требования, ответственность сторон.

12.3.3. На этапе анализа устанавливаются противоречия требований, изложенных в договоре. Внесение изменений в договор осуществляет В, предварительно согласовав их с потребителем.

Раздел 13. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕМ

13.1 Проектирование в не осуществляется. В работе используются приобретенные или готовые проекты заказчиков.

Раздел 14. УПРАВЛЕНИЕ ЗАКУПКАМИ ПРОДУКЦИИ

14.1. Назначение

14.1.1. В настоящем разделе РК изложен порядок соблюдения требований по качеству при закупках материалов, оборудования, средств измерений и оказания услуг.

14.2. Область применения

14.2.1. Настоящий раздел распространяется на тех работников, которым поручается выполнение этих обязанностей.

14.3. Описание процесса

14.3.1. Процесс закупок для выполнения ремонтно-строительных, монтажных и реставрационных процессов включает в себя следующие действия:

а) определение потребности в материалах, оборудовании (инструментах);

б) поиск и оценку субподрядчиков;

в) заключение договоров на закупки материалов и проведение субподрядных работ;

г) входной контроль материалов;

д) хранение материалов;

е) выдачу материалов.

14.3.2. Определение потребности в материалах осуществляется исходя из требований заказчика, изложенных в договоре.

14.3.3. Выбор и оценка поставщиков осуществляется на основе критериев, приведенных в табл. 1 приложения В. Результаты оценки поставщиков документируются. В перечень одобренных поставщиков при необходимости вносятся изменения.

14.3.4. Проверка закупленных материалов осуществляется или назначенным им работником. При необходимости она может проводиться непосредственно у поставщика согласно требованиям нормативных документов на материалы.

Раздел 15. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ

15.1. Назначение

16.1.1. В настоящем разделе Руководства по качеству изложен порядок управления процессами при выполнении ремонтно-строительных, монтажных и реставрационных работ.

15.2. Область применения

16.2.1. Настоящий раздел распространяется на все процессы и работников, участвующих в управлении процессами.

15.3. Описание процесса

16.3.1. Управление процессами обеспечивается(приложение Г):

а) управлением документацией, строительным оборудованием, материалами, контрольным, измерительным оборудованием и действиями работников;

б) проведением проверок качества в процессе поэтапного выполнения работы;

в) обеспечением стабильности процессов.

Раздел 16. ИДЕНТИФИКАЦИЯ И ПРОСЛЕЖИВАЕМОСТЬ УСЛУГИ

16.1. Назначение

16.1.1. В настоящем разделе Руководства по качеству изложен порядок идентификации услуги, ее прослеживаемость от заключения договора, получения материалов до сдачи ее заказчику, идентификации оборудования, средств измерений, а также документации.

16.2. Область применения

16.2.1. Настоящий раздел распространяется на процесс идентификации документации, средств измерений и материалов с целью выявления несоответствий в работе, определения причин несоответствий.

16.3. Описание процесса

16.3.1. Процедура идентификации и прослеживаемости обеспечивает:

а) документированное подтверждение соответствия работы, оборудования, средств измерений и документации;

б) определение места и времени появления несоответствий;

в) возможность проведения анализа причин появления несоответствий и выработки корректирующих и предупреждающих действий;

г) своевременное выявление несоответствий в работе;

д) установление ответственных работников, виновных в появлении несоответствий.

16.3.2. Идентификация на этапах работы осуществляется:

а) при входном контроле – соответствующих и несоответствующих материалов;

б) в процессе поэтапной работы;

в) при сдачи работы заказчику

Раздел 17. УПРАВЛЕНИЕ ПРОДУКЦИЕЙ,

ПОСТАВЛЯЕМОЙ ПОТРЕБИТЕЛЕМ

17.1. Назначение

17.1.1. В настоящем разделе Руководства по качеству изложен порядок управления продукцией, являющейся собственностью заказчика.

17.2. Область применения

17.2.1. Настоящий раздел распространяется на процесс управление продукцией, поставляемой заказчиком и являющейся его собственностью.

17.3. Описание процесса

17.3.1 Управление собственностью потребителя означает осуществление заботы, идентификации, проверки, защиты и охраны собственности заказчика, предоставленной для использования К собственности заказчика могут относиться материалы, документация, информация, а также транспорт (или другие услуги).

17.3.2 Если предусматривается необходимость использования материалов, документация, информации, транспорта или других услуг заказчика, это должно оговариваться в договоре.

17.3.3 В случаях, когда документация или информация могут передаваться клиентами, обеспечивает управляемые условия такой передачи. Сюда относятся случаи, когда клиентами в распоряжение могут предоставляться документы, являющиеся их собственностью, а также конфиденциальная информация, являющаяся интеллектуальной собственностью клиентов. В таких случаях оговариваются условия и гарантии возврата клиентам материалов и документации, являющихся их собственностью.

17.3.4 Все утерянные, испорченные или по другим причинам непригодные для использования документы или единицы (объемы) информации подлежат регистрации. Информация о таких случаях передается клиентам-владельцам.

17.3.5 Проводимая проверка не освобождает клиента от ответственности за поставку некачественной документации, недостоверной информации, недоброкачественных материалов или некачественно выполненных услуг.

Раздел 18. УПРАВЛЕНИЕ ПОГРУЗОЧНО-РАЗГРУЗОЧНЫМИ РАБОТАМИ И

ХРАНЕНИЕМ МАТЕРИАЛОВ

18.1. Назначение

18.1.1. В настоящем разделе Руководства по качеству изложен порядок, обеспечивающий качество материалов и работ при проведении погрузочно-разгрузочных работ, хранении материалов.

18.2. Область применения

18.2.1. Настоящий раздел распространяется на процессы погрузки-разгрузки и хранения материалов, закупленных или полученных для выполнения работы, а также, работников выполняющих эти работы.

18.3. Описание процесса

18.3.1.Погрузочно-разгрузочные работы и хранение материалов – это комплекс мер, направленных на создание условий для максимально возможного обеспечения качества работы до момента сдачи ее заказчику.

18.3.2. Критериями оценки качества погрузочно-разгрузочных работ, хранения материалов являются:

а) складирование материалов в соответствии с требованиями нормативной и технологической документации;

б) соблюдение правил хранения;

в) наличие и правильность оформления сопроводительной документации.

18.3.3. Разгрузку и погрузку вспомогательных материалов производятся методами, исключающими возможность их порчи и снижения качества.

18.3.4 Ответственность за правильное складирование и хранение несут работники, которым поручена эта работа. проводятся систематические проверки условий разгрузки, погрузки, хранения и состояния сохраняемых материалов.

Раздел 19. УПРАВЛЕНИЕ КОНТРОЛЬНЫМ И

ИЗМЕРИТЕЛЬНЫМ ОБОРУДОВАНИЕМ

19.1. Назначение

19.1.1. В настоящем разделе Руководства по качеству изложен порядок управления метрологическим обеспечением работы, поддержанием средств измерений в рабочем состоянии.

19.2. Область применения

19.2.1. Настоящий раздел распространяется на все средства измерений и работников, использующие их.

19.3. Описание процесса

19.3.1. Управление контрольным и измерительным оборудованием включает в себя:

а) организацию метрологического обеспечения работы;

б) организацию учета, и хранения средств измерений;

в) поверку и техническое обслуживание средств измерений;

г) аттестацию средств измерений.

19.3.3. Основными задачами метрологического обеспечения работы являются:

а) обеспечение бригад необходимыми средствами измерений;

б) внедрение нормативных документов в области метрологии;

в) контроль за состоянием средств измерений, их применением и хранением;

г) проведение поверок средств измерений;

19.3.4. Хранение средств измерений осуществляется согласно нормативной документацией на средства измерений и испытаний.

19.3.5 Поверка и техническое обслуживание средств измерений осуществляется в соответствии с нормативной документацией уполномоченными на это органами.