Отчет по итогам социологического исследования «Динамика удовлетворенности различными участниками образовательного процесса условиями образовательной деятельности, качеством образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ханты-Мансийском автономного округа — Югры, эффективности процедуры подготовки и проведения единого государственного экзамена» (стр. 14 )

-Учителя должны изменить свое отношение к работе, считают родители: «качество образования зависит от того, насколько педагог сумеет заинтересовать учащихся в своих предметах»; звучат пожелания в адрес педагогов «развивать конкретные навыки у детей: усилить работу по привитию любви к чтению книг у учащихся».

Множество нареканий у родителей вызывают вопросы объективности оценки знаний ученика:

«чтобы знания учеников оценивали объективно, а не за поведение».  «Хотелось бы, чтобы учителя не выбирали себе любимчиков и выставляли оценки справедливо». «Оценка успеваемости не должна зависеть от личного отношения педагога к ученику». «Амбиции педагогов иногда мешают объективно оценить ученика»; «при оценивании знаний ученика не ставить отрицательную отметку за то, что ребенок забыл тетрадь или библиотека не обеспечена учебным материалом».

Для совершенствования качества образования не обойтись без индивидуализации обучения:

Необходим индивидуальный подход к ученику. Для этого надо «выделять время педагогам для индивидуальной работы с учащимися»; «организовывать  индивидуальные уроки с учениками».

Индивидуализация обучения должна учитывать несколько направлений:

-во-первых, спецификация предметов, позволяющая определить учащемуся наклонность к профессии;

- во-вторых, учитывать возрастные особенности ребенка;

-в-третьих, больше дополнительных индивидуальных платных услуг по предметам, проводить индивидуальные консультации для ликвидации пробелов в знаниях, индивидуальные занятия с отстающими учениками.

Родители настойчиво требуют предоставления репетиторства в своей школе, при этом считают, что эти расходы должно взять на себя образовательное учреждение. Качественное образование должно привести к «ликвидации платного репетиторства».

               

В своих предложениях о мерах по совершенствованию качества образования родители не обошли вниманием и внеучебную деятельность школы:

«Больше внимания воспитанию!!!» Для этого предлагается «создание клуба по интересам школьников»; «увеличение культурно-спортивных мероприятий»; «проводить открытые уроки и больше общешкольных мероприятий».

В то же время, считают родители, активизация внеучебной  деятельности не должна вступать в противоречие с основными задачами обучения, поэтому следует «запретить снятие учеников с уроков для участия в мероприятиях в качестве зрителей».

Вопросы здоровья учеников – приоритетная для родителей проблема. Порой звучат достаточно резкие оценки в адрес образовательных учреждений: «надо уделять внимание заботе о здоровье учеников, т. к. здоровью наших детей внимания вообще не уделяется».

В связи с этим жизненно необходимо «больше занятий по физическому и культурному развитию»; «обязательное посещение спортивных секций, сохранять и укреплять здоровье детей и педагогов».

Больше уделять внимания здоровью и физической активности учеников, смягчать требования к внешнему виду.

Ностальгия, очевидно, рождает и такие предложения: «возродить пионерские и комсомольские организации».

И, наконец, завершающий блок выделенных нами предложений родителей по совершенствованию качества образования касается социально-психологических аспектов образовательного процесса. То, что в нашем обзоре предложений респондентов этот блок оказался в конце списка, вовсе не означает его малой значимости для родителей.  Напротив, эти предложения достаточно часто повторяются в анкетах респондентов, что позволяет нам выявить типичные проблемы и варианты их решения:

– Что необходимо изменить в отношениях: учитель – ученик – родитель?

–Процесс образования – это традиционно процесс коммуникации, общения учителя и ученика. Этот процесс, по мнению родителей, требует большей  «открытости межличностных взаимоотношений»,  «взаимопонимания педагогов и учеников»; «хотелось бы, чтобы педагоги работали в одной команде»; «добивались высоких результатов у детей не объёмом, а качеством»; «видеть в детях наше будущее».

–Психологическая поддержка учеников: Больше внимания уделять непосредственно ученикам, а не бумажным отчетам. Человеческое отношение к ученику. Твердости и терпения. Более ласково относиться к детям. Чтобы учителя были ближе к своим ученикам.

–Исключить предвзятое отношение педагогов к некоторым детям. «Повышение требований к соблюдению педагогами правил профессиональной этики в учебном процессе». Любить всех детей одинаково! Отношение к детям: не вешать на них ярлыки, дать возможность самовыражаться. Объективно оценивать силы и возможности учеников. «Исключить предвзятое отношение педагогов к некоторым детям», «больше внимания уделять качеству образования, а не стандартам». «Не унижать детей! У детей уже нет стимула учиться! Уважение прежде всего!»

–В то же время родители считают необходимым «повысить уровень требований к учащимся». Качество образования предполагает «строгость и принципиальность педагога», «более строгое отношение учителей к ученикам», «больше загружать ученика», «быть немного жестче», «ужесточить нормы поведения учащихся в школе».

–Наладить связь: учитель – родитель. Контроль семьи. «Привлекать родителей  в школу, посещать уроки». «Увеличение объёма информации в дневниках. При необходимости вызывать родителей в школу».

–Родители считают, что и им самим следует проявлять большую заинтересованность в качестве образования. «Родителям надо более жёстко следить за выполнением домашних заданий, особенно по устным предметам». «Ужесточить родительскую ответственность за обеспечение контроля над ребенком,  за успеваемость своих детей».

-Нужно принять ряд организационных шагов по решению социально-психологических проблем: чаще «поощрять учеников грамотами, благодарностями»; «организовать кабинет эмоциональной разгрузки педагогов, учителей»; «усилить работу школьных психологов и учителей».

ВЫВОДЫ по блоку вопросов «Мнение родителей о способах решения проблем  качества образования. Анализ предложений родителей о повышении качества образования».

При решении столь сложной и многогранной проблемы, как качественное образование, всегда важно определиться с приоритетами, выделить основные препятствия, а также факторы успеха.

ПРИОРИТЕТЫ: В качестве приоритетных мер решения проблем качества образования родители выделили два фактора: заботу о здоровье основных участников образовательной деятельности – учеников и педагогов; а также в качестве важнейшей тактической задачи – комплекс мер по усилению подготовки к экзаменам в форме ЕГЭ. 

Желание родителей связать профессиональное будущее своих детей с работой в округе требует от образовательного учреждения точечной работы по профессиональной ориентации учащихся с учетом текущих и будущих потребностей рынка труда Ханты-Мансийского автономного округа. Другой значимой проблемой представляется объективность учителей в оценке качества знаний учащихся, требующая для своего решения выработки более прозрачных и объективных критериев оценки. Третья важная группа мер повышения качества образования требует, по оценкам респондентов, изменений в организации учебного процесса: большую свободу выбора учебных предметов, уменьшение количества  учеников в классе. Идея сокращения  числа аудиторных занятий за счет увеличения самостоятельной работы учеников не вызывает восторгов родителей.

ПРЕПЯТСТВИЯ, УГРОЗЫ: иерархия факторов, препятствующих педагогу давать детям качественное образование, выглядит в оценках родителей следующим образом: приоритет отдается проблеме мотивации и стимулирования учеников и педагогов. Следующая группа факторов так или иначе касается профессионализма педагога:

низкий уровень профессионализма отдельных  педагогов; недоверие руководителей образования профессионализму педагога, которое выражается в излишнем контроле над педагогом; необъективность оценки его профессионализма;  владение учителем техническими средствами обучения; такая управленческая аномалия как протекционизм.

ФАКТОРЫ УСПЕХА: три фактора заняли лидирующие позиции:

материально-техническая база;  педагогический коллектив работает как одна команда; и традиционно для российской практики управления среди доминирующих факторов оказываются личные качества руководителя ОУ, его заинтересованность вопросами качества образования.

В оценках родителей горизонтальные коммуникации (тесный контакт с родителями) оказываются более значимым фактором, чем коммуникация вертикальная (налаженные связи с органами управления образованием). Подобная иерархия значимости факторов, конечно же, отражает приоритеты в интересах родителей.

Анализ ответов на открытый вопрос позволил сгруппировать  по отдельным блокам предложения родителей по улучшению качества образования в своем образовательном учреждении 

Родители высказали ряд предложений относительной необходимости изменений общей ситуации в сфере образования: поднять авторитет учителя, изменить отношение общества к труду педагога; необходимо отрегулировать содержание образования в соответствии с потребностями общества и ученика. Несмотря на то, что состояние материально-технической базы образовательных учреждений округа выгодно отличается от общероссийской ситуации, тем не менее, родители высказали ряд предложений по улучшению материально-технического обеспечения условий обучения: часто звучат предложения об улучшении оборудования классов, новой мебели, поднимаются вопросы питания,  «оснащение мед. пункта (чтобы помимо бинта и йода были средства  для оказания не только первой мед. помощи, обеспечение детей витаминами)»; «свободное (без талонов) посещение стоматолога в школе». Использование современных информационных средств: «техническое оснащение всех кабинетов школы», «новые компьютеры»; «в каждый кабинет компьютер»; «полная компьютеризация классов»; «обширное внедрение интерактивных досок»; «электронные учебники»; «изучение новых иностранных языков с помощью аудиосистем».

       Как видим, в предложениях родителей просматривается достаточно высокий уровень притязаний к условиям образовательного процесса.