Отчет по итогам социологического исследования «Динамика удовлетворенности различными участниками образовательного процесса условиями образовательной деятельности, качеством образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ханты-Мансийском автономного округа — Югры, эффективности процедуры подготовки и проведения единого государственного экзамена» (стр. 19 )

Как видно из таблицы №28, все обозначенные параметры получили больше положительных (удовлетворяющих респондентов) оценок, чем отрицательных (неудовлетворяющих респондентов), что в целом свидетельствует о достаточно высокой степени удовлетворенности учащихся условиями, предоставляемыми образовательными учреждениями округа.

Таблица № 28

Степень удовлетворенности учащихся условиями

образовательной деятельности

Условия работы/ степень удовлетворенности	Вполне удовлетворяет	Удовлетворяет	Частично удовлетворяет	Не вполне удовлетворяет	Не удовлетворяет	сумма
Качественная, современная учебная программа	24,4	39,5	26,6	7,3	2,2	100%
Понимание ваших проблем руководством	15,4	33,6	29,7	14,6	6,6	100%
Квалификация педагогов вашего образовательного учреждения	37,1	45,7	13,7	2,6	0,9	100%
Результаты вашей успеваемости	13,2	31,6	37,9	12,5	4,8	100%
Атмосфера доброжелательности в ОУ и нацеленности на результат	23,1	43,2	22,0	8,4	3,3	100%
Хорошая учебная база, включающая здания, оборудование и ресурсы	24,0	41,8	22,4	8,5	3,3	100%
Уровень развития ваших умений общаться со сверстниками	45,6	43,6	8,7	1,5	0,7
Уровень развития ваших умений общаться с учителями	30,2	52,3	14,7	2,1	0,7	100%
Уровень учета ваших интересов в процессе обучения в школе	17,6	43,9	27,5	7,6	3,5	100%
Уровень организации вами своей учебной деятельности дома	26,1	46,8	19,9	5,2	2,0	100%

               

Однако можно выделить две группы условий, получивших максимальное удовлетворение и максимальное неудовлетворение в оценках учащихся. Наибольшую степень удовлетворения, как видно из представленной таблицы, получили три фактора:

Уровень развития умений общаться со сверстниками.  Уровень развития умений общаться с учителями.  Квалификация педагогов образовательного учреждения. 

Т. е. максимум удовлетворения получили коммуникативные навыки, умение выстраивать не только горизонтальные коммуникации (со сверстниками), но и вертикальные коммуникации, с различными социальными ролями – непосредственно с учителями. Не вызывает негативного восприятия в глазах школьников и профессионализм педагога (лишь 3,5% учащихся выразили ему недоверие).

Напротив, максимальное неудовлетворение получили такие условия, как:

Понимание проблем руководством. 

Результаты собственной успеваемости. 

       Школьники демонстрируют, с одной стороны, высокий уровень притязаний и самокритики, с другой стороны, подобного рода оценки могут быть взаимосвязаны с позицией учеников о необъективности оценки их знаний учителями.

Сравнивая полученные данные с ответами родителей, видно, что коммуникация с руководством у родителей не вызывает неудовольствия, тогда как для учеников эта коммуникация оказывается затруднительной. Результаты успеваемости не удовлетворяют ни учащихся, ни их родителей. 

При общей тенденции высокой степени удовлетворенности квалификацией педагогов такая неудовлетворенность учащихся и родителей результатами успеваемости свидетельствует о наличии проблемы прозрачности в критериях оценки качества знаний учащихся. Очевидно, и среди педагогического сообщества и среди руководства образовательными учреждениями, управлений образования эта проблема должна стать предметом пристального внимания.

       Прояснению степени удовлетворенности учащимися качеством  получаемого образования может способствовать анализ их ответов на вопрос, насколько школа помогает формировать жизненно важные потребности и навыки, ценности.

Таблица № 29

Насколько, на Ваш взгляд, школа помогает Вам формировать:

Навыки/оценка	Не помогает	Не совсем помогает	Более или менее помогает	Успешно помогает	Сумма
Потребности к обучению	4,9	14,8	44,5	35,8	100%
Здоровый образ жизни	9,2	18,7	37,9	34,2	100%
Культурное развитие	6,4	14,9	41,6	37,1	100%
Обеспечивает уровень подготовки, достаточный для поступления в вуз	7,8	19,7	43,1	29,4	100%
Активную жизненную позицию	6,8	16,2	42,1	35,0	100%
Навыки коммуникации	6,6	15,5	45,6	32,3	100%
Навыки взаимопомощи	6,3	14,8	40,8	38,1	100%
Чувство гордости за свою страну	8,8	13,8	33,5	43,9	100%
Стремление к успеху	5,4	12,0	35,7	46,8	100%
Профориентацию с учетом потребностей округа	9,1	18,5	45,3	27,2	100%
Профориентацию с учетом индивидуальных способностей ученика	11,9	18,0	42,7	27,4	100%

В целом, положительно оценивая степень решения школой возложенных на нее задач, респондентами отмечена среди них группа наиболее и наименее успешно решаемых. 

По мнению учащихся, наиболее благополучным представляется участие школы в формировании  достижительной мотивации:

в стремлении к успеху; в развитии потребности к обучению.

Отрадно заметить, что оба этих фактора рядоположены в представлениях учащихся. Выявление подобной иерархии факторов дает нам основания предположить, что учащиеся намерены повысить свой социальный статус за счет собственных усилий, связанных, в частности, и с дальнейшим продолжением обучения.

       Хотелось бы обратить внимание руководителей сферы образования на группу задач, в которых влияние школы, по мнению респондентов,  менее ощутимо. В эту группу вошли: 

Профориентация с учетом индивидуальных способностей ученика. Здоровый образ жизни. Профориентация с учетом потребностей округа.

ВЫВОД по блоку вопросов «Степень удовлетворенности учащихся условиями образовательной деятельности  в Ханты-Мансийском автономном округе – Югра».

Подводя итог, можно отметить, что в целом учащиеся демонстрируют удовлетворенность условиями образовательной деятельности в округе (все обозначенные параметры получили больше положительных (удовлетворяющих респондентов) оценок, чем отрицательных (не удовлетворяющих респондентов)).

Вместе с тем, степень удовлетворенности по ряду параметров различна, что позволяет выделить ряд как положительных, так и проблемных моментов.

К числу положительных тенденций в оценке удовлетворенности  учащихся качеством предоставляемых округом  образовательных услуг можно отнести:

-во-первых, создание положительного эмоционального фона процесса обучения;

-во-вторых, высокую степень удовлетворенности профессионализмом педагогов образовательных учреждений округа;

-в-третьих, формирование достижительной мотивации у подавля-ющего большинства учащихся за счет получения качественного образования; 

-в-четвертых, учащиеся демонстрируют в целом удовлетворенность  материальными, организационными и социально психологическими условиями учебного процесса

Среди проблемных моментов, можно выделить ряд факторов, которые создают препятствия получению качественного образования:

-проблема объективности и прозрачности оценивания качества знаний педагогом. Этот фактор, безусловно, может снижать мотивацию на обучение. Уверенность в адекватной оценке знаний, понятность, прозрачность критериев оценки является важным стимулом получения учащимися качественного образования.

-проблема профессиональной ориентации, как с учетом индивидуальных способностей ученика, так и с учетом потребностей Ханты-Мансийского автономного округа – Югра.

-значительный резерв, недостаточно задействованный, по мнению учащихся, в практике обучения, имеется в решении задачи по формированию здорового образа жизни.

Внимание руководителей управлений образования, образовательных учреждений к выявленным проблемам позволит внести коррективы в деятельность по совершенствованию качества образования в Ханты-мансийском автономном округе - Югра.