Отчет по итогам социологического исследования «Динамика удовлетворенности различными участниками образовательного процесса условиями образовательной деятельности, качеством образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ханты-Мансийском автономного округа — Югры, эффективности процедуры подготовки и проведения единого государственного экзамена» (стр. 6 )

Рис. 10. Формы оценки профессионализма педагога, вызывающие доверие у родителей (в %) (ответы сгруппированы по степени значимости для респондентов)

       Другая группа критериев оказалась, с точки зрения родителей, достаточно близкой друг к другу, но значимость их не слишком высоко сегодня оценивается родителями, очевидно, в силу временной отдаленности (по времени) проявления этого критерия оценки профессионализма педагога. В эту группу попали такие критерии, как «дальнейшая карьера учеников» (7,6%), «готовность учеников к принятию решений» (5,8%). Об ориентации родителей на сегодняшние, ситуационные критерии оценки профессионализма педагога свидетельствует хотя бы тот факт, что «строгость и принципиальность педагога» оказались более значимым критерием оценки профессионализма педагога (8%), чем «дальнейшая карьера ученика», «готовность его к принятию решений».

       Завершает группу критериев оценки профессионализма педагога по оценкам родителей «умение педагога составлять планы, отчеты и пр. документацию» (0,7%). По мнению родителей, это умение педагога практически не влияет на качество образования. Однако, судя по многочисленным сетованиям учителей, степень владения этим навыком становится, чуть ли не приоритетным критерием оценки его профессионализма.

В оценке уровня знаний ученика всегда важна объективность, аргументированность. Мы попросили респондентов ответить на вопрос: «Приходилось ли Вам встречаться с ситуацией, когда учителя выставляли ученикам высокие оценки для того, чтобы иметь репутацию хорошего учителя?». Ответы родителей, представленные в диаграмме № 11, рисуют достаточно пеструю картину.

 

Рис. 11. Встречались ли родители с ситуацией, когда учителя выставляли ученикам высокие оценки для того, чтобы иметь репутацию хорошего учителя? (в %)

Как видно из диаграммы № 11, только чуть меньше половины родителей (46,7%) никогда не сталкивались с подобной ситуацией. Как видим, родители не проявляют единодушия в своих представлениях об объективности выставляемых педагогами оценок. Четверть опрошенных просто затруднились с ответом. 14% признались, что иногда сталкивались с ситуацией  завышения оценок педагогом. Доля тех, кто «достаточно часто» или «постоянно» сталкивается с подобной проблемой, невелика (не более 2,5%).

Таким образом, «необъективность учителя» не является, по оценкам родителей, системной характеристикой образовательных учреждений округа, скорее она носит ситуационный характер, которая иногда возникает и скорее свойственна некоторым отдельным учителям. По степени распространения проблема необъективности педагога может быть охарактеризована как локальная проблема, решение которой должно носить точечный характер и связана с выявлением подобных «очковтирателей» в среде педагогов и  индивидуальной работой с ними.

       Выясняя уровень удовлетворенности родителей качеством получаемого детьми образования, респондентам было предложено ответить на серию вопросов относительно того, насколько современная школа успешно справляется с рядом возложенных на нее обществом задач, насколько она помогает формировать жизненно важные потребности и навыки, ценности у учащихся.

Таблица № 5

Оценка родителями того, насколько современная школа справляется с задачей формирования у детей

Навыки/оценка	Не справляется	Не совсем справляется	Более или менее справляется	Успешно справляется	Сумма
Потребности к обучению	39,9	2,6	12,4	45,2	100%
Здорового образа жизни	7,7	15,1	43,1	34,1	100%
Культурного развития	7,0	13,3	45,7	33,9	100%
Обеспечивает уровень подготовки, достаточный для поступления в вуз	7,2	15,6	47,2	30,0	100%
Активной жизненной позиции	7,3	13,2	43,5	36,0	100%
Навыкам коммуникации	8,1	11,2	45,0	35,6	100%
Навыкам взаимопомощи	8,2	11,9	44,1	35,7	100%
Чувства гордости за свою страну	8,7	12,6	39,5	39,2	100%
Стремления к успеху	7,1	11,1	43,8	38,0	100%
Профориентации с учетом потребностей округа	11,2	16,7	43,7	28,3	100%
Профориентации с учетом индивидуальных способностей ученика	12,6	16,7	42,4	28,4	100%

Как видно из таблицы № 5, положительные ответы родителей в целом превышают отрицательные. Если сложить число положительных ответов «более или менее справляется» и «успешно справляется», то видно, что  наивысшую оценку у родителей получила способность школы формировать социальные навыки:

коммуникации; взаимопомощи; стремление к успеху.

В то же время выявились болевые точки. Достаточно противоречивую оценку получила способность школы формировать у учащихся «потребности к обучению» (рис. 12).

Рис. 12. Мнения родителей о способности школы решать задачу по формированию у детей потребности к обучению

Мнения родителей разделились. Одна (правда, чуть большая часть) считает, что школа  справляется с решением этой задачи, тогда как другая часть высказывает достаточно критическую позицию, негативно оценивая способность школы формировать у детей потребности к обучению.

       В ходе исследования важно было выяснить не только оценку системы образования в целом, но и степень удовлетворенности респондентов основными условиями образовательной деятельности в округе, в своих образовательных учреждениях. «Какие из следующих условий удовлетворяют Вас, а какие – нет?», – был задан вопрос респондентам. Из предложенных вариантов ответа, они могли выбрать несколько, но не более трех. Данные, представленные в таблице № 6,  показывают, что все названные условия образовательной деятельности школ, гимназий, лицеев Ханты-Мансийского автономного округа – Югры подавляющее большинство родителей находят в той или иной степени удовлетворительными. Наибольшую степень удовлетворения вызывают у родителей такие факторы, как:

квалификация педагогов; понимание проблем руководством;  атмосфера доброжелательности в ОУ и нацеленности на результат. 

Другая группа факторов удовлетворяет, но в меньшей степени родителей. В эту группу попали такие условия образовательной деятельности, как:

качественная, современная учебная программа;  результаты успеваемости  ребенка;  хорошая учебная база, включающая здания, оборудование и ресурсы. 

  Таблица № 6

Удовлетворенность родителей условиями, созданными

в образовательном учреждении, где обучается ребенок

Условия работы/ степень удовлетворенности	Вполне удовлетво-ряет	Удовлетворяет	Частично удовлетво-ряет	Не вполне удовлетво-ряет	Не удовлетво-ряет	Сумма
Качественная, современная учебная программа	24,9	37,6	25,5	9,3	2,7	100%
Понимание ваших проблем руководством	29,1	48,1	16,0	5,0	1,8	100%
Квалификация педагогов вашего образовательного учреждения	32,5	48,1	15,5	3,2	0,7	100%
Результаты вашей успеваемости	19,0	40,8	27,6	9,8	2,7	100%
Атмосфера доброжелательности в ОУ и нацеленности на результат	29,0	45,2	17,3	5,8	2,7	100%
Хорошая учебная база, включающая здания, оборудование и ресурсы	26,2	38,6	22,1	9,3	3,8	100%

О высокой степени удовлетворенности родителей  условиями  образовательной деятельности школ, гимназий, лицеев Ханты-Мансийского автономного округа – Югры  свидетельствует и тот факт, что ни один из названных параметров не получил негативных оценок в ответах большинства респондентов. 

ВЫВОДЫ по блоку вопросов «Степень удовлетворенности родителей качеством получаемого их детьми образования».

       

Анализ ответов родителей о степени их удовлетворенности условиями образовательной деятельности в округе в целом; в образовательном учреждении, где обучается ребенок, позволяет выявить ряд тенденций и обозначить проблемы, которые должны быть в центре внимания руководителей сферы образования и педагогического сообщества округа. 

Родители в целом дают достаточно высокую оценку условиям образовательной деятельности, которые  обеспечены в школах, гимназиях, лицеях Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. Положительные оценки у подавляющего большинства респондентов получили как материально-вещественные составляющие образовательной деятельности (хорошая учебная база, включающая здания, оборудование и ресурсы), так и содержательные аспекты процесса образования. Отрадно отметить, что «квалификация педагогов образовательных учреждений округа»; «понимание их проблем руководством»,  «атмосфера доброжелательности в ОУ и нацеленности на результат» получили наивысшую степень удовлетворенности в оценках родителей.

Ответы респондентов о предпочтительных вариантах выхода из проблемных для ребенка ситуаций, связанных с качеством обучения конкретному предмету, позволяют выявить черту, свидетельствующую о достаточно высоком уровне управляемости в образовательной системе округа в целом.  Согласно оценкам родителей более 90% обозначенных проблем решается непосредственным поставщиком образовательных услуг (образовательным учреждением). Вместе с тем, как показывает анализ, управляемость внутри отдельных образовательных учреждений несколько ниже, поскольку родители в трети случаев вынуждены прибегать к помощи административных структур (к руководству ОУ) для  решения ситуаций, связанных с качеством обучения, не найдя понимания своих проблем ни непосредственно у педагога, ни у классного руководителя.

Анализ вызывающих доверие у родителей форм оценки профессионализма педагога показывает, что родители отдают предпочтение  не столько традиционным формализованным показателям (таким, как успеваемость учащихся, наличие соответствующей квалификационной категории у педагога), сколько качественным показателям оценки его профессионализма (насколько учитель способен вызвать у учащихся интерес к своему предмету). Примечательно, что такой способ оценки профессионализма педагога, как «умение составлять планы, отчеты и пр. документацию», то, на что у педагогов уходит, по их признанию, масса времени,  по мнению родителей, практически не влияет на качество образования.

Высоко оценивая профессионализм педагогов округа, родители в то же время обозначают проблему «необъективность учителя» в оценке знаний учащихся. Понимая желание родителей видеть в своем ребенке преимущественно достоинства, чем недостатки, мы при анализе объективности учителя сосредоточились на ситуации, когда учителя выставляют «завышенные оценки, чтобы иметь репутацию хорошего учителя». Таким образом, родители оценивали ситуацию, когда учитель завышал, а не занижал оценки ребенку. Даже в такой интерпретации проблема объективной оценки качества знаний обозначилась. Как показал анализ, данная проблема не является системной для образовательных учреждений округа, скорее она носит ситуационный характер, которая «иногда возникает» и скорее свойственна «некоторым отдельным учителям». По степени распространения проблема необъективности педагога может быть охарактеризована как локальная проблема, решение которой должно носить точечный характер и связано с индивидуальной работой с персоналом образовательных учреждений округа. Отдельного внимания руководителей сферы образования и педагогического сообщества округа заслуживает проблема формирования у выпускников  «потребности к обучению». Способность школы решать сегодня эту задачу получила самую противоречивую оценку. Между тем, понятно, что без формирования данной потребности у учащихся сложно рассчитывать на успешное решение проблем качества образования.

3.1.5.Оценка родителями процедуры подготовки и проведения ЕГЭ в округе