Отчет по итогам социологического исследования «Динамика удовлетворенности различными участниками образовательного процесса условиями образовательной деятельности, качеством образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ханты-Мансийском автономного округа — Югры, эффективности процедуры подготовки и проведения единого государственного экзамена» (стр. 52 )

Как показал сравнительный анализ ответов групп респондентов при определении препятствий качественной образовательной деятельности, руководители системы образования много строже оценивают уровень квалификации работников образования, чем само педагогическое  сообщество, видя в этом один из значимых препятствий на пути решения проблем качества образования. По-разному руководители и рядовые педагоги оценивают значимость фактора «излишнего контроля работы педагога» в качестве препятствия к эффективной деятельности. Реализация одной из основных функций управления – контроля – не представляется для руководителей излишней, тогда как педагогическое сообщество болезненно воспринимает усиление контрольных функций со стороны органов управления образованием, видя в этом одно из основных препятствий к качественной образовательной деятельности. 

Факторы успеха: эксперты при определении факторов успеха выделяют те же три фактора, что и остальные участники образовательного процесса: слаженная команда коллектива образовательного учреждения; личные качества руководителя образовательного учреждения, его заинте-ресованность вопросами качества образования; хорошая материально-техническая база образовательных учреждений округа. Однако градация этих трех факторов в оценках исследуемых групп респондентов различна. Фактор единой команды – главный фактор успеха в оценках экспертов, тогда как педагоги и родители приоритет отдали уровню материально-технической базы образовательного учреждения. Управленческий опыт руководителей системы образования позволил им отдать приоритет человеческому, а не вещественному фактору успеха.

4.Общие выводы и практические рекомендации по совершенствованию качества образования в общеобразовательных учреждениях Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

1.Проведенное социологическое исследование позволяет сделать выводы о высокой востребованности всеми участниками образовательного процесса качественного образования, высоком уровне ожиданий качественных образовательных услуг, предоставляемых в автономном округе, и надежды на то, что полученное качественное образование в автономном округе позволит выпускникам в дальнейшем занять статусные позиции в обществе.

Мотивация родителей и детей на получение качественного образования подтверждается и тем, что обе группы участников образовательного процесса связывают профессиональное будущее выпускников с высокооплачиваемыми (бизнес), престижными (власть) на сегодняшний день областями деятельности.  Мотивация учеников на получение качественного образования исходит, прежде всего, из прагматических целей – оно играет роль своеобразного «социального лифта», с помощью которого можно занять более высокую страту (высокое положение) в обществе. Хорошее образование позволит также добиться целей саморазвития(быть образованным, уверенным, свободным человеком), ориентация на внешнюю оценку (похвала от родителей) выражена незначительно.

Родители четко ориентируют своих детей на продолжение образования в высших учебных заведениях, выражая надежду на то, что качество полученного в образовательных учреждениях округа образования позволит им продолжить обучение. При этом учащиеся демонстрируют готовность к большей пространственной мобильности, чем ожидают от них родители. Надежды родителей на то, что их дети намерены остаться жить там же, где они живут сейчас, большая часть выпускников не склонны оправдывать. Почти половина выпускников выражают желание уехать в другой населенный пункт.

Полученные результаты свидетельствуют о достаточно высоком уровне мотивации выпускников на получение качественного образования, которое позволит им продолжить свое обучение уже за порогом школы.

2.Представления респондентов о качестве содержания, процесса и результата образования. Анализ представлений респондентов о качестве содержания, процесса и результата образования, о том, какой смысл они вкладывают в эти понятия, позволил уточнить, детализировать группы интересов участников образовательного процесса. Проведенное исследование позволяет выделить некоторые тенденции:

2.1.Качество процесса образования для учащихся и родителей - это не просто трансляция знаний, а прежде всего - качество коммуникации «учитель – ученик», которое во многом определяется профессионализмом  педагога.  Учащиеся характеризуют качество процесса образования по трем факторам: наличию индивидуального подхода к образовательной деятельности ученика; высокому профессиональному уровню кадрового состава образовательного учреждения; взаимопониманию педагогов и учеников, творческому сотрудничеству. Такие факторы как «высокий профессиональный уровень педагогов», «наличие индивидуального подхода к ученику», «взаимопонимание педагогов и учеников, творческое сотрудничество» родители и учащиеся ценят на порядок выше, чем такие значимые факторы, как «внедрение в учебный процесс новых образовательных технологий», «хорошие организационные условия образовательной деятельности».

Какие характеристики качества процесса образования представляются значимыми для педагогов? Приоритет респонденты отдают «высокому профессиональному уровню  кадрового состава образовательного учреждения» и «хорошим  организационным условиям образовательной деятельности». Обращает на себя внимание, что значимость качества коммуникации «педагог - ученик» респонденты оценивают несколько выше, чем коммуникации «педагог – руководитель», отдавая, тем самым, предпочтения профессиональным, а не субординационным отношениям. Отрадно и то, что авторитарная тенденция выражена у педагогов округа слабо. Умение создавать творческое сотрудничество между педагогами и учениками, по оценкам респондентов, много важнее, чем «высокий уровень требований к образовательной деятельности ученика». Подобная направленность приоритетов в образовательной деятельности сама по себе свидетельствует о высоком профессионализме педагогов округа, о значимости ценности педагогики сотрудничества.

Доминантами в представлении экспертов о качестве процесса образования оказались требовательность и индивидуальный подход к ребенку. Обращают на себя внимание две тенденции. Во-первых, с точки зрения организаторов системы образования, качество процесса начинается с дисциплины, с «высокого уровня требований к образовательной деятельности ученика». Во-вторых, анализируя фактор организационных отношений, эксперты солидарны с педагогами в более высокой значимости профессиональных, а не субординационных отношений: качество коммуникации «педагог - ученик» респонденты оценивают несколько выше, чем коммуникации «педагог – руководитель». 

2.2.В тройку приоритетов представлений учеников о качестве содержания образования вошли такие факторы, как «получение знаний, непосредственно востребуемых в будущей профессиональной деятельности выпускника»; достаточно высоко оценивают учащиеся и «получение фундаментальных знаний» и «получение знаний, являющихся основой личностного развития».Таким образом, проявляется прагматическая, стратегическая ориентации, а также ценность индивидуального подхода.

При определении понятия «качество содержания образования» большинство педагогов и экспертов отдают предпочтение интересам основных «потребителей» знаний – учащихся. Их личностный рост, их возможность использовать полученные знания в будущей профессиональной деятельности – оказываются определяющими в представлении экспертов о качестве содержания образования. Такая прагматическая ориентация в содержании образования не должна затмевать значимость «получения фундаментальных знаний», считают около половины педагогов и трети экспертов. Как люди, профессионально включенные в процесс оказания образовательных услуг, педагоги и эксперты отдают должное соответствию содержания полученных знаний государственному образовательному стандарту.

2.3.Что же ожидают респонденты от образовательной деятельности в качестве результата? Сравнивая иерархию представлений, с одной стороны - учеников и  родителей, с другой стороны - педагогов и экспертов, можно выделить следующие закономерности.

Ориентация на ближайший результат (возможность поступить в вуз) доминирует в оценках учащихся, родителей, в то время как педагоги и эксперты демонстрируют стратегический подход к пониманию целей образования, отдавая предпочтение глубинному пониманию качества результата образовательной деятельности (формирование способностей учащихся к саморазвитию). Для будущей социализации выпускника более значимой, по мнению респондентов, окажется активная жизненная позиция, а не просто его успеваемость и высокий средний бал.

Фактор «сохранение здоровья ученика» оказался более значимым в оценках родителей и экспертов.

Обращает на себя внимание, что «успеваемость, высокий средний балл учеников» в теоретическом представлении руководителей образования о качестве результата образования, занимает предпоследнюю строчку рейтинга. Очевидно, что выявленные приоритеты теоретических представлений респондентов о критериях качества результата образования не нашли еще адекватных измерителей в практике управления образованием. Полученный анализ демонстрирует настоятельную потребность в разработке и уточнении не столько качественных, сколько (да простят нас за тавтологию) качественных критериев оценки качества результата образования.

        Анализ ответов учащихся подтверждает актуальность данной проблемы. Называя навыки, которые необходимы им для будущего самоутверждения в обществе, выпускники выстраивают следующую иерархию. 

В первые строчки рейтинга  факторов, необходимых учащимся для их будущего самоутверждения в обществе, попали, по сути, управленческие, менеджерские навыки, позволяющие грамотно выстраивать коммуникацию с внешней и внутренней средой: «умение найти выход из проблемной, в том числе конфликтной, ситуации», «умение принимать решения» и «умение строить деловые взаимоотношения со сверстниками и старшими».  Примечательно, что фактор «хорошие оценки», занимая практически нижнюю строчку рейтинга, почти в четыре раза отстает от фактора «прочных знаний». Такой разрыв обнажает серьезную проблему оценки качества результата образования: по мнению выпускников, получение прочных знаний слабо связано с простым количественным критерием - хорошими оценками.