Отчет по итогам социологического исследования «Динамика удовлетворенности различными участниками образовательного процесса условиями образовательной деятельности, качеством образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ханты-Мансийском автономного округа — Югры, эффективности процедуры подготовки и проведения единого государственного экзамена» (стр. 53 )

3.Анализ ответов респондентов о степени их удовлетворенности условиями образовательной деятельности в автономном округе в целом в образовательном учреждении, позволяет выявить ряд тенденций и обозначить проблемы, которые должны быть в центре внимания руководителей сферы образования и педагогического сообщества округа.

Все участники образовательного процесса дают достаточно высокую оценку условиям образовательной деятельности, которые обеспечены в школах, гимназиях, лицеях Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. Положительные оценки у подавляющего большинства респондентов получили как материально-вещественные составляющие образовательной деятельности (хорошая учебная база, включающая здания, оборудование и ресурсы), так и содержательные аспекты процесса образования.

В оценках родителей  наивысшую степень удовлетворенности получили  «квалификация педагогов образовательных учреждений округа»; «понимание их проблем руководством», «атмосфера доброжелательности в ОУ и нацеленности на результат».

К числу положительных тенденций в оценке удовлетворенности  учащихся качеством предоставляемых в регионе образовательных услуг, можно отнести: во-первых, создание положительного эмоционального фона процесса обучения; во-вторых, высокую степень удовлетворенности профессионализмом педагогов образовательных учреждений округа; в-третьих, формирование достижительной мотивации у подавляющего большинства учащихся за счет получения качественного образования; в-четвертых, учащиеся демонстрируют в целом удовлетворенность  материальными, организационными и социально-психологическими условиями учебного процесса.

Среди проблемных моментов, можно выделить ряд факторов, которые, по мнению респондентов,  создают препятствия получению качественного образования:

-проблема объективности и прозрачности оценивания качества знаний педагогом. Этот фактор, безусловно, может снижать мотивацию на обучение. Уверенность в адекватной оценке знаний, понятность, прозрачность критериев оценки является важным стимулом получения учащимися качественного образования;

-проблема профессиональной ориентации, как с учетом индивидуальных способностей ученика, так и с учетом потребностей Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;

-значительный резерв, недостаточно задействованный, по мнению учащихся, в практике обучения, имеется в решении задач по формированию здорового образа жизни.

При общих положительных оценках условий работы, педагоги региона выражают максимальную удовлетворенность факторами внутренней среды, возможностями повышения квалификации, содержательными аспектами своей профессиональной деятельности. В то же время, удовлетворенность внешними условиями образовательной деятельности, включающими в себя систему стимулов (социальный пакет), учебную базу (оборудование), качественную учебную программу, стиль руководства со стороны вышестоящих организаций - не столь высока. 

Вопросы организационной структуры и организационной культуры, содержательный аспект управленческой деятельности получили наибольшее удовлетворение в оценках экспертов: «субординация во взаимоотношениях», «атмосфера доброжелательности, заботы и нацеленности на результат», «содержание выполняемой работы». Условия, получившие максимальное число «не вполне удовлетворяющих» экспертов оценок, по сравнению с другими параметрами,  связаны с материально - вещественной составляющей образовательной деятельности, системой мотивации, недостатком полномочий в распределении финансов: «состоянием учебой базы, включая здания, оборудование и ресурсы», «социальным пакетом», «имеющимися полномочиями по управлению бюджетом». 

Внимание руководителей управлений образования, образовательных учреждений к выявленным проблемам позволит внести коррективы в деятельность по совершенствованию качества образования в Ханты-Мансийском автономном округе - Югре.

О степени адекватности условий образовательной деятельности целям и задачам, стоящим перед школой, можно судить, анализируя ответы респондентов на вопрос: «Насколько, на ваш взгляд, современная школа справляется с задачей формирования у детей?». В большинстве своем эксперты считают, что школа справляется с решением задачи по «профориентации с учетом индивидуальных способностей ученика», а также формирует «потребности к обучению». Наиболее проблемными представляются экспертам решение задач, связанных с обеспечением подготовки, достаточной для поступления в ВУЗ, а также с формированием «здорового образа жизни» и «культурного развития».

Отдельного внимания руководителей сферы образования и педагогического сообщества округа заслуживает проблема формирования у выпускников  «потребности к обучению». Способность школы решать сегодня эту задачу получила самую противоречивую оценку. Между тем, понятно, что без формирования данной потребности у учащихся сложно рассчитывать на успешное решение проблем качества образования.

Решение проблем качества образования в автономном округе непосредственно зависит от степени удовлетворенности тех, кто занимается оказанием образовательным услуг, кто организует этот процесс, от педагогов и руководителей образовательных учреждений, работников управлений образования.

Оценка уровня удовлетворенности педагогами условий образовательной деятельности выявила ряд острых моментов, которые создают препятствия на пути оказания качественных образовательных услуг.

По мнению большинства педагогов основополагающий принцип менеджмента: оценка по результатам труда, не нашел должного распространения в сфере образования (лишь пятая часть респондентов считает, что есть существенная зависимость между качеством их работы и оплатой труда). Проблема адекватной оценки труда педагогов остается одной из самых острых в сфере образования, что не может не сказываться на качестве предоставляемых ими услуги (более половины педагогов сочли уровень оплаты несоответствующим их реальным трудовым затратам). При этом для подавляющего большинства педагогов их заработок является существенной частью семейного бюджета, что лишний раз подчеркивает жизненную важность адекватной оценки стоимости труда педагога. Слабая зависимость между качеством работы педагога и оплатой труда становится существенным препятствием на пути оказания качественных образовательных услуг.

Среди руководителей сферы образования региона выявились полярные оценки степени удовлетворенности уровнем оплаты труда: одна часть считает его приемлемым, другая - чуть большая часть - таковым его не считает. О существовании зависимости уровня заработной платы от качества их работы заявили около половины респондентов. Другая, большая часть респондентов - управленцев - не рискнули высказать свое мнение о качестве оценки их труда (не ответив на вопрос о мере зависимости оплаты от качества их труда).

Оценка уровня социально-правовой защищенности позволяет выявить «скрытые механизмы» в профессиональной деятельности педагога, определяющие пути повышения качества образовательной услуги. Группа пессимистов, оценивающих уровень своей социально-правовой защищенности ниже, чем в других профессиональных сферах, перевесила группу оптимистов, чувствующих себя достаточно социально защищенными.

Оценки своей социально-правовой защищенности у руководителей сферы образования, как и следовало ожидать, несколько выше, чем у педагогического сообщества. Оптимистов среди экспертов оказалось больше половины, тогда как среди педагогов их было порядка 40 %. Все же треть экспертов не склонны разделять оптимизм своих коллег, считая, что сфера образования в целом, включая ее управленческое звено, находится в  «несколько худшем» положении по уровню социально-правовой защищенности, чем другие профессиональные сообщества.

В оценках престижа своей профессиональной деятельности педагоги занимают самую критическую позицию по сравнению с другими участниками образовательного процесса. Их негативные оценки престижа учителя на порядок превышают негативные оценки учащимися и родителями. Лишь десятая часть педагогов считает в той или иной степени престижной свою профессиональную деятельность. Очевидно, что педагоги, находясь внутри профессионального сообщества, острее других ощущают на себе недостаток внимания общества к проблемам педагогического труда, недооценку своего труда. В своих оценках престижа педагога в глазах общественного мнения эксперты оказались достаточно строги, оптимистов (оценивающих престиж «достаточно высоким» выявилось в три раза меньше, чем пессимистов (или реалистов).

Проведенный анализ позволил выявить привлекательные стороны педагогической и управленческой деятельности в сфере образования, которые оказались связанными не столько с внешними стимулами, сколько с содержательной стороной деятельности в сфере образования. Три группы факторов оказались самыми значимыми в оценках педагогов и экспертов: участие в становлении личности ребенка; возможность сохранить жизненный тонус, молодость, общаясь с молодежью; возможность реализовать себя. Для четверти экспертов значимой оказалась принадлежность к профессиональному сообществу, «возможность общения с людьми своего круга». Ценят эксперты в своей работе «стабильность заработка, социальную  защищенность». Фактор социальной защищенности позволяет удерживать не более пятой части респондентов. Факторы престижности, а также «наличия социальных связей, помогающих в решении жизненных проблем», не являются значимыми в оценках большинства респондентов.

Как видим, сегодня в сфере образования остаются люди, не слишком удовлетворенные признанием престижа, социальной защищенности своей профессиональной деятельности, а также уровнем оплаты своего труда. Привлекают людей в профессии скорее содержательная сторона работы учителя, связанная с соучастием в становлении личности ребенка, именно в общении с молодежью они находят возможность самореализации. Образование – это та сфера деятельности, которая предоставляет разнообразные возможности для самореализации и сохранения жизненного тонуса.

Анализ факторов карьерного роста подтверждает, что педагог чувствует себя профессионально самодостаточным и основания карьерного роста видит в совершенствовании содержательной, профессиональной стороны своей педагогической деятельности и в гораздо меньшей степени в проявлении лояльности руководству. Профессиональное взаимодействие оказывается в их среде более значимым, чем иерархические, субординационные отношения.