Отчет по итогам социологического исследования «Динамика удовлетворенности различными участниками образовательного процесса условиями образовательной деятельности, качеством образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ханты-Мансийском автономного округа — Югры, эффективности процедуры подготовки и проведения единого государственного экзамена» (стр. 31 )

Проведенный анализ позволил выявить привлекательные факторы педагогического труда, которые связаны не столько с внешними стимулами, сколько с содержательной стороной педагогической деятельности. Три группы факторов оказались самыми значимыми в оценках педагогов: участие в становлении личности ребенка; возможность сохранить жизненный тонус, молодость, общение с молодежью; возможность реализовать себя. Как видим, сегодня в педагогике остаются люди, не слишком удовлетворенные признанием престижа, социальной защищенностью своей профессиональной деятельности, а также уровнем оплаты своего труда. Привлекают людей в профессии скорее содержательная сторона работы учителя, связанная с соучастием в становлении личности ребенка, именно в общении с молодежью они находят возможность самореализации.

Анализ факторов карьерного роста подтверждает, что педагог чувствует себя профессионально самодостаточным и основания карьерного роста видит в совершенствовании содержательной, профессиональной стороны своей педагогической деятельности и в гораздо меньшей степени в проявлении лояльности руководству.  Профессиональное взаимодействие оказывается в их среде более значимым, чем иерархическое, субординационное отношения.

Анализ удовлетворенности педагогов существующими сегодня способами оценки его профессионализма выявил диссонанс в желаемых и реальных критериях оценки качества труда педагога. В сегодняшней практике предпочтение отдается, прежде всего, тому, что поддается измерению, количественным, формализованным критериям (успеваемость учащихся, отчеты, документация и пр.). Далее – оценкам руководства в рамках субординационных отношений, а также оценкам, мнению родителей. Показатели качества результата, «продукта» педагогического труда, как-то: «дальнейшая карьера учеников», их «готовность к принятию решений» – остаются аутсайдерами в реальной практике оценки педагогической деятельности.

       Формулируя список желаемых форм оценки качества труда педагога, респонденты ориентируются, по сути, на менеджерские принципы управления образованием: оценки по результатам и ориентации на клиента.  Во главу угла ставятся интересы главного участника образовательного процесса, основного потребителя образовательной услуги – ученика. Его интерес к предмету, его успеваемость, его карьера, его умение принимать решения должны стать определяющими в оценках работы педагога. Конечно, с точки зрения управления эти показатели сложно измерить, формализовать, но именно на этом пути следует искать адекватные формы оценки качества образования.

При общих положительных оценках условий работы педагоги округа выражают максимальную удовлетворенность факторами внутренней среды, возможностями повышения квалификации, содержательными аспектами своей профессиональной деятельности. В то же время удовлетворенность внешними условиями образовательной деятельности, включающими в себя систему стимулов  (социальный пакет), учебную базу (оборудование), качественную учебную программу, стиль руководства со стороны вышестоящих организаций, не столь высока. 

3.3.3. Представления респондентов о качестве содержания, процесса и результата образования 

Анализ проблем оценки качества образования предполагает  необходимость уточнения у профессионалов, занимающихся оказанием образовательных услуг, их представления  о качестве содержания, процесса и результата образования.

Ответы педагогов на вопрос: «Качество содержания образования для Вас?» (можно было выбрать несколько вариантов ответа, но не более трех) сгруппированные по степени значимости для респондентов,  представлены в таблице № 49.

Таблица № 49

Представления педагогов о качестве содержания образования  (можно выбрать несколько ответов, но не более трех)

(ответы сгруппированы по степени значимости для респондентов)

№	Значения	% ответивших
1.	Получение знаний, непосредственно востребованных в будущей профессиональной деятельности выпускника	56,5
2.	Получение знаний, являющихся основой личностного развития	55,4
3.	Получение фундаментальных знаний	41,9
4.	Соответствие полученных знаний Государственному образовательному стандарту	41,9
5.	Увлеченность педагога своим предметом	33,5
6.	Получение «рыночных знаний»	6,6

Ориентация на предоставление качественного образования предполагает, по мнению педагогов, прежде всего, в содержании образования делать акцент на возможность использования знаний, во-первых, в будущей профессиональной деятельности выпускника, во-вторых,  как основы личностного роста ученика. Более половины респондентов отдали приоритет этим критерием. 

       Такая прагматическая ориентация в содержании образования не должна затмевать значимость «получения фундаментальных знаний», считают 41,9% педагогов. Как люди, профессионально включенные в процесс оказания образовательных услуг, педагоги отдают должное соответствию содержания полученных знаний Государственному образовательному стандарту (41,9%).

       Треть респондентов полагают, что качества содержания невозможно достичь, если педагог не будет увлечен своим предметом. Ориентация на получение «рыночных знаний» при характеристике качества содержания образования выражена у педагогов незначительно.

       Какие характеристики качества процесса образования представляются значимыми для педагогов?

Таблица № 50

Представления педагогов о качестве процесса образования 

(можно выбрать несколько ответов, но не более трех)

(ответы сгруппированы по степени значимости для респондентов)

№	Значения	% ответивших
1.	Высокий профессиональный уровень кадрового состава образовательного учреждения	56,5
2.	Хорошие организационные условия образовательной деятельности	55,4
3.	Взаимопонимание педагогов и учеников, творческое сотрудничество	47,2
4.	Наличие индивидуального подхода к образовательной деятельности ученика	41,9
5.	Постоянный контакт педагога с родителями	41,9
6.	Взаимопонимание руководства образовательного учреждения и педагогов	41,2
7.	Внедрение в учебный процесс новых образовательных технологий	35,9
8.	Высокий уровень требований к образовательной деятельности ученика	6,6

       Приоритет респонденты отдают «высокому профессиональному уровню  кадрового состава образовательного учреждения» и «хорошим  организационным условиям образовательной деятельности».

       Вторая группа значимых, по мнению респондентов, характеристик качества процесса образования касается качества коммуникации в образовательном учреждении: между педагогами и учениками, педагогами и родителями, педагогами и руководством образовательного учреждения. При этом важной составляющей является учет индивидуальных особенностей ученика. Обращает на себя внимание, что значимость качества коммуникации «педагог-ученик» респонденты оценивают несколько выше, чем коммуникации «педагог-руководитель» (47,2% против 41,2%), отдавая тем самым предпочтения профессиональным, а не субординационным отношениям.

       Как видно из представленной таблицы № 50, индивидуальный подход к ученику, умение педагога создавать атмосферу творческого сотрудничества представляются респондентам более важными характеристиками качества процесса образования, чем «внедрение в учебный процесс новых образовательных технологий» (значимость последних отмечена в ответах чуть более трети респондентов). 

Отрадно и то, что авторитарная тенденция выражена у педагогов округа слабо.  Умение создавать творческое сотрудничество между педагогами и учениками, по оценкам респондентов, много важнее, чем «высокий уровень требований к образовательной деятельности ученика» (47,2% против 6,6%). Подобная направленность приоритетов в образовательной деятельности сама по себе свидетельствует о высоком профессионализме педагогов округа, о значимости ценности педагогики сотрудничества.

Чем же в итоге, по мнению педагогов, можно измерить качество результата получаемого учащимися образования?

Таблица № 51

Представления педагогов о качестве результата  образования  (можно выбрать несколько ответов, но не более трех)

(ответы сгруппированы по степени значимости для респондентов)

№	Значения	% ответивших
1.	Высокий уровень сформированности способностей к саморазвитию	60,9
2.	Уровень знаний, позволяющий поступить в ВУЗ без репетиторов	56,2
3.	Сохранение здоровья ученика	45,6
4.	Активная жизненная позиция ученика	38,8
5.	Успеваемость, высокий средний балл учеников	31,6
6.	Высокий уровень общекультурной подготовки ученика	30,4
7.	Наличие наград, поощрений, грамот, дипломов у учеников и т. д.	7,3