Отчет по итогам социологического исследования «Динамика удовлетворенности различными участниками образовательного процесса условиями образовательной деятельности, качеством образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ханты-Мансийском автономного округа — Югры, эффективности процедуры подготовки и проведения единого государственного экзамена» (стр. 17 )

Какую роль учащиеся отводят качественному образованию в достижении своих жизненных целей? «Чего Вы хотите добиться с помощью образования? (можно выбрать несколько ответов, но не более трех)» – спросили мы у наших респондентов.

Таким образом, мотивация учеников на получение качественного образования исходит, прежде всего, из прагматических целей – оно играет роль своеобразного «социального лифта», с помощью которого можно занять более высокую страту (высокое положение) в обществе. Хорошее образование позволит также добиться целей саморазвития (быть образованным, уверенным, свободным человеком), ориентация на внешнюю оценку (похвала от родителей) выражена незначительно.

Ответы учащихся в оценке престижа педагогов в глазах общественного мнения практически идентичны ответам на этот вопрос и родителей. Очевидно, что проблематичность престижности профессии педагога в глазах общественного мнения – один из факторов, создающий препятствия в получении качественного образования.

3.2.3. Представления респондентов о качестве содержания, процесса и результата образования 

Значимая оценка роли качественного образования в жизненных планах выпускников, высокий уровень их мотивации на получение качественного образования делает необходимым прояснения респондентами  смысла, который они вкладывают в понятие «качество образования». Что означает, с их точки зрения, качество содержания, процесса и результата образования? Какого рода образовательную услугу они хотят получить от образовательных учреждений округа?

В таблице № 24 представлены мнения учащихся о качестве содержания образования. Как видим, здесь явное предпочтение респонденты отдают фактору «получения знаний, непосредственно востребуемых в будущей профессиональной деятельности выпускника» (70,4 %). Критерий профессиональной направленности знаний почти в три раза более значим в оценках респондентов, чем критерий «соответствия полученных знаний государственному образовательному стандарту» (70,4 %  против 27,8 %). В этом смысле приоритеты в представлении о качестве содержания образования управляющих структур и непосредственно учащихся разнятся.

Таблица № 24

Представление учащихся о качестве содержания образования

(можно выбрать несколько ответов, но не более трех)

(Ответы сгруппированы по степени значимости для респондентов)

№	Значения	% ответивших
1.	Получение знаний, непосредственно востребуемых в будущей профессиональной деятельности выпускника	70,4
2.	Получение фундаментальных знаний	47,1
3.	Получение знаний, являющихся основой личностного развития	39,7
4.	Соответствие полученных знаний Государственному образовательному стандарту	27,8
5.	Увлеченность педагога своим предметом	20,5
6.	Получение «рыночных знаний»	6,7

       Как видно из таблицы, достаточно высоко оценивают учащиеся и «получение фундаментальных знаний» (47,1%) в качестве критерия оценки качества «содержания» получаемого образования. В тройку приоритетов вошел также фактор «получения знаний, являющихся основой личностного развития». Три выявленных приоритета, по сути, отражают ожидания учащихся от содержания образовательной деятельности, позволяют оценить его качество.

Что, с точки зрения учащихся, характеризует качество «процесса» образования? Как видим из таблицы, около половины учащихся отдали предпочтения трем факторам:

наличию индивидуального подхода к образовательной деятельности ученика; высокому профессиональному уровню кадрового состава образовательного учреждения; взаимопониманию педагогов и учеников, творческому сотрудничеству.

Таблица № 25

Представление учащихся о качестве процесса образования

(можно выбрать несколько ответов, но не более трех)

(ответы сгруппированы по степени значимости для респондентов)

№	Значения	% ответивших
1.	Наличие индивидуального подхода к образовательной деятельности ученика	48,6
2.	Высокий профессиональный уровень кадрового состава образовательного учреждения	48,4
3.	Взаимопонимание педагогов и учеников, творческое сотрудничество	43,3
4.	Внедрение в учебный процесс новых образовательных технологий	29,2
5.	Хорошие организационные условия образовательной деятельности	25,3
6.	Высокий уровень требований к образовательной деятельности ученика	23,8
7.	Постоянный контакт педагога с родителями	21,3
8.	Взаимопонимание руководства образовательного учреждения и педагогов	6,7

Процесс образовательной деятельности – это не просто трансляция знаний, а прежде всего, в оценках учащихся, качество коммуникации «учитель – ученик», которое во многом определяется профессионализмом  педагога.

Внимание к личности ученика ценится на порядок выше, чем такие значимые факторы, как «внедрение в учебный процесс новых образовательных технологий», «хорошие организационные условия образовательной деятельности», «высокий уровень требований к образовательной деятельности ученика», (48,6% против 29,2%, 25,3%, 23,8% соответственно). Качество коммуникации «педагогов и родителей», «педагогов и руководства» не входит в зону интересов учащихся и потому в их оценках занимает низшую строчку рейтинга.

Что же ожидают выпускники от образовательной деятельности в качестве итога, результата? Что они имеют на выходе вместе с аттестатом об окончании образовательного учреждения? Чем, с их точки зрения, можно «измерить» качество полученного ими образования?

Таблица № 26

Представления учащихся о качестве результата образования

(можно выбрать несколько ответов, но не более трех)

(Ответы сгруппированы по степени значимости для респондентов)

№	Значения	% ответивших
1.	Уровень знаний, позволяющий поступить в вуз без репетиторов	65,4
2.	Успеваемость, высокий средний балл учеников	46,7
3.	Высокий уровень сформированности способностей к саморазвитию	41,4
4.	Активная жизненная позиция ученика	34,3
5.	Высокий уровень общекультурной подготовки ученика	25,0
6.	Сохранение здоровья ученика	23,6
7.	Наличие наград, поощрений, грамот, дипломов у учеников и т. д.	22,3

       Ориентация на продолжение образования в высшей школе оказалась доминирующей в оценке учащимися качества результата образования. Следом идем, как мы видим, привычный для школьников критерий оценки результата обучения – отметка – «успеваемость, средний балл» (46,7%). Не намного отстают от него, но в тоже время достаточно значимы факторы «сформированности способностей к саморазвитию» (41,4%), «активная жизненная позиция ученика» (34,3%), «высокий уровень общекультурной подготовки» (25%).

Фактор сохранения здоровья в качестве критерия качества результата образования больше волнует родителей, чем самих учащихся (36,6% против 23,6%), тогда как символическая оценка результата образования в форме наград, поощрений, грамот, дипломов более значима в оценках учеников, а не их родителей (22,3 % против 7,4 %).

       Прояснению представлений выпускников о качестве результата полученного ими образования может способствовать анализ их ответов на вопрос: «Что Вам необходимо для будущего самоутверждения в обществе?» (можно выбрать несколько ответов, но не более трех).

Рис.23. Навыки, необходимые выпускнику для будущего самоутверждения в обществе (в %)

Диаграмма, представленная на рис.23, показывает, что учащиеся обращают внимание, прежде всего, на такие навыки, как «умение найти выход из проблемной (в том числе конфликтной) ситуации» (в ответах более половины респондентов этот навык назван определяющим); «умение принимать решения» и «умение строить деловые взаимоотношения со сверстниками и старшими» (около половины респондентов высказались за необходимость обладания данными качествами).

Обращает на себя внимание, что эти три навыка более значимы в оценках учащихся, чем обладание прочными знаниями, навыками самореализации. Таким образом, в первые строчки рейтинга  факторов, необходимых учащимся для их будущего самоутверждения в обществе, попали, по сути, управленческие, менеджерские навыки, позволяющие грамотно выстраивать коммуникацию с внешней и внутренней средой. Примечательно, что фактор «хорошие оценки», занимая практически нижнюю строчку рейтинга (лишь десятая часть респондентов назвали их в качестве значимых), при этом почти в четыре раза отстает от фактора «прочных знаний». Такой разрыв в значимости обозначенных факторов свидетельствует, что, по мнению выпускников, получение прочных знаний слабо связано с хорошими оценками. Данное обстоятельство лишний раз подчеркивает наличие проблемы объективности оценки знаний учащихся.