Отчет по итогам социологического исследования «Динамика удовлетворенности различными участниками образовательного процесса условиями образовательной деятельности, качеством образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ханты-Мансийском автономного округа — Югры, эффективности процедуры подготовки и проведения единого государственного экзамена» (стр. 57 )

6.3. Факторы успеха.

Факторы успеха, по мнению педагогов, родителей и экспертов, связаны, прежде всего:

-с хорошей материально-технической базой образовательных учреждений округа;

-со слаженной командой коллектива образовательного учреждения;

-с личными качествами руководителя образовательного учреждения, его заинтересованностью вопросами качества образования.

Однако градация этих трех факторов в оценках исследуемых групп респондентов различна. Фактор единой команды – главный фактор успеха в оценках экспертов, тогда как педагоги и родители приоритет отдали уровню материально-технической базы образовательного учреждения. Управленческий опыт руководителей системы образования позволил им отдать приоритет человеческому, а не вещественному фактору успеха.

Среди других факторов, также оказывающих определенное влияние на успешную деятельность школы, педагоги называют факторы, характеризующие семью ученика и уровень взаимосвязи семьи и школы: на значимость контингента детей, если это дети из благополучных семей, указали треть респондентов, и чуть больше четверти отметили роль тесного контакта с родителями учеников.

С точки зрения родителей и педагогов профессиональная – горизонтальная – коммуникация, и, если использовать принципы менеджмента в образовании: клиенто-ориентированный подход – коммуникация с родителями оказываются более значимыми для успешной образовательной деятельности, чем иерархические, субординационные отношения (налаженные связи с органами управления образованием).

Очевидно, что такое распределение значимости факторов успеха, определяющих высокие результаты деятельности образовательного учреждения, соответствует специфике корпоративной культуры образовательных учреждений, отражает особенности оказания такой специфической услуги, какой является образовательная услуга. 

Профессионалы системы образования прекрасно понимают, что школа, лицей, гимназия, любое образовательное учреждение – это не бюрократическая организация, которой можно управлять с помощью спускаемых сверху циркуляров. Определяющим всегда и везде является профессиональное сообщество, профессиональные, а не иерархические взаимоотношения. И чем более благоприятные условия создадут для профессионалов органы управления образованием, т. е. менеджмент образования, тем большую отдачу они получат в решении проблем качества образования.

Среди значимых факторов успеха педагогами выделяется группа факторов, связанная с системным подходом к повышению квалификации педагогических кадров. Помимо организованной руководством системы повышения квалификации, педагоги округа активны в своем стремлении самостоятельно осваивать новые методики, повышать качество педагогического мастерства.

6.4. Анализ ответов на открытый вопрос, позволил сгруппировать по отдельным блокам предложения респондентов по улучшению качества образования в образовательных учреждениях округа. 

6.4.1.Респонденты высказали ряд предложений относительно необходимости изменений общей ситуации в сфере образования: поднять авторитет учителя, изменить отношения общества к труду педагога, отрегулировать содержание образования с потребностями общества и ученика, «изменить отношение власти к системе образования», «повысить престиж профессии педагога, статус учителя».

6.4.2.Несмотря на то, что состояние материально-технической базы образовательных учреждений автономного округа выгодно отличается от общероссийской ситуации, тем не менее, респонденты высказали ряд предложений по улучшению материально-технического обеспечения условий обучения: часто звучат предложения об улучшении оборудования классов, укомплектования новой мебелью; поднимаются вопросы питания,  оснащения медицинского пункта (чтобы помимо бинта и йода были средства  для оказания не только первой медицинской помощи, обеспечение детей витаминами); «свободное (без талонов) посещение стоматолога в школе». Предложения выпускников демонстрируют достаточно высокий уровень притязаний:  «сделать евроремонт в школе», «улучшить состояния классов».

В области спорта: «построить спортивные залы, обустроить спортивную площадку, построить бассейн, открыть тренажёрный зал».

Вопросы питания: «качественное мытье посуды в столовой», «открыть буфет».

Использование современных информационных средств: «техническое оснащение всех кабинетов школы», «новые компьютеры», «в каждый кабинет - компьютер», «полная компьютеризация классов»; «обширное внедрение интерактивных досок»; «электронные учебники»; «изучение новых иностранных языков с помощью аудиосистем», «обеспечить компьютерной техникой и принтерами», «чтобы был свободный доступ в Интернет».

Должны быть созданы, считают педагоги, условия «для полной реализации программы развития (здание и оборудование, соответствующие современным требованиям, широкий диапазон дополнительных услуг: дополнительные занятия, кружки, студия, бассейн, теннисный корт, спортзал и т. д.);  «учебные фильмы приобретать», «СД-учебники - необходим базовый уровень по всем предметам», «возможность улучшения качества уроков за счет использования, например, мультимедийных средств». Звучат даже предложения о создании своей типографии.

Как видим, в предложениях респондентов просматривается достаточно высокий уровень притязаний к условиям образовательного процесса.

6.4.3.Следующий блок предложений касается кадровых вопросов: Среди них первостепенное значение имеет достойная оплата труда педагога, социальная защищенность: «улучшить качество жизни педагога, изменить отношение вышестоящих организаций к педагогическому труду, к педагогу как личности!», «необходимо повысить социально-правовую защищенность учителя и  престиж педагога - всё это напрямую связано с улучшением качества образования», «выделение бесплатных квартир педагогам; выделение путевок в санатории, дома отдыха», «оздоровление педагогов за государственный счет, лечение в санаториях», «больше внимания уделять здоровью учеников и педагогов через работу секций, клубов, спортивных залов».

«Достойная заработная плата педагога, а то работаем в нескольких местах», «увеличить материальную заинтересованность в работе (сделать её более значимой)», «учебная нагрузка учителя должна быть не более 24 часов при достойной оплате труда», «ввести платные образовательные услуги».

Оплата труда должна быть поставлена в зависимость от качества образования учащихся, считают родители: «по результатам тестирования (ЕГЭ) предусмотреть учителям специальную хорошую премию и моральное награждение путем публикации в местной прессе (пример - годовые премиальные на предприятиях)».

Педагоги считают справедливым создание системы поощрений за результативную работу: «разработать систему мер, повышающих ответственность учителей за конечный результат», «прозрачность системы поощрения учителей, как стимула развития стимула развития творчества учителя».

Звучат и более конкретные предложения, как, увязать стимулы и результат: «необходимо учитывать итоги ЕГЭ в зарплату».

Важнейшим в совершенствовании качества образования являются проблемы квалификации педагогических кадров образовательных учреждений: необходимо, считают родители, «повысить требовательность к профессионализму при подборе педагогического состава», «больше квалифицированных педагогов, чтобы не нанимать репетиторов».

«Высокая квалификация педагога - залог качественного образования», подчеркивают ученики, «а самое главное, чтобы учителя из школы не уходили!»

Нередки требования «омоложения» педагогического состава, а также пожелания привлекать в школу мужчин-предметников.

Педагоги уточняют: нужна система адаптации, «помощь со стороны администрации школы молодым педагогам». «Ценить кадровый состав». «Администрации осуществлять не только контроль, но и помощь педагогу».

6.4.4.Важное место в предложениях респондентов отводится вопросам организации процесса обучения.

Родители обращают внимание на:

-совершенствование внутренней среды образовательной деятельности: «ввести пятидневку», «работать в одну смену», «уменьшить количество учеников в классе»;

-принципы формирования классов - по желанию учеников учиться: «разделить по группам учеников желающих получить качественное образование от тех, кто тупо высиживает свой "срок" в школе»;

-обеспечение большей свободы выбора: «необходимы элективные курсы», «позволить ученикам выбирать нужные им предметы», «выбор учителей своего ребенка родителями».

-создание организационных условий для учителей для повышения уровня качества образовательной деятельности: «учителя чаще занимаются отчетностью, чем тратят время на повышение своего образования», «уменьшить вал бумажной работы».

Вопросы организации учебного процесса волнуют учеников:

-режим работы: «сделать перемены длиннее - хотя бы 15 минут»;

-готовы учиться больше: «дать больше времени учителям для индивидуальных уроков с учащимися», «дополнительная подготовка, дополнительные бесплатные занятия, больше факультативов, больше консультаций по предметам»;

-комплектование классов: «больше профильных классов», «исключать неуспевающих учеников, отчислять разгильдяев», «не смешивать в начальных классах иноязычных и русскоязычных учеников»;

-проявляется прагматический подход к образованию: «оставить предметы, которые нужны ученику для поступления», «учить учеников только тем предметам, которые пригодятся в их будущей профессиональной деятельности»;

-материальное стимулирование качества образования: «денежная премия за хорошую успеваемость», поощрение отличников денежными премиями;

-хотим свободы выбора: «выбор учителя по желанию ученика и родителя», «свободное посещение школьных уроков», «предоставить возможность ученикам самостоятельно выбирать учителя на этот или иной предмет».

Вопросы организации учебного процесса в предложениях педагогов образовательных учреждений округа:

-от стратегических: «планомерная реализация задуманных проектов» - до тактических: «меньше отвлекать учащихся на различные городские мероприятия и акцентировать внимание на подготовку учеников к экзаменам и выполнению домашних заданий», «заняться, наконец - то, учёбой»;

-улучшить методическую работу в школе: «количество часов на изучение предмета уменьшается, а содержание материала не изменяется»;